差別化的服務態度 - 台北松山區

※ 引述《Chsi20 (西西)》之銘言：
: 手機排版請見諒。如果有什麼不妥也請告知，謝謝。：）
: 剛剛從四號公園的圖書館出來，想說趁中午來喝個飲料放鬆一下~
: 店員應該在忙，不知道是不是因為我考慮了一下，店員好像不太想理我，但還是趕快找個
: 空檔找店員點餐。
: 我：我要一杯XXXX
: (結果我看到螢幕上點了(大)，現在飲料店好像都會直接幫客人點大杯，喝不完阿…)
: 我：不好意思，我要中杯的
: 店員：糖度?
: 我：半糖　然後去冰
: 店員：冰塊?
: (心裡呃…了一下，可能是因為我太小聲吧)
: 我：去冰，謝謝
: 然後店員就找錢請我在旁邊等
: (這時候心想好冷淡的人喔><…不過沒關係，之後的事才讓我很在意…)
: 排我後面的是一個男生
: 店員：哈囉!!!要喝什麼?
: (what???為什麼態度差這麼多???我想是熟客吧)
: 店員：要不要來杯咖啡?下雨牠可以出來唷~?
: (客人有帶狗狗)
: 過沒多久我排前面小姐的飲料也做好了，店員還跟她說：謝謝~~~掰掰
: 結果輪到我的時候：要袋子嗎?
: 我：要，謝謝
: (什麼也沒說拿給我就直接轉頭去做別的事了)
: 連個謝謝也沒有耶?
: 有時候某些店家(或某些人，抱歉)會讓我覺得我去消費好像是去麻煩到他們…
: 我這是被差別待遇了嗎?
: 原PO自認平常笑臉迎人，應該不會讓人一看到就倒彈才對…
: 瞬間覺得心情超差…
: 心情不好還要工作的話其實我可以體諒，但這也太針對我…
: 也許會覺得我很玻璃，不過我覺得就是一份尊重而已@@
: 版友是怎麼想的呢?也有類似經驗嗎?
: 只好繼續看書調適心情了
: 謝謝您看完全文><


我也遇過類似的狀況，但角色立場是相反過來。

我是在賣飲料的，但我天生長相就是個臭臉，加上很容易因為工作很忙，臉就顯的更臭。
但是我每次結帳找錢必定，絕對會說「謝謝」，甚至會鞠躬。(大概50度沒到90度)

可是還是偶爾會被客訴，說我臉太臭....

更是遇過嫌我臉太臭，感覺態度不好，指定要另外的店員幫他服務的客人。

是說我當然心理會覺得ooxx，但我已經儘量做到我能做的。

我想反過來問原po，如果今天店員有說謝謝，但是個臭臉，你能接受嗎？




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