慘痛的保險經驗(美亞產物/南山產物) - 台南

By Bennie
at 2020-05-18T23:23

Table of Contents

分享一下最近慘痛的保險經驗給各位台南鄉民

今年2/3人在安平附近發生了擦撞，本人開車對方(以下稱A先生)騎車，肇事責任先不提
總之當下就叫了救護車跟警察，做完筆錄後因為對方是騎車有擦傷跟撞到腰的狀況
車子看起來也有損壞，我就請保險公司與他聯繫理賠事宜(我有保第三人責任險)

之後就是一場漫長等待，因為本人的車子也有損壞(傷到底盤，方向盤歪了)，本來是想協
調看對方有沒有保險或者依照肇事責任來理賠，但是聯絡保險業務每次都告知案件已經在
處理，如果有問題公司會聯繫，我用相信專業的態度耐心等待，畢竟與人協調和解的確
需要時間

但是一個月過去了兩個月過去了三個月過去了

毫無下文......，因為等待時間太長了，又一直毫無下文，我直接放棄維修車子
改為購買新車，這禮拜要報廢我的舊車了，下禮拜要拿到我的新車了
而我的保險依舊毫無消息

5/15時我想到了這件事，想把這件事趕快處理掉，我知道找我的保險業務一定又是
罐頭回應，我選擇打了美亞產物的客服，確認一下我真的有保這張單(以為保到假單)
並且請客服聯絡負責這件事的人，這才是讓人火大的開始

連絡我的人是一位董先生據說是我的理賠專員，
他告訴我他剛才打電話連絡不上對方，所以有進度會再跟我說

過了三個半月，我的理賠專員才告訴我，他在聯絡對方????
那這三個半月到底是做了什麼?我問他，他說A先生沒主動聯絡
所以如果A先生不主動聯絡，這位董先生大概可以放到明年在處理

當下對這位的專業信心全失，我選擇直接聯絡A先生，當然我一下子就聯絡到了...
A先生說他人沒怎樣，車子也修好了，我跟他說我有保第三人險可以理賠，
A先生告訴我，他不用理賠，自己人沒事就好

是的所以一個不用出險不用理賠，對方也沒要肇事責任鑑定，只需要約雙方出來和解的事
件，處理了三個半月，而且還是在本人主動打遍各種電話之後才處理

這就是美亞/南山產物的服務
各位如果想要享受這種服務跟速度的話唯一推薦
我猜如果保乙式撞到大概拖上一年才能結束吧XDD

附上對話圖，我的保險業務覺得這速度很正常，一個只要約和解不要理賠的事件
還有兩個案件比我更久，最近才結案，雖然我不知道是不是跟我一樣

https://imgur.com/a/mytKKKO

反正就是美亞還南山的人打給我說都說這個算正常啦，公司流程就這樣
我也失去耐心了，直接告訴他們趕快弄這件事，不想聽一堆理由
車子報廢可以退保費，我也懶得退了，接下來就看看還要拖多久

前三猜對南山還要處理幾天的發1000P，不過我猜你們很久以後才會拿到XD

--

Tags: 台南安平

All Comments

By Leila
at 2020-05-23T21:39

全公司只有他一個理賠專員喔？瞎

By Ethan
at 2020-05-28T19:55

醫療險的錢三天就下來了

By Rebecca
at 2020-06-02T18:10

誇張

By Edith
at 2020-06-07T16:26

買新車儘量在買車的地方保險有事透過他們都會比較快

By Elizabeth
at 2020-06-12T14:42

買車自己找人保速度也很快。

By Zenobia
at 2020-06-17T12:58

我能理解理賠案件很多，但是問題是你的業務沒去幫你追？
？這麼廢還找他弄車險？

By Una
at 2020-06-22T11:13

上新聞後，一天

By Irma
at 2020-06-27T09:29

言，妳怎麼看？

By Queena
at 2020-07-02T07:45

推新安東京產險車禍當下理賠馬上到現場

By Tristan Cohan
at 2020-07-07T06:01

開玩笑嗎？新安東京出名的射後不理，保重！

By Ina
at 2020-07-12T04:16

太瞎了吧...

By Selena
at 2020-07-17T02:32

南山產車險處理比較優我推富邦國泰和泰

By Carolina Franco
at 2020-07-22T00:48

到八卦版後上新聞後應該就會處理了

By Bethany
at 2020-07-26T23:04

台南的南山有很讚的服務人員，像是蔡

By Jacky
at 2020-07-31T21:19

好誇張……等下我也去檢查我是哪間…

By Mason
at 2020-08-05T19:35

會不會是專員已經幫你跟對方和解了?
因為我之前的經驗，我只是跟我的專員說我車禍，然後我都不
用出面，事情就處理好了

By John
at 2020-08-10T17:51

這單純是人的問題吧

By Vanessa
at 2020-08-15T16:07

我之前車禍打給業務員也都很快處理

By Tristan Cohan
at 2020-08-20T14:23

我只能跟你說，這是你業務處理事情的態度，不要把整家公
司扯進來

By David
at 2020-08-25T12:38

富邦理賠滿乾脆的可以問問看

By Frederica
at 2020-08-30T10:54

可是業務就代表整個公司啊，不講他的公司名那要講什麼

By Oliver
at 2020-09-04T09:10

某些樓不要在那邊護航不然我看你們也是這種人
欸什麼叫做不要牽拖整個公司那個截圖很明顯是教育訓
練有問題

By Freda
at 2020-09-09T07:26

第一華南富邦國泰泰安處理起來都不錯理賠金喬好
後三天內入帳沒問題

By Noah
at 2020-09-14T05:41

新O東X跟旺A不會列入優先考量除非各別有要求XD

By Doris
at 2020-09-19T03:57

某樓奇怪了，我真實案例業務幫我處理好，說說就叫護
航？

By Isla
at 2020-09-24T02:13

本來保險業務員就百百種，每家公司一定有只簽約射後
不理的，但也有業務是很盡職的，我說我遇到一個好業
務就叫護航？

By Candice
at 2020-09-29T00:29

上次被撞對方保第一的拖了我半年…

By Doris
at 2020-10-03T22:44

太誇張了

By Barb Cronin
at 2020-10-08T21:00

如果是我，一周後沒消息，我就直接打去總公司请教時程
了，很多事真的不由上往下盯真的會很久很氣。

By Jessica
at 2020-10-13T19:16

原來美亞/南山是這樣，這篇要讓親友知道

By Damian
at 2020-10-18T17:32

幫忙洗白就是護航不然要叫什麼

By Frederica
at 2020-10-23T15:48

太誇張了

By Andrew
at 2020-10-28T14:03

我遇過國泰拖我三四個月，理賠又很囉嗦的，這要不要拿出
來嘴，什麼叫業務代表公司？這麼偉大喔！那一個醫生爛，
是不是代表這家醫院爛？？

By Cara
at 2020-11-02T12:19

在正常的教育訓練下，還是會有有問題的人，不然學校教育
這麼好，怎麼還是有不讀書的學生？？

By Isabella
at 2020-11-07T10:35

保險業務員都推拖拉，除非你發脾氣，主動連落絡，追蹤
進度

By Caroline
at 2020-11-12T08:51

如果單純一件理賠拖延就代表一家公司教育有問題，那我想
大概沒有一家公司可以保的，網路上悲慘理賠案例一堆，愛
鞭不然都拿出來鞭一鞭好了！反正到時候出來刷白的都會被
講護航

By Edward Lewis
at 2020-11-17T07:06

一個人不能代表公司沒錯但是公司打電話過來說這個算
正常不就代表公司都是這樣了嗎…

By Caroline
at 2020-11-22T05:22

新光跟富邦也一樣會遇到爛業務，我也不知道為什麼就
是要人家大聲兇了才願意幫客戶處理，收保費的時候都
很積極。

By Elvira
at 2020-11-27T03:38

其實你保的是富貴南山齁XD

By Genevieve
at 2020-12-02T01:54

客服也覺得三個半月沒處理也是很正常不是嗎？
業務跟客服都不能代表公司的處理方式那是...？

By Joe
at 2020-12-07T00:09

等等，可以講一下你那個爛業務哪裡來的？？

By Joe
at 2020-12-11T22:25

每家保險都有這種爛業務員

By Kama
at 2020-12-16T20:41

我遇過富邦騙我警局還調不到資料的，身邊問起來也是
富邦出保最屎尿

By Jake
at 2020-12-21T18:57

我保新安東京也是覺得處理速度很慢，每次理賠專員都是我主
動聯絡問進度，說會再回我電話。然後就沒有然後了，電話都
不會回，超爛

By Una
at 2020-12-26T17:12

還好我遇到的業務都不會跟我講他不代表公司。不然我跟業務
簽約是簽心酸的？

By Jacob
at 2020-12-31T15:28

保富邦6年來出險過3次，超級阿莎力

By Eartha
at 2021-01-05T13:44

某樓很可笑業務就代表公司做的不好不關公司的事? 蝦小

By Olive
at 2021-01-10T12:00

我也是富邦。速度還算快，也沒有什麼刁難。

By Una
at 2021-01-15T10:16

新安東京網路負評可多囉

By Emma
at 2021-01-20T08:31

太誇張了！傻眼！我上次車禍國泰處理積極且很有效率

By Skylar DavisLinda
at 2021-01-25T06:47

簡單說，爛公司有好業務案例，好公司也是有爛業務案例，
原PO應該是遇到爛業務了吧！

By Erin
at 2021-01-30T05:03

真的太扯了

By Dorothy
at 2021-02-04T03:19

我要是你就不會放過這家保險公司，把人找出來亮亮都好

By Gilbert
at 2021-02-09T01:34

收錢都不能delay 理賠可以找一堆理由說case太多三小

By Megan
at 2021-02-13T23:50

都沒人想要原po的p幣喔？那我先猜囉，猜今年7月25日好了

By Ophelia
at 2021-02-18T22:06

我猜個9月XD

By Edith
at 2021-02-23T20:22

單獨個案不能把公司拖下來？什麼啊，這家公司沒有機制
去追蹤員工處理進度本來就有問題，要護航也看一下性質
啊！

By Sarah
at 2021-02-28T18:37

某人舉的例子也太爛了

By Charlotte
at 2021-03-05T16:53

我還真不知道哪家公司有追蹤員工處理進度的機制，求大大
開示，我今年轉保那間好了！

By Susan
at 2021-03-10T15:09

我的保險公司都一個禮拜內就解決了兩次車禍都這樣我保
國泰

By Rachel
at 2021-03-15T13:25

某樓開始比爛了時間慢不跟客戶說明讓客戶癡癡等火大才
說業務問題不干公司事上來抱怨再說公司本來就沒機制沒
問題

By Sandy
at 2021-03-20T11:41

標準是多低客人就怕這種買前一張臉服務一張臉

By Lucy
at 2021-03-25T09:56

樓上看不懂意思？？問題點在業務根本沒有積極去追進度，
等到保戶不爽自己追，再上來抱怨都是公司問題？？有人跟
我扯公司沒有追蹤制度問題，請問哪家理賠有這種制度？都
是業務在追好嗎？原PO遇到一個不負責的業務，結果一堆人
扯是公司問題？要不要考慮先抓業務出來鞭，夠負責的業務
會去持續追進度，而不是一句正常速度就想帶過，業務有去
跟理賠人員追嗎？？有去給理賠壓力嗎？我不相信一間這麼
大的公司，業務沒辦法往上跟主管反應客戶問題？？請問這
是到底是誰的問題？

By Queena
at 2021-03-30T08:12

公司沒連帶責任就想推給業務齁

By Suhail Hany
at 2021-04-04T06:28

公司理賠這麼慢當然有責任，不過當然還是先抓業務出來鞭
吧！這麼不負責任

By Kristin
at 2021-04-09T04:44

原po鞭了啊連公司一起鞭天經地義

By Skylar Davis
at 2021-04-14T02:59

不夠用力啊！輕輕帶過而已...大概是朋友吧？！

By Quintina
at 2021-04-19T01:15

直接寄信給金管會

By Bethany
at 2021-04-23T23:31

肇事責任不提?如果雙方都沒向對方要求賠償，是在白忙?

By Una
at 2021-04-28T21:47

naziaaaa你錯亂喔前面說業務不代表公司的是你欸

By Liam
at 2021-05-03T20:02

之前車禍，台南的國泰林先生，也是幫我處理的超棒，推！

By Hedy
at 2021-05-08T18:18

我會跟保險公司說我直接去請教金管會

By Thomas
at 2021-05-13T16:34

這一樓討論串也太多保險員了吧居然可以護航成這樣

By Skylar DavisLinda
at 2021-05-18T14:50

有哪間公司自己員工做事不績極拖延被客戶指責
還能說這員工跟公司一點關係都沒有連稽查的制度都沒有

By Ingrid
at 2021-05-23T13:05

還好意思上來留言一個員工有問題不代表公司有問題

By Leila
at 2021-05-28T11:21

就是公司有問題再養出爛員工阿扯爆了保險員別再留言了

By Mia
at 2021-06-02T09:37

我比較好奇... 開車擦撞到騎車的可以壞方向盤!?

By David
at 2021-06-07T07:53

為什麼肇事責任先不提?

By Donna
at 2021-06-12T06:09

沒啥好提的阿肇事責任我比較大還會不跟我求償嗎
我拜託對方跟我求償他都不要

By Eartha
at 2021-06-17T04:24

我也南山，每次處理都很快欸

By Edith
at 2021-06-22T02:40

求業務或者幫我問你的業務拜託

By Andy
at 2021-06-27T00:56

有錢真好，擦撞機車就換新車，只能羨慕

By Frederic
at 2021-07-01T23:12

家人前陣子也遇到需理賠對方保南山...一路被拖了兩三個

By Sandy
at 2021-07-06T21:27

月不處理,都是我們打過去追進度,懷疑南山是不是只有一位
理賠啊

By Candice
at 2021-07-11T19:43

聽一群人在放屁...沒有哪間比較好啦。一個理賠案件多的
跟鬼一樣，先處理的那件評價就好...晚處理的就雖小...

By Heather
at 2021-07-16T17:59

哇靠，業務不代表公司這種話也講得出來

By Kama
at 2021-07-21T16:15

而且還開分身

By Quintina
at 2021-07-26T14:30

哦，太過武斷了，也可能是同公司而已

By Queena
at 2021-07-31T12:46

臺南板回文都好嗆喔！我喜歡

By Thomas
at 2021-08-05T11:02

業務執行業務不能代表公司，這種話都講的出來，不簡單啊~

By Belly
at 2021-08-10T09:18

原PO拜託對方求償假設對方開個精神賠償2、30萬，保險公司

By Margaret
at 2021-08-15T07:34

會買單嗎?到時過失傷害玩下去刑事責任要自負別忘了當事人

By Hazel
at 2021-08-20T05:49

是你跟對方保險公司不會列為被告，很多人以為撞了人是保險

By Rae
at 2021-08-25T04:05

公司撞的沒有和解都是保險公司的錯啊~

By Mary
at 2021-08-30T02:21

很多護航的保險員以為拖時間不追蹤沒錯啊～

慘痛的保險經驗(美亞產物/南山產物) - 台南

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