抱怨 威爾斯美語 - 板橋

大家好 沒想到很少在版上發文
一來就要抱怨
是我朋友的經驗，只是全程由我代為處理

朋友在上個月初去試聽，當下感覺不錯就買了兩年課程，一個月一千，信貸借款
但是後來覺得課程內容與期待有落差，所以想要退費處理
除了試聽以外上過一次課 拿了一本課本
朋友表示上課完全沒人管理，自行簽到？


3/28號 我與朋友親自跑到板橋威爾斯美語詢問退費解約內容
承辦人員拿出表格表示要填寫送回總公司
詢問退費扣多少
承辦人員一問三不知，要請主管出面詢問也被拒絕
承辦人員表示主管稍後會來電解釋

晚上朋友接到電話但因為在上課無法接聽
接下來就沒有任何一通電話

4/1號 朋友告知都沒有接到電話，只有一通市話未接
我們主動撥過去
接聽電話人員還是一問三不知（整個火起來）
一直推託主管在招生，非常忙碌

在這幾天當面以及電話聯繫，都沒有告知處理的流程以及時間。

浪費時間電話費一直周旋
最後才有一位自稱主管的人員，表示需要兩個工作天，送回總公司核算上課堂數比例扣款
（還是沒有解釋比例以及前幾天根本在裝死嗎？）

當天電話有直接問，下禮拜二會有答案。

今天詢問朋友，她表示完全沒有電話
剛剛主動撥打電話，承辦人表示不知道，主管休假...

我認真覺得這家公司很誇張
退費方式 扣款比例 一問三不知
各種推託 拖延之詞
不會主動告知進度流程，鼓勵學生辦小額信貸

今天我要是沒有主動去電，是不是貴公司就撞沒這回事情，錢照收。

比較麻煩的是還要銀行段的信貸要處理
而且面對這家美語補習班，訓練人的素質真是令人不敢恭維

請大家要去報名 請三思
我已經被他們氣到頭痛



--