屏東縣府官方line跨海發功 順利協助遊客 - 屏東

屏東縣府官方line跨海發功 順利協助遊客就醫



屏東縣政府的官方line跨海也能服務！日前一名赴日本大阪旅遊的台灣遊客，因孩子突然
眼睛痛，當事人立刻以line向縣府求助，縣府很快提供駐大阪辦事處連絡方式，順利協助
孩子就醫，這名遊客回國後特別寫信到行政院長信箱感謝縣府及大阪辦事處，這也讓官方
line功能再次大大發功。

屏東縣政府的官方line是於今年3月底開通，６月中開通諮詢服務，總計迄今已回答民眾
問題566件，有的問旅遊、有的問交通路線，只要能回答的，縣府都會在第一時間處理，
這回功能強大到海外，讓縣府也很意外。

8月初一名台灣旅客帶孩子到日本大阪旅遊，結果孩子突然眼睛不舒服，在異地求助無門
的情況下，這名旅客隨即利用屏東縣政府的官方line上線諮詢，沒有想到10分鐘內，縣府
就提供了大阪辦事處的連絡方式。

由於大阪辦事處距離這名旅客的所在位置只有距離20分鐘，這名遊客立刻帶孩子前往求助
，並在辦事處人員的協助下順利就醫，讓他對縣府及大阪辦事處的服務態度印象特別深刻
，回國後特別寫信到行政院長信箱表達感謝。

屏東縣政府觀傳處長鄞鳳蘭表示，縣府曾到日本大阪參加過觀光行銷活動，曾蒐集當地相
關資訊，因此在民眾諮詢時，工作人員便立刻在第一時間回覆，能跨海協助民眾解決問題
，讓縣府第一線工作人員更感欣慰。



http://udn.com/news/story/3/1901916


--