影／台中首創「智慧育兒小幫手」嬰幼兒 - 台中

來源：聯合新聞網

網址：https://udn.com/news/story/7323/4411109

內文：新手父母，經常手忙腳亂！台中市衛生局首創智能客服「智慧育兒小幫手」，透
過通訊軟體Line@即時提供嬰幼兒照護智能客服，系統今天正式上線。協助測試的新手媽
媽杜佳蕙說，「育兒小幫手」非常方便，孩子目前4個月大需要副食品，對相關資訊有困
擾，只要輸入關鍵字「副食品」就能掌握許多相關資訊。

衛生局長曾梓展表示，新手爸媽在育兒時有不少的疑問，多使用電話諮詢、衛教書籍、
google網站找資料，人工智慧和互動式裝置雖然普遍，但正確的資訊對家長最重要，台
中市衛生局歷時1年多以LINE@建置「智慧育兒小幫手」，類似聊天機器人方式，提供家
長24小時、正確的觀念。

曾梓展指出，目前「智慧育兒小幫手」LINE@機器人，優先以1歲以下嬰幼兒的常見問答
為主，母乳哺育約46題、寶寶基本照顧15題、餵食11題、腸胃消化相關24題…大約138題
題庫，如果遇到特殊狀況，機器人無法即時回答，小幫手會提供電話，由專人協助家長
。

36歲杜小姐剛生第一胎，寶寶滿4個月準備開始添加副食品，她示範只要在聊天視窗輸入
「副食品」，就會跳出添加時機、一天吃幾餐、喝奶錢吃嗎？進一步引導家長確認問題
。只要輸入關鍵字「蛋」、「蜂蜜」，小幫手不受時間限制，回應速度也很快，如果無
法解答可撥打：0800-870-870詢問。

曾梓展表示，未來希望題庫逐漸擴充，幫助到4歲以下幼兒，民眾提問越多，能協助建置
更多題庫，掌握更多家長想知道、關切、即時的訊息，例如還要陸續加入「預防針」等
資訊。

民眾可用LINE搜尋ID：@taichung_health，便可加入與「智慧育兒小幫手」LINE@即時互
動，獲得育兒保健資訊。

備註：這個小幫手或許能給新手父母很大的幫助


--