從日本回來以後看宜蘭 - 宜蘭

剛從日本回來，回到宜蘭這，總是有點感觸。
過幾天又要去花蓮打工了，如果不把握這機會描繪一下殘影片刻
好像又少了些什麼。

到中正機場的時候，事先預定的九人座珊珊來遲，還是我們問了他們公司後，
才確定司機是誰，哪一輛車。一問之下，原來是載我們前往機場的司機要找人代班
去程時留了三通電話，卻在代班時只給新司機一通，那一通剛好又是打去學長家理
容店裡面，當然打不通。

服務不週到其實是無所謂的，人嗎，難免有閃失，彼此都是宜蘭人，不用計較那麼多啦!
頓時讓我有點不適應的，是司機的態度。

原來下午是他的休息時間，臨時被叫來代班，當然是有點不爽啦，從電話裡就可以感覺到
他有點不耐煩的樣子。上了車，我就坐司機旁邊，看著他的臉，好像在叫我們趕快下車一
樣。

學長外婆忍不住抱怨：「我們是聽到店裡面的老師(顧客)說，他們去機場都是交給你們
公司，想說這家應該不錯勒....」

氣氛有些尷尬，在二高上望見台北盆地附近的台地丘陵，好綠的台灣啊，這個遲鈍的片刻
真好。

在日本十天之久，習慣了被店小二好有誠意的招呼，即使服務不甚周到，他們的
回答也好像這麼客氣，那麼婉約。

是什麼力量，讓他們肯這麼節制? 這麼有禮? 難道這對他們而言沒有造成任何不自在或
不舒服的感受嗎? 這是文化的力量吧。

島上這麼自由的空氣，讓大家都可以急速地表現自我，我也是如此。但是當我到日本時
，好像一切都這麼賓主盡歡。真想對他們說聲：你們辛苦了。

文化衝擊來的如此快，一過雪山隧道，我想著，宜蘭這個號稱觀光大縣的地方實在有愧
於心啊！宜蘭只能成為台灣人的心靈故鄉，而至今卻沒有充分呈現出觀光大縣的氣度。
在宜蘭，要讓外國人來一趟可以自己規劃行程的漫步幾乎是不太可能的。宜蘭的公共運輸
不盛，比花蓮還不便捷，這當中最關鍵者在於標示不清。某些小型或中型據點，街道旁的
立牌是不是有指示我往哪去? 還剩多遠? 公車的路線是什麼? 確切的點又在哪? 橋梁幾
乎都被汽車道霸占，機車道腳踏車道步道在哪?

這些建設比一些精緻橋樑等等的工程要實在多了，可是我們做的卻又太少。這實在不是一
個對觀光客友善的縣市。

我想到的是，如果我們的目標是發展觀光，那文化絕對只能是流程中的一部份，而不是
全部。但是所呈現出來的必須是質感與細膩。這種細膩不是那種一絲不苟、毫無缺點的
流程，而是讓人印象深刻的誠意。誠意也許可以從活動的一些佈置、節目內容建立起來
，但是真正的誠意，卻是從少數小細節的貼心處可以發現的。

能夠讓人有這樣的印象，那宜蘭才真的不愧作為一個觀光大縣啊。


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