復得科技公司(高雄分店)資料救援負評 - 高雄

各位高雄版版友好，
此分享文本來只貼在硬碟版，後來覺得應該很多人是像我一樣，對硬碟救援不了解，
不知道要去專版找分享文，所以我在高雄版發文，讓更多有這個需求的人能做參考。
以下詳細過程，文長慎入。
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104年12月，我把一顆ADATA Classic CH94的硬碟，
送到復得科技資料救援公司高雄分公司做評估，評估後得到可以救援的回應，報價24000。
我起初很猶豫，門市小姐一直說服我，
”回憶很重要，且他們評估這顆大概可以救回70~80%的資料“，
並同意減價為22000，所以我在當月29號簽了申請合約書，
在105年2月22日去交付7000的訂金。

後來就持續接到同一位小姐的電話通知，每次都是差不多內容，
說這顆很難修，要再多一點時間之類的，我當然希望能多救一點，只能無奈說好，
後來覺得聽得煩了，就請她不要常打，有進度再打來。
頻率有漸漸變少(大約一個月一次吧)，再來間隔越來越長，約有半年以上無消無息，
當時我家人生病，我無暇去追問，到本月我決定要處理了。

9月初，我打電話到公司問，同一位小姐接的，她仍然是同樣說法(很難修@#$..)，
我覺得很誇張，質疑他們根本未處理，後來她說那不然終止救援，訂金退還我，
我17號在硬碟板上發文詢問版友的意見後，決定拿取時要問清楚。

23號(六)晚上，我到門市去。
一位男性職員退還我兩顆硬碟(一顆待救援，一顆存資料)、訂金7000，
要我在合約書上簽收後，完全沒有主動解釋的動作。
我問他到底為什麼修這麼久，最後什麼都沒有？
他解釋”讀取頭故障，所以要讀很久，要一直換料，資料零碎無法交件”，
我質問他是不是沒修，他察看電腦說看起來工程師有一直叫料所以有在處理。
我要求他請工程師交付處理的相關資料，
例如：當初檢測的評估、工作時程、資料救援的進度、相關數據等等，
我說我是外行我看不懂，但是我要放上網路讓各家高手評論看看，是不是我冤枉他們。
當天他承諾我，會等工作日時，請工程師準備報告回覆。

26號下午，門市小姐打電話來，開頭又是一陣落落長的解釋，
我跟她說我只要求數據報告的呈現，她就說他們為了客戶隱私，
會在停止救援的一個禮拜後就把所有資料毀損，
(毀屍滅跡也太快了吧？況且週六時男店員查看電腦後說，看得到一直有進度？
小姐卻說沒資料？這兩個人說法矛盾啊！)。
我說這太誇張了，花了快兩年等待，最後只拿回一顆拆壞的硬碟，
再拿去別家修可能拒收或是更貴，我要把這個經驗放到網路上分享。
小姐後來說，看我願不願意再送回去給他們救看看，我問她該不會要等十年吧？
她說兩個禮拜就會給我結果。(聽到網路分享，速度就變快了？？)

她說要再請示主管給我優惠價格，但是我對這間公司已無信任感了，
之後可能會再嘗試到其他家問問看。

這次的硬碟救援經驗極差，我也很詫異，這間公司在網路上評價不錯，
店內也貼了很多成功案例分享，但是我遇到的是，
修超久、結果跟當初他們說的差太多(70%v.s.全沒有)、
救援失敗也沒有用詳細報告來回應客戶(而且是馬上銷毀報告？)、
聽到說要放上網才開始積極要補救，
這種處理方式完全令人搖頭！

以上跟各位版友分享，可作為未來硬碟救援公司選擇的考量。


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