態度很差的特易購（三民店）工作人員 - 台北松山區

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作者: mermit (超愛明道) 看板: hypermall
標題: [抱怨] 態度很差的特易購（三民店）工作人員
時間: Tue Oct 11 17:20:34 2005


平常就很喜歡特易購
常常會跑去買個麵包青菜之類的
雖然我家很遠（汐止）
但是因為習慣性所以我還是常常去那邊採買

今天發生一件事讓我真的很生氣
我買了一包大成原位雞塊
他上面的價格是特價89
但是在特價那一格裡面絲毫找不到任何大成雞塊
只有滿滿的統一鄉野雞塊

想當然爾，我往旁邊找，總算找到一包原位的大成雞塊
當然我就拿去結帳了
結果一結155塊
當然就不對了
我就自己跟工作人員去查帳

結果他們說我買的大成雞塊
不是特價的那一種

而特價的那一種放在原來那一格的最裡面
而且上面也沒做任何標示說他是大成雞塊
而外面好幾層放的都是滿滿的鄉野雞塊

其實本來也沒什麼事
拿錯也就算了，換過就好了
而我只是跟他們表示說
你們這樣放不正確，會造成消費者的困擾
而且這包裝外面也沒有寫大成雞塊

更何況旁邊那一格就是擺大成雞塊又是原位的
試問我怎麼可能去分的清楚
他們說抱歉這是廠商的問題不是我們的問題
我又說價目表上寫的是原位又是大成的
又剛好放在旁邊消費者當然會認為是一樣的
結果他們硬是說一個是鄉嫩一個是先嫩
所以不同價格不同

拜託都是大成的牌子
工作人員又放錯
對於一個消費者而言會去注意牌子已經是很細心了
而他們卻又這種態度回答

我還是說你們放錯會造成消費者困擾
結果竟然回答我說
這很多顧客常常拿一拿然後放錯格

試問哪一個顧客會這麼無聊
把一格塞的滿滿又堆的整整齊齊的都是鄉野的雞塊

其實照這種他們放錯而且原本特價的雞塊本身
沒有任何大成的字眼
我原來買的雞塊應該是可以要求算一樣價錢的
因為他們自己誤導消費者

我並沒有做出這種要求
我只是跟他們說你們這樣放
會對消費者很困擾
而且也耽誤到我們的時間

結果裡面的工作人員竟然跟我說
小姐我不曉得你的意思是什麼
你到底想怎麼樣？
一付要跟我吵架的樣子

這就是讓我最不高興的事
發生錯誤沒有任何道歉
如果怕消費者拿出
外面的雞塊袋子右沒有標示大成
是不是更應該把他放在架子上放清楚
最少也應該放在冷凍箱的最前面
你把雞塊藏在最裡面
前面的每一層都是鄉野雞塊要讓消費者如何找

而他們做這樣的事
卻沒有跟消費者道歉
只會推給廠商說沒標示清楚
不然就推給顧客說顧客亂放

說真的，這讓我對特易購的服務態度寒心
而這些沒有道歉也就算了
再怎麼樣也不該用兇惡的口氣一付要跟顧客吵架的樣子

或許我買的少，不是金主
又挑特價的東西買
但是在怎麼說我也是顧客
工作人員實在不應該用這種態度
沒說一句對不起
也沒任何的賠償
甚至一付我找麻煩的樣子
難道顧客好心的跟他們表示這樣會造成顧客困擾
應該把東西放正確
要受到這種待遇嗎？
需要用這種兇惡吵架的口氣跟我說話嗎？


我想我以後大概不會想去那家買了

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