投訴只是明確權利 - 台中

相信在台中縣版很多人都搭過巨業，大多是某些司機如何之類的，

　 寫在這邊或許各位板有看的到，但如果是直接進信去該公司投訴，

我想會得到該公司最直接的回應。

　　　　 日前，要上台北，想說選搭巨業的車，當時在網路上查明時刻表，

　　　　 從家出發到站時間還很充足，但是就到大甲站要購票時，居然說下

　　　　 班車是下午兩點五十五分，明顯的跟網路上公告不一樣，我也不想

　　　　 在那跟站務員去吵，一來車班不是他決定的，二來沒必要在那邊大

　　　　 動肝火，後來轉去看看火車時刻，似乎也是要等到三點零八分，於

　　　　 是先回家再確認過自己查詢的時間，然後就直接寫信去給該公司。

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內容如下：

　　　　 你好~可以麻煩你們更新網路上的時刻表嗎?
昨天在網路上查詢時刻 原本今天要搭車
結果我查到的時間沒車，還要等將近一個半小時，
這樣有點誇張耶！
敬祝　日安

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其實只要明確表達自己的不滿，減少情緒化字眼，通常很快就會得到

　　　　 回覆，但由於我第一封信沒附上起訖點，所以該公司詢問路線，提供

　　　　 給他們查詢，回覆路線後，沒多久再上網去看就已經更新過了！

　　　　 之前唸書時，也不知道投訴過幾次，很多事情不應該由消費者去承擔，

　　　　 但很多時候，該公司沒收到消費者的投訴，他們也就不會積極的去承辦，

　　　　 他們會認為沒人投訴沒關係，如果給予該公司投訴過後，還沒沒到回應，

　　　　 大可透過消基會或是交通部去投訴，不要讓自己的權利受損了！申訴時

　　　　 減少情緒化字眼，明確告知對方事件源由或事蹟，也是很重要的喔！

　　　　 巨業客服信箱：[email protected]

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