打電話到ETS修改姓名經驗（加hyphen） - 英檢

註冊托福帳號時我的first name中間沒有加hyphen
（就是這個橫槓：- ）
其實只要拼音正確，有無hyphen對考試沒影響
但我的護照、其他申請文件上顯示的名字都有hyphen
為了確保日後申請學校不會發生問題
決定打電話給ETS修改求個心安XDDD

客服電話請見官網：
https://www.ets.org/toefl/contact
我怕麻煩，直接用手機打中華電信009
以秒計費的費率是0.59元/6秒（一分鐘5.9元）
接通之後依照語言指示先按2再按0
就會轉接給客服人員囉

接通之後客服首先確認我的姓名、registration number（訂單上會顯示）、生日，以及需求
並表示如果是加hyphen 應該可以直接幫我修改
請我稍等一下讓她跟主管確認
確定沒問題之後客服就立即幫我加上hyphen
ETS網站上顯示的姓名也同步更新
整個過程大概10分鐘

這次遇到的ETS客服很親切，講話清晰
我是在台灣時間11點多打去的
大約等30秒就接通了
推薦大家如果趕時間或覺得等email回覆很沒效率
可以直接打給ETS

以上簡短分享，希望對大家有幫助 :)

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