抱怨 85度C 延平店 - 士林

之前因朋友生日要慶祝，所以在85度C延平店訂了一個蛋糕，

我是在拿蛋糕的前一天的早上訂的，預計是隔天晚上8點要去拿蛋糕，

就在要拿蛋糕的當天下午四點多，接到了85度C延平店的電話，

店員：不好意思~因為店裡的原物料缺貨，所以今天沒有辦法做你的蛋糕

我：可是我昨天早上就已經跟你們訂了，今天晚上就要去拿，怎麼會現在跟我說沒有呢

店員：因為原物料缺貨，所以沒辦法做那種蛋糕

我：那為什麼昨天我訂的時候你們沒跟我說，現在都幾點了，你才通知我

店員：不好意思~

我：那現在你們要怎麼處理這個問題

店員：還是你要換我們現在店裡有的蛋糕

我：這蛋糕我們討論出來的，我沒辦法做決定去更換

店員：那這樣就沒辦法囉

我：那你們士林區其他家分店也沒有嗎？不能調貨嗎？

店員：我們店裡現在人手不夠所以沒辦法

我：那你可以跟我說士林區現在哪間店有我自己過去拿這樣可以了吧

店員：ㄜ~我們現在人手不夠，所以沒辦法

我：那算了~ (掛)


在通電話的過程中，店員的態度並沒有不好，但是連最基本的處理都沒有，

明明就是店家自己的疏失，卻丟給消費者自己解決，

而且我懷疑根本就不是什麼原物料不夠，可能是他們根本就忘記有這張訂單，

或者是他們有做，但是忘記這是有人訂的，所以把他賣出去了，

到最後才還推拖，不管是什麼原因，他們也應該要自己去做處理，而不是調貨不行，

連幫我詢問哪家分店有，我自己去拿也沒空，這家店真的是糟透了。


--