差別化的服務態度 - 新北雙和

By Doris
at 2015-10-24T14:23

Table of Contents

手機排版請見諒。如果有什麼不妥也請告知，謝謝。：）

剛剛從四號公園的圖書館出來，想說趁中午來喝個飲料放鬆一下~
店員應該在忙，不知道是不是因為我考慮了一下，店員好像不太想理我，但還是趕快找個
空檔找店員點餐。
我：我要一杯XXXX
(結果我看到螢幕上點了(大)，現在飲料店好像都會直接幫客人點大杯，喝不完阿…)
我：不好意思，我要中杯的
店員：糖度?
我：半糖　然後去冰
店員：冰塊?
(心裡呃…了一下，可能是因為我太小聲吧)
我：去冰，謝謝
然後店員就找錢請我在旁邊等
(這時候心想好冷淡的人喔><…不過沒關係，之後的事才讓我很在意…)
排我後面的是一個男生
店員：哈囉!!!要喝什麼?
(what???為什麼態度差這麼多???我想是熟客吧)
店員：要不要來杯咖啡?下雨牠可以出來唷~?
(客人有帶狗狗)

過沒多久我排前面小姐的飲料也做好了，店員還跟她說：謝謝~~~掰掰
結果輪到我的時候：要袋子嗎?
我：要，謝謝
(什麼也沒說拿給我就直接轉頭去做別的事了)

連個謝謝也沒有耶?
有時候某些店家(或某些人，抱歉)會讓我覺得我去消費好像是去麻煩到他們…
我這是被差別待遇了嗎?
原PO自認平常笑臉迎人，應該不會讓人一看到就倒彈才對…
瞬間覺得心情超差…
心情不好還要工作的話其實我可以體諒，但這也太針對我…
也許會覺得我很玻璃，不過我覺得就是一份尊重而已@@
版友是怎麼想的呢?也有類似經驗嗎?

只好繼續看書調適心情了
謝謝您看完全文><

--

Tags: 公園飲料店圖書館

All Comments

By Gary
at 2015-10-25T05:07

很一般的服務態度啊...只是沒很熱情這樣就沒尊重你?

By Robert
at 2015-10-25T19:51

在意的話下次就換家店去吧有些店就是會頻率不合

By Dinah
at 2015-10-26T10:36

我不覺得他沒尊重你耶...可能是跟熟客比較有互動吧！

By Poppy
at 2015-10-27T01:20

玻璃碎了快撿一撿，又沒擺臭臉給你是在不爽甚麼?

By Harry
at 2015-10-27T16:04

回am大：了解，可能我也是第一次去所以誤會她了

By Jacob
at 2015-10-28T06:48

回ai大：不好意思我可能說得比較誇張，我也沒有要求她要90度鞠躬之類的，只是也沒有謝謝><

By Elvira
at 2015-10-28T21:33

回r大：謝謝您的指教哦！打字比較難形容當下狀況吧，我不跟態度切入@@很抱歉

By Bennie
at 2015-10-29T12:17

會說她臭臉是因為我覺得這樣很像在罵她的長相，所以從言語

By Olive
at 2015-10-30T03:01

可能長相問題吧..有些人長相就是比較不吃香

By Xanthe
at 2015-10-30T17:45

對方並沒有服務態度不佳，相較熟客比較熱情而已

By Edwina
at 2015-10-31T08:30

如果他時薪破200你當然可以要求態度....

By Daph Bay
at 2015-10-31T23:14

拍拍店員只是對熟客較熱絡相對比較產生落差別太在意嚕

By Hedda
at 2015-11-01T13:58

沒說謝謝，就是不尊重....你也太難相處= =

By Kumar
at 2015-11-02T04:42

會不會其實真的是你聲音比較小？

By Anthony
at 2015-11-02T19:27

as大：是說我長相不吃香嗎@@嗯...我會再看看改進

By Erin
at 2015-11-03T10:11

aj大：了解，是我太在意了，謝謝

By Ida
at 2015-11-04T00:55

lo大：嗯嗯，的確...不過我也做過很長一段服務業，如果因為沒200就不說謝謝...還是看個人吧，但我懂您的意思，謝

By Oscar
at 2015-11-04T15:39

謝您的意見

By Kyle
at 2015-11-05T06:24

hu：謝謝Q_Q因為當下有衝擊到所以想問問大家的想法，是我太脆弱了

By Zenobia
at 2015-11-05T21:08

ch大：就覺得比較沒禮貌啦^^''抱歉要求太多了用字比較誇張

By Charlotte
at 2015-11-06T11:52

cc大：一開始也是這樣想，周圍也較吵，所以我後來會比較大聲了，這點也在檢討中：）

By Brianna
at 2015-11-07T02:36

能理解你的心情。拍拍

By Bennie
at 2015-11-07T17:21

飲料店只要按順序點單出單，飲料有做對。態度怎樣都沒差XD

By Poppy
at 2015-11-08T08:05

玻璃心

By Anthony
at 2015-11-08T22:49

你可以去文化豆花看看

By Cara
at 2015-11-09T13:33

樓上XDXD

By Lily
at 2015-11-10T04:18

文化豆花到底怎麼點才不會被罵T>T

By Kelly
at 2015-11-10T19:02

n大：謝謝：）

By Elizabeth
at 2015-11-11T09:46

An大：原來如此XD

By Quintina
at 2015-11-12T00:30

z大：好，剛剛查了一下大家的心得XD

By Edward Lewis
at 2015-11-12T15:15

文化豆花真的超機車

By Frederica
at 2015-11-13T05:59

@@~~以前就覺得怎麼好像玻璃心的人~~最近才懂原來這類的人，其實被統稱喜歡討拍的人~~

By Carol
at 2015-11-13T20:43

FB有位學弟N年一直PO被父母問結婚..看到別人成雙成對覺得自己怎麼遇不到真命女神~~等等

By Anonymous
at 2015-11-14T11:27

剛開始幾年看了很倒胃口~~畢竟從出社會到現在3X歲了外表也是一個壯壯胖胖的男生...結果動作像娘們一樣

By Isla
at 2015-11-15T02:12

後來才知道這種人就是被稱為討拍的人 @@...

By Linda
at 2015-11-15T16:56

有這種客人，難怪現在大家都不想做服務業

By John
at 2015-11-16T07:40

我懂，不覺得原po玻璃心

By Jessica
at 2015-11-16T22:24

w大：我看了很久不太懂我跟他的關聯...我是女生不過我能體會學弟的感受呢，也許一直洗您臉書的版是很煩沒錯，不過也不需要攻擊他吧@@

By Candice
at 2015-11-17T13:09

o大：不好意思客人太玻璃心了...我會調整心態

By Damian
at 2015-11-18T03:53

S大：謝謝您！覺得發個討拍文學到很多，我想我之後會以較客觀的態度面對「服務態度」這件事情

By Hazel
at 2015-11-18T18:37

跟長相沒關係，別想太多，真的！

By Enid
at 2015-11-19T09:21

光看文字描述感覺是有改進之處

By Rachel
at 2015-11-20T00:06

是come buy嗎?

By Iris
at 2015-11-20T14:50

無聊，你的小劇場真多

By Ivy
at 2015-11-21T05:34

我也覺得沒有必要放上來跟大家說...

By Freda
at 2015-11-21T20:18

我覺得既然是第一次去消費，店員也沒理由就討厭你吧…只能說他對熟客比較有話說

By Mary
at 2015-11-22T11:03

另外，看你會幾乎一條條回文，感覺你是個很在乎別人對你看法的人？放鬆一點比較不會那麼累，世界上喜歡你和不喜歡你的人都會存在的(茶)

By Edward Lewis
at 2015-11-23T01:47

正常，習慣成自然

By Emma
at 2015-11-23T16:31

對熟客熱情、初次的持平，滿正常的吧。

By William
at 2015-11-24T07:15

狗狗吧我猜，雖然看到狗比看到人開心很奇怪，但就醬

By Hedda
at 2015-11-24T22:00

是我就不會再去了，明顯針對人

By Liam
at 2015-11-25T12:44

沒聽過服務業對第一次上門的顧客是這樣教態度的

By Zora
at 2015-11-26T03:28

樓上邏輯很怪....誰知道你是不是第一次消費?

By Blanche
at 2015-11-26T18:12

每天進出的客人這麼多，除非出現5次以上才會記住

By Olga
at 2015-11-27T08:57

提供最基本的服務而已第一次上門就想當大爺?

By Jessica
at 2015-11-27T23:41

我有說要當大爺嗎？對顧客說謝謝是強求？我每次消費一定跟店員說謝謝，不管他會不會說。有人是玻璃心嗎？

By Catherine
at 2015-11-28T14:25

是不是第一次不重要，重要的是態度，有些人不要過度解讀

By Ula
at 2015-11-29T05:09

通常消費後都會向店員道謝，但遇到這種情況，會讓我覺得他只

By Regina
at 2015-11-29T19:54

是想把份內做好而已，就不會致謝，而且也可能不會再去

By Todd Johnson
at 2015-11-30T10:38

文化豆花我常去，每次店員/老闆的態度都很好，偶爾還會閒聊

By Rae
at 2015-12-01T01:22

外帶自備袋子，店員還會微笑說「謝謝你為地球盡一份心力」

By Odelette
at 2015-12-01T16:06

感覺還好啊,沒臭臉就好了,沒謝謝無所謂

By Agnes
at 2015-12-02T06:51

建議找機會去文化豆花體會一下XD 要文化路的喔

By Hazel
at 2015-12-02T21:35

原來我走錯間了，改天去文化路的文化豆花朝聖一下XD

By Delia
at 2015-12-03T12:19

文化豆花根本沒那麼誇張..個人覺得就一般

By Iris
at 2015-12-04T03:03

只是買杯飲料而已，且還是陌生店員…我論妳應該還沒開始工作吧（？）否則同事每天對妳的態度應該會讓妳很想死

By Queena
at 2015-12-04T17:48

同事/同學間的冷淡才會讓人心寒…只是個店員為什麼要求那麼高？服務業要對每個客人熱情招呼，久了也會職業倦怠，一沒熱情被投訴，難怪流動率很高

By Carolina Franco
at 2015-12-05T08:32

文化豆花還好阿= = 去梅喜屋看看吧

By Edith
at 2015-12-05T23:16

到中國走一遭你會發現文中的服務生可愛的像天使

By Wallis
at 2015-12-06T14:00

不爽不要買哈哈哈

By Wallis
at 2015-12-07T04:45

如果是comebuy，我去消費的時候態度還ok阿，不覺得是針對人，比較像是沒有注意到

By Quanna
at 2015-12-07T19:29

他們只是打工領時薪的，能有多少服務熱忱？如果制度是多賣一杯有獎金還比較可能做到

By John
at 2015-12-08T10:13

人際本就會分親近遠疏，何況彼此完全是陌生。別放心

By Quintina
at 2015-12-09T00:57

上，這種事只會多不會少。

差別化的服務態度 - 新北雙和

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