[抱怨] 沒誠信的黑店 - 豐原喬苑大飯店 - 台中豐原

※ [本文轉錄自 Hotel 看板 #1CthZmT- ]

作者: Mahal (子貓一族) 看板: Hotel
標題: [抱怨] 沒誠信的黑店 - 豐原喬苑大飯店
時間: Sun Nov 14 00:12:26 2010

不好意思這是一篇有點長的抱怨文...
前幾天要到豐原的親戚家待兩天
但因為人很多，我跟我妹想說去住旅館好了
剛好喬苑是最近的旅館，走路就可以到
查了一下評價，服務態度似乎很糟，也不是合法登記的旅館
但想說為了方便，還是訂訂看好了

我在上個禮拜就先上網查詢了一下他們的網路訂房系統
顯示還有1280的房型，就直接打電話訂房
結果電話那邊的小姐說只剩1480的房間了
雖然詢問了為什麼網站顯示跟實際狀況不同
但小姐用很好的態度跟我解釋原因(我忘了)
想說算了就訂1480的吧~
最後小姐說不用先匯訂金，只詢問我當天會何時到，幫我保留到那個時間
掛完電話後其實心裡覺得有點怪怪的
之前出去玩訂房幾乎都會要求先匯訂金以保店家權益
可是這家店怎麼這麼不同...

要住宿的那天中午，喬苑有來電詢問是否今天確定會入住
我回答我會在九點左右到
結果晚上到場chek-in的時候
櫃台小姐用很抱歉的笑容說：

「對不起很抱歉，你們訂的房間因為客人續住，現在最便宜的是1580的房間...」
「只差100塊，幫你們換可以嗎?」

當下感覺超級差，機車哩為什麼不在中午就先跟我說
而且這不是100塊的問題，是感覺的問題啊!!
我說我們已經先訂了，你們應該要跟客人說這間房間有人訂了，不給他續住才對啊

「抱歉因為那個客人是工程師，在這邊工作了十幾天，我們不好意思要他換房間...」

一堆理由說詞
但小姐的態度又真的很抱歉，我當下也發不出火，想說用好一點的態度跟她凹凹看
就問說既然只差100塊，可以給我們個優惠嗎? 畢竟我們當初是訂1480的房型

「我們有幫你們換了一間比較大的房間，比原本的大很多」

我們沒有要住多大的房間啊，夠住就可以了，我說真的不能給個優惠嗎?
小姐說要問老闆，播了電話過去，但老闆沒接
我跟她說如果真的不行的話，我們今天就不住了，明天再來好了
問她能否確定明天是否有1480的房間，小姐低頭看看入住登記表

「有啦...明天應該會有1480的房間」

我說可以給我們個保證嗎? 開個證明什麼的，總不好像今天這樣到現場才跟我說不行吧
小姐好像有點愣到，大概沒想到我會這麼問吧，然後也沒辦法給我們什麼保證
這時老闆回電了，小姐跟他說我們的要求，也說如果沒折扣我們就不住了
掛了電話之後，小姐說抱歉老闆不願意
心下X聲四起，沒誠信在先還這麼小氣
不想在這邊受氣，轉身要走...

「現在這個時間，外面可能很難找到地方喔」(看似不相信我們真的要走的表情)

我說我們有別的選擇，不想多說就走了
回到親戚家跟大家一起擠
然後跟長輩抱怨這件事
結果我們竟然不是唯一案例
另一家三口的親戚，他們還是上個禮拜去現場訂了1580的房間並交了訂金
結果去check-in的時候，說他們訂的房間沒了，只剩2080的房間
不知道是不是處理態度不同，那家親戚殺到1800入住
但是隔天還是要照原價2080
這家店也太過份了吧! 生意是這樣做的嗎
覺得自己沒遷就入住真的太好了
但也是因為有親戚家可以窩，才可以免於受氣
不曉得喬苑用這種方法騙了多少住客的錢
服務態度差也許我還可以忍受
但他們根本是笑著捅人嘛= =

豐原的喬苑是超級沒誠信的大爛店!!
希望不會再有人去那邊受氣了

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