急問markus T 鏡框斷掉 - 眼鏡

代理商在上禮拜一有發了一封email跟我告知會與原廠聯絡強烈表達我的訴求

也會商請有配戴Markus T 的同事或朋友作個測試，用以了解使用強度。

在禮拜五的時後告訴我結果。那時我便想，一般人會推個眼鏡就把眼鏡用壞?!

便馬上回信再次強調必須換新眼鏡的要求;時間來到禮拜五，代理商也依照約定回信

說以依照原廠指示處理這件事，下禮拜二之前會請經銷商-興南眼鏡行與我聯絡。

我想說為什麼不把結果直接告知我呢? 不過還是尊重他們處理便沒再回信給他們

禮拜一也就是今天早上，興南眼鏡行來電通知我說經理想與我親自聊聊以了解

我的使用狀況，我那時候很疑惑地問難道不能在電話上溝通嗎? 最後還是答應他們的請求

就在剛才七點的時候，與興南眼鏡的經理碰面，首先他們很客氣地問我使用狀況

了解之後也向我說明他們處理的狀況和與代理商溝通的過程，並希望我了解

整件事代理商與店家並不是不想負起責任，應該是溝通與作業上程序的問題。

最後也幫我換了眼鏡了。

我想這整件事發展到至今，這樣的結果算是很滿意地落幕了。我非常讚賞興南眼鏡

的服務以及有誠意地想解決問題，也感謝代理商不斷地與我通信，也願意包容一切抱怨

或許大家很關心到底是誰扛起了這責任來理賠，我想雙方都有意處理吧。

我想跟大家分享的是消費者的權利絕對不能睡著了，但絕非鼓勵大家當奧客

若自己不小心用壞的，便花點錢也別讓代理商或店家難作人。但如果合理的使用下

保固內我想售後服務還是必須極力爭取的!希望經過這次事件德國,代理商,經銷商

與消費者大家都能更加體諒彼此的感受，也期望我的Markus T 不要再壞了 XD

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