惡質洗衣店!!!怎麼辦?? - 婚禮

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By Ida
at 2008-07-30T00:00

Table of Contents

我在美國的網站幫女兒買了一件純絲的小禮服寄來台灣...參加我妹妹的婚禮...穿過一次以後就送洗...結果兩天後去拿發現店家是用水洗還熨燙...結果整件衣服成了一塊爛布...
我非常吃驚說洗標有標示...店家還說哪有洗標...質料標示就在領口...我還翻給他看...他開始嫌我的衣服本來就有抽紗瑕疵..還說是大陸做的想要撇清問題...說再送一次乾洗看結果如何再談...
結果拖了兩天再去...衣服還是一樣...他說那看我們的原價是多少...他要算折舊的價錢打七折...他再買一件全新的一模一樣的還我...我還要付他折舊的差價2115元!!
我送洗衣服結果洗爛就夠糟了...店家態度更惡劣...罵我是奧客和番子....更誇張的是還要給他兩千塊...真是夠嘔了...
我打去消基會...消基會叫我寄存證信函或申訴信...但是公文寄送後只能以洗價的幾倍來賠償...打去洗衣公會也是一樣...
衣服是有紀念價值的...我非常心疼也買不回來一模一樣的......就是重要的衣服才會送洗...店家連洗標都不看不負責任...只會口說要負責任...卻提出無法接受的辦法...連一句道歉都沒有...請問各位遇到這種沒職業道德的店家該怎麼辦呢??自認倒楣嗎??
Update:
謝謝大家的關心!!
可是不知道要上傳什麼網站...或向哪裡投訴...家人還很怕被報復...
因為價值大過於價錢...賠償也沒用
只希望店家可以好好對待送到店裡的每一件衣服...
可是每次跟店家溝通都是一肚子火!!!
寧願拿錢去捐給消基會或作慈善...也不願意給那家店!!!
Tags: 婚禮

All Comments

Puput avatar
By Puput
at 2008-08-01T19:38
哇~~~ 太誇張了, 你應該可以找個網站上傳這種情況
直接寫那家洗衣店的名稱啦 還用姑息它唷..
相信 很多人對這還要付款 會很匪疑的...
而且也可以幫到很多在附近找洗衣店的網友....
高單價的衣服 還是要慎選洗衣店了....要是我也氣的半死..
罵到他臭頭...要在店裡人多時間去理論!!.
再來..顧客或洗衣業者能以發票或其他單據證明送洗衣物之價值者,賠償金額依該送洗衣物折舊及其他因素計算之。無發票或其他單據者,做下列規定定其賠償數額:業者明知洗滌標示不正確而應負賠償責任時,賠償數額以不逾洗衣價之十五倍為限;因過失而不知者,以不違洗衣價之十倍為限。洗衣業者未遵照洗滌標示洗滌,致送洗衣物毀損者,賠償數額以不違洗衣價之十五倍為限......
1.須確認事故原因是洗衣業者的疏失洗衣店才須負責.
發生事故的原因如果是廠商洗滌標示錯誤,是由製造商負責.
消費者要求業者以某種洗法進行洗滌而導致受損,是消費者自己的責任.
洗衣業者違反洗滌標示導致受損或衣物遺失,是洗衣業者的責任.
2.依你的狀況,衣服應為圖案印製的方法與材質經不起洗滌所發生的,這類衣物有可能是洗滌方式錯誤,也有可能是廠商圖案印製的方法與材質不良所發生。
現在的重點是看看你衣服上的洗標標示為何??
洗衣業者違反洗標洗滌而導致受損,責任就在洗衣業者.
但相反的,若未違反洗標,那必須由製造商負責.
最壞的狀況是,你在送洗時卻指定要用某種洗法而違反洗標,那必須由你自己負責.
看樣子 衣服是花了你不少錢...
就算賠洗衣價15倍也不值原來七折價吧
(應該差不多 他也應該有算過)
除了你上傳網站喝止黑心業者行為外..
建議你 寫個mail給原本網站, 說你衣服送洗 發生了這狀況,
拍照傳給她們...因為真的很喜歡這件衣服..
但是 目前已不知是標示有誤 還是洗衣店洗滌方式有誤
( 因為如果是洗標錯誤 那他就應該更換你一件...不過跨國要索賠可能更辛苦, 且現在洗衣店自知裡虧願意賠了....so..)
如果 你打算再買一件, 同一款是否她們可以特價個案幫你處理,
這樣 搞不好 你可以直接跟洗衣店拿七折錢 去購買一件新的
我知道 這是有紀念性的衣服 已不是別件可以取代,
但是事已發生, 就是花最少成本時間去處理完..
希望你 用五折再買到一件 那還到賺2000賠償心理損失...
服裝的成本折數 約在三折, 若是高一點的 4~5折都還夠成本,
所以 你可以試試看.是很有希望的.
加油唷
2008-08-01 17:41:33 補充:
我前一陣子也是...ram送修...遇上劣質代理商~~
這更扯....這個是連公司""主管""都惡劣推託刁難...
氣到不行後 ....上網詢問, ..是我很慘的第一次送修經驗
那家廠家的嘴臉也很扯.....氣到我不行....
其實我發現大家都是知道商家講的不對.但是又不知如何回話
當下反應.......所以記下處理過程也很重要,
轉訴消保會歷經三個月(呵呵四月的事處理到七月),
2008-08-01 17:42:24 補充:
剛有了消保官調解會結局... 呵呵....驚訝的是連商家都有上網呢...
朋友說搞不好早在裡面當spy留言誤導呢.....
這第一次用到消保官的經驗.....也PO上網 給大大們參考了
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=296&t=61...
2008-08-01 17:46:12 補充:
我是連公司名稱大概地址都有寫...
一字一句我並沒有造假
我不太會罵人 , 霹靂火那種強大夾帶主宗八代請出的功力我是沒辦法的
這些都是對事不對人, 詳細記下每一句對話惡言惡狀...
連轉消保會處理過程我都有記下 ..因為是在這網站看到網友分享的送修經驗
很多網友打了洛洛長一大篇 我想 如果我處理完
悶不坑聲 有點對不起她們....所以打字慢的我 才很死命的打 手都痛了
希望藉此給其他網友一起增加消費經驗 法律常識...
2008-08-01 17:55:08 補充:
你可以去那看看唷...
她也有流行時尚討論區 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=302&t=58...
記得先MAIL給你原購買店家 告知他此情況....或許洗衣標她也該負點責
而願意再給你折扣...事已發生 受氣外就讓損失愈少愈好囉
她已要賠償 就應該自知有理虧處 當然付愈少愈好
但是...你的""顧客或洗衣業者能以發票或其他單據證明送洗衣物之價值者,賠償金額依該送洗衣物折舊及其他因素計算之"""
2008-08-01 17:55:25 補充:
所以 如果還可以舉證購買日期 若距婚宴日期很近....那折扣啟可以七折計價
小禮服.....又不能天天穿 就算是正好一堆正式宴會可以天天穿
也怕賓客親友覺得衣服沒洗101套吧 ....加油囉!!
yahoo打"時尚生活" 或是打你區域型的" 像某大學討論區 或附近某大公司行號網站 討論區 應該可以過濾出幾個去詢問 也看看別人經驗唷
2008-08-03 01:16:11 補充:
洗衣公會的衣物事故範例 http://www.laundry.org.tw/badcloth/badcloth.htm
天呀 真的講的跟啥一下 幾乎都是製造商或消費者的問題
其實 你只是就事論事 又不是去做霹靂火祖宗十八代的人身攻擊
你不需要擔心這 他已是要賠償的店家了 就代表他自知理虧
如果碰到送洗衣服的客人 都摸摸鼻子算了
真的難保他以後都還會善待送去洗的衣服....
意正言詞 不要太有情緒性言詞 你也只是受害的客戶#
提供消費服務的人應對其提供服務的品質負責,而付費的消費者,則有權要求獲得應有的服務品質,這就是消費者的權益,此等權益並受到「消費者保護法」的保障。
2008-08-03 01:16:51 補充:
何謂消費者的五大義務與八大權利?
消費者固然有法定保障的權利,但身為現代的消 費者亦應善盡個人力量,以共同建立一個好的消 費環境,因此有五大義務與八大權利。五大義務是:認知行動關懷環保團結八大權利是:基本需求 講求安全 正確資訊決定選擇表達意見請求賠償消費教育健康環境
........善盡個人力量....gogogo!!
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2008-08-02T14:39
[優質]洗衣店管理系統
歡迎免費下載試用洗衣軟體!
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全省優質洗衣店家
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Sarah avatar
By Sarah
at 2008-08-03T21:20
目前看來幾乎都只能這樣,
因為洗衣公會訂定的制式合約,只有寫洗衣損壞會用洗價若干倍作為賠償,
你可以請消基會以及消保官幫你討個公道,
也可以請消基會或消保官幫你開記者會針對那個洗衣店提出控訴,
如果那個洗衣店是連鎖店的話,也許會怕,
可是幾乎到最後都只會用洗衣費用的若干倍來賠你,或是送你免費洗衣券抵償!

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