屈臣氏玩美卡 - 加值卡

這張感覺好像是準備要退場了

不知道什麼時候就改成不能儲值只能消費

不過最受不了的地方就是店員從這張卡開始推出就不太熟

現在快結束還是不熟


常遇到店員不會用就說現在不能用了

還要自己舉證說前陣子有用過


想說把它儘快用完

但每次遇到店員大部分都不太會用


最近這次耗很久

一開始就說什麼玩美卡不能用了

跟她說之前還有用過

她才打電話問一下

她問完後說現在已經不能用了

現在已要改用他們家的APP 要把餘額轉過去

(店員講的我也不疑有他 想說可能真的不能用了現在推廣APP要統整吧)

就乖乖下載APP

下載APP完又在那邊用半天

結果也轉不過去

最後資深的店員再現身才搞定

弄半天結果根本只是因為店員不會操作


想說他們是不是都沒有教相關SOP或是就提供QA不懂可立刻查？

推儲值卡這麼不負責任 真的有點無言

還是如果他們不會用時 要跟他們講什麼關鍵字 他們才會知道要怎麼用？

(覺得其實乾脆給客戶一份操作指引算了 當店員不懂時 就拿出來給她看還比較快

有時真的沒時間在那邊耗)


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