希望有法律背景回答～被窗戶夾傷手，如何向飯店求償？ - 生活

6/28約下午五．六點，辦理住宿後，一進房就在浴室被被馬桶後方的窗戶夾傷手指頭（旅館並沒有將窗戶關上，由於要上厠所，怕曝光才想將它關上）（旅館是由警告標語：不要將窗戶開啓以免夾傷手，之類的字眼）!(那窗戶是有兩個按壓式卡榫的，只按了一邊，它就突然墜落！)

剛開始以為是小傷，有跟飯店要冰塊冰敷，由於一直疼痛難耐，無法外出用餐，到了九點，有比較舒緩時，到LOBBY告知飯店的林主任，她立即帶我到阮綜合醫院急診，當場有照X光片，醫生認為有些微骨折跡象，不明顯，之後會癒合，並沒有嚴重挫傷！

隔天早上六點手指痛醒，用過飯店提供的早餐後，服了阮綜合開的藥，又昏睡過去，直到中午check-out時，飯店給了幾張相關飯店的折價卷（這折價卷本來於住宿時就有送了），及說事後會賠償相關醫療費用．．

後續飯店曾打過三次手機給我，但由於藥效的關係，昏
睡沒接到電話～我也沒有再回撥，因為不知要怎麼跟他
們談！

7/29晚上，我母親有致電飯店，詢問賠償事宜，但林主任說：一定要有單據核銷，要求我們要傳真過去飯
店，甚至問我有沒有空再去高雄，他們要再帶我去看
診！順便賠錢！

7/31，他們飯店的吳經理中午打了三通電話給我，要求要收齊醫療就診單據，及要求我我去找法院申告或找消基會，找公正第三人的協助，談賠償事宜，並且他們只願意賠償當初住宿的全額給我，一共是2800元，而且也跟我媽講：你們可以去報警，我覺得實在是欺人太甚！

原本我並沒有想把事情鬧大，我只是個善良消費者，又不是要詐財的！但吳經理的態度就是希望事件能變大！不斷的跟我勸說去找法院及消基會！這麼強硬的談判法，怎麼教人不跟他們另要求”精神賠償”？

8/5林主任代表飯店說願意以五千元醫療費用和解，如果我不接受的話，可以去找第三公正人（也就是先前曾提到的法院或消基會）申訴!（難道不能要求住宿費全免及精神賠償嗎？）飯店卻認為已善盡賠償義務！還聲明他們飯店不能住宿全免，這是要視各家飯店規定不同而異！精神賠償更是不可能！

且林主任有提到：他們最近已經將飯店內同型的窗戶變更過了而且也將標語變大了，這樣算是湮滅證據嗎？還是我救了其他人，不必再被夾到？

我的手指現況是一半掀起，另一半仍黏住肉，偶而會有
撕裂傷的痛感，沒有再去就診（因為不想吃太多藥，用藥期間，心悸及嗜睡等副作用太大），事發至今，我對我的手指有拍許多照片存證，不知這樣子夠不夠證據？不夠的話，還要準備什麼？

請問，我該怎麼跟他們談賠償？需要那些醫生證明資料？麻煩您盡快幫我處理！感激不盡！
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純粹只是不甘
痛苦一個多月
而我也並沒有開口要他們什麼錢！
當初我母親致電過去
只是想問他們的賠償作法是如何？一定要單據嗎？看老中醫沒有單據怎麼辦？
反而是飯店的主任與經理一直問我們要多少錢，還要我們簽切結書！
另，我承諾將精神損害之全額捐贈相關消費者保護、法律、金融、教育、慈善等團體， 用之於社會司法救助及通俗化法律教育。
請勿再多做聯想～～謝謝喲～～
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我所蒐集的證據並不夠多
因為手當時痛到不能動
（當時才知道少一根指頭，差很多）
真的很難再照相蒐證
大約有半個多月
我只能用左手吃飯！
我也沒辦法如期上班（留職停薪中）
飯店也有跟我講：很難告贏的！
唉～～小老百姓就真的那麼口憐被欺負嗎？
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我的訴求與可樂比亞很像～也很謝謝十方的回覆（很正面也很有意義）
因為那窗戶一定不符合公共安全標準，放標語很便宜，又能讓業者趁機拿翹！一定要逼旅館花錢修繕所有危險窗戶，讓後來住宿的不再受害，讓旅館花大錢重新整修也好，就算不拿它們的五千元賠償金也是件好事！
即使能得到扣除醫療費的賠償金，我也會將它捐到台灣的世界展望會與消基會，才能幫助更多弱勢的人！
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但我的自尊心並不高傲啦，只是不甘心被飯店講的好像我要去詐財一樣！只問我要多少錢跟要求我上法院等等，卻沒關心我手指現況如何？我媽也被他們氣到，說要去找消基會，那店長也很不客氣的說：去啊，妳還可以去報警啊，我們還很怕你呢！之類的挑釁話語，所以，我還會另要求他們，向我母親親自致歉！
我想我會去消基會開始我的申訴！讓這件事正式進入法律流程，讓政府去監督他們的公共安全是否完善！
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回覆山城老怪
1我只是CHECK-IN後，到房內為了上厠所而關那馬桶正後方的窗，為了上厠所，請他們來關窗，是否太過嬌貴了點？
2我是關窗；而非警示上所標明的”勿開窗”我以為他們沒關！
3飯店在我要求要裝一袋冰塊給我冰敷後，不再聞問，是我於痛哭失聲，撫平情緒的兩個多小時後，到櫃台主張我應有的權利後，才就醫的！
4＋5我問過消基會了，他們會發函到高雄市政府，請當地相關機關處理！
今天換作你是女生，你關不關那身後會被人看到的窗？你願不願意被看到？你會因為你急著要上厠所而等服務人員來關窗戶嗎？
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to:老怪
只是很原汁原味的寫下當時的想法！僅僅如此而已！並不會聽不下去你所講的^^（往後我會記得當個”嬌貴”的客人滴，謝謝）
我了解您的出發點！其實你分析的也很有道理!!（雖是平凡，但多少也懂點法律）
只是飯店一直在追問我要多少錢??這個數字,我也不知要怎麼去跟他們提!!所以才會在這裡提出這樣的問題(這也是我到現在還沒真的去消基會或消保會或媒體，讓它變成一個案件)況且，提告對於對方的傷害，比我這個小平民還大吧！
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現在飯店方面願以六千元和解！（其中竟然還有扣那位主任及店長的薪水，而且還扣超過五百元）聽到這裡，我心都軟了，在這麼不景氣的年代，竟然還這樣對待員工，我覺得很不可思議！（再跟這種沒良心的飯店吵下去也無濟於事，浪費時間）我不打算浪費時間在這上面了！請問和解書有沒有什麼需要注意的呢？
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另～飯店業者曾想私下到醫院調我的就診資訊，我想保留其法律追述權！這樣有效嗎？（飯店經營者很不可思議的沒常識吧）
還有，最新資訊是他們找了個聲稱是飯店法律顧問的小夥子（實際在富邦保險上班）跟他要個書面委任授權書也要阿Q十幾分鐘！（我還得跟他強調，當初飯店跟我講：顧問跟保險員是不同人！本來要找保險員跟我談，現在改成顧問，我怎麼知道你到底是誰？）最後那個男生還不做結尾就掛電話！
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雖說那個”法律顧問”讀過法律，但其行為會讓人輕視之！
而且我有另要求他們不准扣員工半毛錢！（我會加進和解書內）
我能要求窗戶要做改善嗎??? （因為我真的覺得那個好恐怖好危險）
其實這次的經驗真的差到極點，雖然以前是那連鎖飯店的忠實顧客，但我永遠都不會再去那裡消費了！
^^真的很謝謝十方及山城老怪的解答，也很感謝大家的意見與回答贈點！
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謝謝～～請問，填寫和解書一定要給對方身份證影本嗎？