很失望的PS50 染髮記 - 淡水

George avatar
By George
at 2014-04-14T10:11

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看過版上多人推薦PS 50的店長May,
我也找他幫我染髮+剪髮。
除了髮色給的建議很好之外,
在剪髮、服務態度卻讓我失望透頂。
若單純只是髮型師建議結果卻不是我喜歡,
我覺得這是認知差異,人各有所好,我也許不會PO這一篇;
但從頭到尾整個服務過程都讓我覺得很敷衍,
其中一個原因我猜可能是 double booking,
另外,態度也是一個原因。



先說預約的部分,
我在2/17週一跟May 本人預約,給我的時間是2/25週二下午,
已說明要染髮、剪髮,但已兩三年沒染燙髮,且髮色通常很難上色,
被告知所需時間四小時內可以完成。

但到2/24我卻接到助理電話,告知May 2/25當天要開會所以要改週三或延到下週,
我週六就要出國,在那之前行程全滿,
為此我把週三行程臨時跟朋友對調,
打電話去回覆時,卻又告知只能給我週三下午已被預約,只能晚上!
我其實很氣,為啥助理在第一通電話不直接講清楚?
結果May好像在電話旁邊聽到,告知助理週三下午可,
於是我的預約改到週三下午。

週三下午我準時到,
櫃臺要助理幫我帶位(其實就櫃臺旁邊一個位置),
但助理也就跨一小步,手指「這是你位置」,
沒拉椅是小事,但是沒水、沒人跟我講外套放哪....

20分鐘後,May出現問需求,
我才要到水、有地方放外套,
告知需要染髮、剪髮後,
他給了髮色卡,在我還沒問問題,人就閃了,
20分鐘後,他回來我才能問選色問題。

同時,也討論折扣方案,
May:「我們有499, 699兩方案,你要哪一個?」
(對!他完全沒介紹方案內容,只給我價錢選項)
(價錢我可能記錯,但是確實有兩方案)
Me:「兩方案有什麼差別?」
May:「一個方案比較好,一個比較普通。」
(這算介紹嗎?是有多護髮步驟還是染髮品牌不同?都不用說明一下嗎?)
May:「一個藥水比較好,一個普通。」
(到這,我真的放棄了,我覺得我在他面前應該就是付錢買商品,而不是客人吧!)

染髮時,我果真比較難上色,
開了兩次(還三次?)烘照機(我不確定那機器名稱),
但每次烘過程,都沒人理我會不會過燙,
我都得自己把頭移出來探氣,
或是找助理過來。

助理看得出很嫩,用保鮮模包髮時手滑,我頭就被砸了一下,也沒道歉。
助手帶我去洗頭,洗頭台全滿,他要我在旁邊坐一下,
但他卻跑去後台聊天,連洗頭台空下,都是我去叫他。

兩次烘照結束,都沒人理睬,都要等20-30分鐘才有人過來。
我替他們想了幾個理由,
包括忙其他客人、等我頭髮冷卻(但這只要幾分鐘就可以吧!),
事實上,不管助手或May都趁機玩手機(我聽到Line的聲音)、還有跟某店員的狗狗玩,
人就站在櫃臺和我座位中間,卻但他們卻不會先確認我頭髮。

到第二次烘照,我實在很不爽了,
我問還需要多久,May卻說是因為我頭髮難過色?!
(只是這個原因嗎?!)


剪妹妹頭瀏海時,他在分區後下刀前確實有問過我這樣可否,
說真的,我只知道他分髮和其他髮型師不同(他的小三角比其他髮型師小很多),
但這個我也不是專業,其實我根本沒辦法判別,
最後剪出來的,在瀏海跟兩側的頭髮確有很大落差
(其他髮型師剪瀏海到兩側會稍稍留長,但他全部就是一個長度),
所以我一轉頭低頭,我瀏海和兩側就有一個很大缺口,
請May 修,他說我沒早跟他說,來不及補了....
所以現在我瀏海和兩側都一直還有個缺口,
每梳一次頭,我就火大一次。


兩點進PS50,我離開店面都快八點了,
並非一開始講的四小時。
確實,若非被閒置,我覺得四小時半以內是可以完成的。


大家提到的細心,我真的感受不到,
因為他的態度,我真的一度懷疑是不是派錯髮型師給我,
但聽到他同事叫他名字,我知道我沒搞錯(是的,他一開始根本沒自介)。
我可以分辨因為忙碌可能的疏忽,
但是就我這次經驗,我真的覺得他根本沒有服務態度可言。


我真的希望我是唯一對 ps50 不滿的案例,
但真的建議,如果大家還希望找May ,那真的要確認他沒有double booking,
因為不確定,你會不會是他在忙完主要客人和玩手機後才會來處理的客人!


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Tags: 淡水

All Comments

Annie avatar
By Annie
at 2014-04-14T14:47
我之前也是染髮被閒置!!也是下午染到晚上
Faithe avatar
By Faithe
at 2014-04-14T19:23
從此不再去了
Ida avatar
By Ida
at 2014-04-15T00:00
我之前去也是,覺得他們助理做事很隨便,明明還沒打烊,就在
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-04-15T04:36
你位置上收錢,是有這麼急嗎?而且明明就還沒打烊
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-04-15T09:12
他們態度是真的超差,晚上9:40去洗頭,他們趕下班,還梳頭髮很用力,洗頭也明顯粗魯趕時間,說明希望髮尾吹微彎,設計師臉就超臭,擺明不吹順不吹直就是拖到他時間我當時氣到現在只要有朋友問髮廊,我立刻先反推這家 !
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By Oscar
at 2014-04-15T13:48
其實細心一點會發現推May的人都是那幾個,可想而知...
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2014-04-15T18:24
不喜歡PS50的服務態度+1 之前看板上大推去一次 很失望
Carol avatar
By Carol
at 2014-04-15T23:00
玩狗玩手機還有去陽台抽菸的
Audriana avatar
By Audriana
at 2014-04-16T03:36
我之前去也是 染了快要六小時 而且染的過程中都沒人來理我...明明當時就沒很多人 剪洗吹都還等超久 染完髮根還沒過色 !!
Linda avatar
By Linda
at 2014-04-16T08:12
去了兩三次就沒去了,我寧可回到公館給信賴的設計師處理
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-04-16T12:48
我之前去燙髮也燙壞整個爆開,回家大哭
Kama avatar
By Kama
at 2014-04-16T17:24
去過三次,狗味很重又很悶,服務態度也沒有令人喜歡
Jack avatar
By Jack
at 2014-04-16T22:00
假推薦真廣告會讓人很火
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-04-17T02:36
我上週也是這樣 臉超臭 從頭到尾只出現10分鐘吧
Jack avatar
By Jack
at 2014-04-17T07:12
藥水用的也不是很優 以後不貪小便宜了啦
Isabella avatar
By Isabella
at 2014-04-17T11:48
之前去剪髮中途接了二.三通電話,至少都聊五分鐘以上
John avatar
By John
at 2014-04-17T16:24
去了兩次 真的很討厭被閒置的感覺 助理真的很讓人火大助理跟設計師嘻嘻哈哈不快點用浪費我時間
Thomas avatar
By Thomas
at 2014-04-17T21:01
櫃台帶位的小妹態度無敵差,很像欠她很多一樣@@
Quanna avatar
By Quanna
at 2014-04-18T01:37
第一次去就明顯感覺服務不優了 覺得她眼睛停留在電視上
Kyle avatar
By Kyle
at 2014-04-18T06:13
的時間比在我頭髮上久 不過讓我決定不去的原因是染髮!!
Mia avatar
By Mia
at 2014-04-18T10:49
染完我的脖子後面和耳朵都是我染的顏色 從此整個集團都怕了
Doris avatar
By Doris
at 2014-04-18T15:25
不推May,當上副理更跩!還是Asuka小狼好~
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-04-18T20:01
討厭廣告文

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Yuri avatar
By Yuri
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at 2014-04-13T11:52
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