巷弄間的無名天使 熱心清潔員張金華 - 台北文山

【政大之聲記者/郭家榮、王皓旻、王逸凡、謝抒珉】

台北市文山區清潔隊博嘉分隊裡，常常可以聽見她那有精神的聲音，問候
里民和市民工，清晨天還沒亮，她和博嘉分隊的清潔員穿梭在文山區的萬芳
里、萬美里和博嘉里，四處奔波只為了讓社區的環境更加舒適美好。我們睜
開眼看見乾淨整潔的街道，卻不知道那背後的無名天使是誰。她是清潔員張
金華。

十多年前，張金華尚未擔任清潔員，便常常陪伴身為市民工的婆婆，在上
班前幫忙工作，她說：「我就跟我婆婆講，你就在路段放一隻掃把，我就幫
你掃一堆一堆，媽你再自己處理。她也開心，我覺得說就是幫她很快速地做
一做。」後來因為婆婆的建議報考清潔員，工作到現在已經超過十年。期間
因為表現良好被推選為班長，負責統籌分配清潔的工作，也因為擔任班長，
和社區里民有比較頻繁的互動。一直到去年七月，由於婆婆生病需要照顧，
才決定卸任長達六年的職位不再參選。回想起張金華提出卸任的要求，博嘉
分隊隊長林峻民說：「她是很得力的一個幹部，我們也都希望她繼續擔任領
班的職務，後來也真的尊重她的意思。」

即使卸下班長的職務，張金華工作仍然非常負責，也非常照顧身邊的人。
有些人因為生活困頓，受到社會局協助而擔任市民工，張金華因婆婆曾經是
市民工，自己也從掃路隊員一步步走到班長的職位，更能夠深刻體會市民工
的辛苦與危險，不但時時叮嚀市民工注意安全，也在能力範圍內給予市民工
幫助。她說：「很多市民工可能第一次接觸掃地，他不知道危險，我有責任
也有義務去提醒，我們工作中可能發生的潛在危險。」其中一位陳姓市民工
，曾經發生車禍和人擦撞，在協調賠償問題時因為自己不識字而求助於張金
華，透過張金華和對方協調溝通，陳姓市民工才不需要擔心賠償的問題，她
說「她工作上都很照顧我們這些下面的人，因為我不認識字，比如說我有事
情打電話給她，她馬上就會來幫我處理。」

張金華在工作上認真嚴謹，關心體諒其他人，不僅同事們對她讚譽有加，
連里長們也相當肯定她的負責與熱心的態度。清潔隊的工作繁忙，例如道路
清潔、大型廢棄物與疏通水溝等工作，即使不在分內工作範圍，張金華也會
聯絡相關單位處理。萬芳里里長陳姿秀表示，張金華很積極熱心，之前颱風
後的散落樹枝和積水都會主動來處理，她說「跟別人比較不同的是，都會把
她環保局清潔隊的工作，主動，不用說我們去講，她自己就會去發現。」

十多年來掃路、挖水溝，一直到後來擔任班長，張金華都深刻體會清潔員
的辛苦，但她對於這個工作很知足，希望能夠把這份工作的角色扮演好。如
果遇到難以完成的工作，也會盡力去排除。她說：「一路走來，我常常跟同
事講說，每一個人都是我的左右手，也都是我的眼睛，我今天背負到什麼樣
的壓力，同事之間他們都很幫忙，真的都很幫忙。」每當我們睜開眼面對整
潔乾淨的街道，都是張金華與這些清潔員默默流汗、付出與努力。張金華希
望住戶、里民能夠給他們更多肯定，就算風吹日曬，他們也會盡全力讓這個
環境更加美麗。
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