愛買找錯錢 把客當騙子 - 板橋

愛買找錯錢 把客當騙子

溢收900不認帳 客罰站50分鐘才獲退款

2013年06月01日

高先生控遭愛買少找零，還被罰站50分鐘。

【李定宇╱新北報導】

「來愛買最划算！」廣告詞令人印象深刻，

但新北市一名男子日前到愛買量販店板橋店，消費114元，

他掏出1014元結帳，卻未找零，控訴：「一點也不划算！」

他不滿被當騙子、「奧客」，晾在旁罰站50分鐘，

事後愛買結帳發現多900元還清白，但男子不滿愛買以衛生紙補償打發，

怒向消保官投訴。對此，愛買解釋當時顧客多而怠慢，將持續協調。

本周一晚間，高先生與女友到板橋愛買購物，

他買了一瓶醬油膏及蠶豆，結帳共114元，

他掏出1張1000元鈔票及14元零錢付款，但只拿到一張發票，

向收銀員反映，對方回說：「印象中你只有給我114元。」

控收銀員態度差高男再次強調「我的確是給一千元」後，

收銀員不耐打電話回報，愛買回應若結帳後多900元再通知來拿，

他要求立刻結帳或調監視器畫面，卻在旁罰站等了50分鐘，

愛買結帳發現溢收900元，還高男一個清白。

高男向消保官投訴，收銀員認定他無理取鬧，

「在大庭廣眾下質疑我，感到不被尊重！」要求愛買正式書面道歉。

新北市主任消保官許宏仁批評，「業者處理方式相當離譜！」

指出消費者不滿的是業者處理態度，消費者反映找零疑慮後，

業者就應立即結清櫃檯帳目，「清帳頂多10分鐘，怎會讓消費者在旁站了50分鐘！」

認為業者應加強員工教育訓練。

業者：持續溝通

對此，愛買公關表示，當時因近打烊時間，

結帳人潮較多而不慎怠慢消費者，對消費者感到抱歉，

釐清真相後立即退回900元，但不被接受，將持續與消費者協調溝通。


遇收銀員不找零處理方式
★要求收銀員結清台帳
★要求調閱監視器畫面佐證
★立即向店經理反映
★撥打賣場客服電話
★上述皆無效則撥打110報警

資料來源：新北市消保官

http://ppt.cc/MrcV


看到樓上家樂福那篇讓我想到今天剛看到的這篇新聞，

另外我想知道如果要迅速處理要怎麼要求才比較好？

看監視器？要求封收銀機？


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