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台灣籍貨船「萇薪輪」日前行經大陸福州閩江口水域時,因為發生碰撞事故沈船,導致2
名船員不幸罹難,船上載著的879噸貨品也跟著沒入海中。有不少在淘寶購物的消費者因
為收不到貨而心急如焚,擔心自己購買的商品也在船上。大陸淘寶方面對此回應,商品確
實因此遺失或受損,所以正展開賠償手續。這也成為淘寶海運首次因意外無法順利出貨的
案例。

有媒體稍早指出,「萇薪輪」沉船後,有100多位淘寶買家紛紛跳出來說,自己訂購的商
品恐怕也沉入海中了,他們也擔心,「本身沒有大陸銀行帳戶,不曉得退款該如何辦理,
深怕款項因此被吞掉」。《ETtoday新聞雲》記者致電淘寶後得到答覆,「商品確實與貨
輪一同沒入海中。」

淘寶方面補充說,因為商品在事故中恐怕有受損或異常狀況,所以商品不可能再寄送至買
家手中,決定直接展開賠付流程。客服方面也稱,「如果確定是因為我們這邊的原因導致
貨品丟失,公司會賠付商品的貨值與運費,由於目前暫時只有支付寶的賠付管道,如果賠
付上有困擾,客服都會繼續聯繫買家,提供處理後續的其他方式。」他也稱,詳細情況將
由售後小組聯繫客戶處理,具體賠償方法不便透露。

馬祖港務處相關人員則向記者回應,目前尚不清楚此事,詳細細節還有待釐清。據悉,高
雄港籍「萇薪輪」20日晚間與大陸砂石船碰撞沉沒,船上9名船員立刻跳海求生,其中台
灣籍6人、印度尼西亞籍3人。目前有2名失蹤台籍船員的遺體均被找到,身分還在確認當
中。

...........
有買雙11的注意一下物流跟後續賠償事宜
太久沒到貨的應該在海裡了

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All Comments

Oliver avatarOliver2019-12-03
媽...我的貨上電視了
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-12-04
我的貨還在對岸倉庫發布出不去呢...
Cara avatarCara2019-12-07
難怪我的貨石沉大海,杳無音訊
Rosalind avatarRosalind2019-12-08
還好這次最後選擇用空運… 差一點就落海了XD
Olivia avatarOlivia2019-12-12
我的也都卡在出庫中 已經8天了 無聲無息
Susan avatarSusan2019-12-16
好險我這次根本搶不到折價券根本沒買呢
Erin avatarErin2019-12-20
船員RIP
Kama avatarKama2019-12-24
船員rip
Xanthe avatarXanthe2019-12-26
問客服後確認貨沈入海+1
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-12-27
海底淘寶啦
Hamiltion avatarHamiltion2019-12-30
我的還沒發貨呢 天貓客服說30號發貨 超扯
Tracy avatarTracy2020-01-01
你我都推了一把
Dora avatarDora2020-01-05
雙11還沒收到貨的就y拍1元唇膏跟淘寶海運
Cara avatarCara2020-01-08
船員RIP
Liam avatarLiam2020-01-12
船員R.I.P 跟客服確認後我的貨也沉至海底了QQ
John avatarJohn2020-01-14
我的好像也沉了...問客服直接叫我申請退款
Yuri avatarYuri2020-01-14
海底淘寶 有笑
Michael avatarMichael2020-01-15
請問貨沉的 物流狀態會顯示卡在那段?
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-01-15
我的停在 包裏在大陸報關完成
Zanna avatarZanna2020-01-17
我的也是報關完成
Valerie avatarValerie2020-01-19
出庫8天還好...我到今天已經12天了...
Candice avatarCandice2020-01-19
感謝 那我狀態不一樣應該不用問了
Kelly avatarKelly2020-01-24
我的是20號晚上報關完成,就沒下文了
Regina avatarRegina2020-01-25
笑死 貨比船員重要
Daph Bay avatarDaph Bay2020-01-29
還好我的商品卡在福州一個多禮拜 沒有趕上這班船...
. 狀態顯示到台灣了
Caitlin avatarCaitlin2020-01-31
還好每次都指定走空運 坐船什麼鳥毛狀況都有
Kyle avatarKyle2020-02-02
船員R.I.P
Hedy avatarHedy2020-02-05
大部分都是空運吧,走海運的是大型或大重量包裹
Sandy avatarSandy2020-02-09
一般人小件的 私人集貨也不會讓你走海運
Ivy avatarIvy2020-02-10
會主動聯繫嗎?我的卡10天還顯示準備出庫...
Queena avatarQueena2020-02-12
退款的部分本來就不用擔心 玉山早就連好你的退款帳
戶才能讓你買阿 這些人買淘寶前都沒想過嗎= =
Ethan avatarEthan2020-02-15
很可憐,人死了記者卻把重點畫在貨上
Jacky avatarJacky2020-02-19
我的也是報關完成+1
Tom avatarTom2020-02-22
船員R.I.P.
Queena avatarQueena2020-02-23
還在貨倉排不上,客服說下週才出
Adele avatarAdele2020-02-24
這次官方很多商品都硬塞去海運,又卡好多天
Gilbert avatarGilbert2020-02-28
這次沉船的貨目前只能退到支付寶,跟有沒有連結玉山
或是刷卡無關
Erin avatarErin2020-03-03
888888
Jacky avatarJacky2020-03-05
怎麼又是燒車又是沉船…
Agnes avatarAgnes2020-03-09
船員R.I.P.
Caroline avatarCaroline2020-03-11
沒支付寶 可以請客服退紅包到淘寶裡面使用
Hardy avatarHardy2020-03-12
親 您的寶貝已落海~~~
Rosalind avatarRosalind2020-03-17
船員R.I.P.
Christine avatarChristine2020-03-20
很多的氣炸鍋吧
Dora avatarDora2020-03-22
靠北好少人關心船員 幫QQ
Jacky avatarJacky2020-03-26
想說怎麼卡在報關
Blanche avatarBlanche2020-03-27
20號報關出貨應該是沈了
Rae avatarRae2020-03-30
這怎麼撞的?載了快900頓的船不小吧?船員RIP
Donna avatarDonna2020-04-04
空運pass
Puput avatarPuput2020-04-06
記得私人集運掉貨是有賠償上限的,官方願意全額退款
至少算有誠意
Delia avatarDelia2020-04-10
船員R.I.P.
Ivy avatarIvy2020-04-12
傻眼.....不過R.I.P
Lucy avatarLucy2020-04-12
難過,船員RIP
Rosalind avatarRosalind2020-04-15
還好我都用私人集運坐飛機來台
Zora avatarZora2020-04-19
船員R.I.P.
Rachel avatarRachel2020-04-22
船員R.I.P.
Kelly avatarKelly2020-04-22
還好我都空運收到了
George avatarGeorge2020-04-24
太平輪也是被船撞到沉
Carol avatarCarol2020-04-29
弱弱的問 該去哪確認貨是否在船上? 官方海運會主
動連絡嗎?
Carol avatarCarol2020-05-03
這是官方海運不是私人集運好嗎?
Hamiltion avatarHamiltion2020-05-03
剛谷歌找到官方海運客服 一問我的也在海底了
Ida avatarIda2020-05-06
R.I.P.
Hedwig avatarHedwig2020-05-09
R.I.P. (我的貨也在那趟裡面
借問一下,只要退集運費的部分就好了嗎
還是貨也要申請退款?
Mia avatarMia2020-05-13
船員 R.I.P.
Anonymous avatarAnonymous2020-05-14
弱弱的問支付寶我沒身分認證 退去哪邊還有機會轉回?
Frederica avatarFrederica2020-05-17
沒有中國銀行帳戶的話,你支付寶的錢轉不出來的
Irma avatarIrma2020-05-19
看新聞說淘寶說有支付寶 紅包 或 跨境匯款 感覺應
該不用緊張
Isabella avatarIsabella2020-05-23
船員R.I.P
Frederic avatarFrederic2020-05-24
我走海運慢兩天22號才出貨 這幾天看到這新聞真是嚇
死了 RIP
Quanna avatarQuanna2020-05-25
同為船員 R.I.P
Jessica avatarJessica2020-05-29
船員R.I.P.
Damian avatarDamian2020-05-30
哈哈哈哈 我的貨也掉到海中 超逗趣
Rebecca avatarRebecca2020-06-03
不好意思大家都去哪裡找客服,我找到的都是自動回
覆的....我的海運從11/20就報關完成到現在。
Mia avatarMia2020-06-04
樓上b大 在物流客服對話框裡打「真人客服」就可以了
Linda avatarLinda2020-06-06
900噸的船跟商船相比根本就smart小車vs聯結車
Quanna avatarQuanna2020-06-10
商船一台都是萬噸起跳的
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-06-11
就賠了訂單金額的紅包 超廢的 假如本來買100元
他賠你100元 看似合理 但你要重新下訂已經要150元了
Oliver avatarOliver2020-06-15
要賠不用連你付出的折價券、金幣、紅包一起退回嗎
Oliver avatarOliver2020-06-17
這種東西賠現金就很沒意義了 還只是個只能淘寶用的
紅包 真的有誠意要負責 就是那些訂單重新出貨
Dora avatarDora2020-06-22
賠紅包到底有什麼用啊,強迫我再買一次沒特價的東
西嗎?
Dinah avatarDinah2020-06-25
BB大 而且手續費 匯率都被他吃了
我算過退回來的台幣 吃掉一成......