我也掉手機了 :-( - 基隆

今早出門沒多久就發現包包的拉鍊沒拉上，檢查後發現手機掉了，因為才剛出門沒多
遠(約900m)，趕緊牽著車回頭邊跑邊找，找到家門口還是沒有看到，猜想應該是被撿
走。用家裡電話打手機，竟然正在通話中... -_- 打了近10分鐘都還在通話，就趕緊
打客服辦理限話，打完客服後再撥手機，關機了... orz.

接著出門去警局報案，因為沒有IMEI碼，報案後回家找手機盒子，還是沒找到，打客
服問說可不可以從我手機門號的通話紀錄中查出IMEI，連續兩個客服人員都說不行，
我有點懊惱並覺得不可能，畢竟警察都可以透過IMEI查發話門號，肯定有對應的資料
可查。不死心再打給客服，這次這個客服說法又不同，說可以查，不過他們客服這裡
沒有相關的資料可以查詢，是必須警方發文給電信業者，他們會透過「特殊管道」去
查詢。

於是我打給警局，接電話的剛好是早上去報案時的承辦人員，跟他講說我找不到我手
機的IMEI碼，且客服人員說只能透過警方發文去查，警察說沒關係，他已經把我的案
件登記上去，會有人處理，會先找出我手機的IMEI碼後，再去查有沒有其他門號用這
個IMEI碼來通話的。

時間紀錄
09:20 出門
09:25 發現手機掉
09:25-40 回頭找
09:40-50 撥打手機通話中
09:50 打客服辦理限話
09:55 手機關機
10:10 到派出所報案
14:14 打客服確認無法由本人查詢IMEI，但警方可以
14:20 打給派出所，承辦警員確認他們會由門號找出IMEI

跟基隆鄉民們分享(版上經常看到基隆鄉民發手機遺失文)，手機遺失、被竊取，處理
流程是：

一、打給電信客服辦理限話，只能接聽不能撥號。

二、去遺失地點的所屬的派出所報案，並取得「受理案件登記表」，登記表上面會有
e化案號，以後可以透過這個案號上警政署全球資訊網查詢，受理案件登記表上面寫
的是報案2日後才能上網查詢。

三、不知道手機的IMEI碼，也找不到手機的盒子，沒關係，警方可以透過你的手機門
號去調閱以前的通話記錄，查出你手機的IMEI碼。

四、遠傳的通話紀錄申請只能在結帳日後申請，我的結帳日本月份是7月27日，所以
只能在7月27日之後去申請通話紀錄，這點讓我非常無法接受，考慮轉換到其它家電
信。大陸的電信業者有提供網上查詢通話紀錄的服務，而且是即時的，非常方便，
遠傳只能夠接受結帳日後申請上個月份的通話紀錄，並隨著帳單寄發，查詢服務整
整慢別人一個月。

五、去電信門市辦理補卡後並取消限話，繼續用原本的門號，遺失或被竊的SIM卡就
會失效。

六、手機的IMEI碼記得寫下來並存放好，以防萬一。雖然警方可以透過原本的門號來
查手機的IMEI，但會多花時間，直接給他們IMEI，警察處理上方便且迅速。

希望對基隆鄉民有所幫助，也希望我的手機能早日回歸啊！裡頭一堆珍貴的簡訊、照
片、錄音與錄影。

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