小額消費用到現在 - 悠遊卡

By Liam
at 2010-04-20T00:20

Table of Contents

先說明環境
我是用悠遊聯名卡 (一銀)

從第一天刷下去時，就意外的比想像中慢很多(7-11)
感覺好像超過3秒後才扣款成功
大概是我一直留在Suica只要拍一下就扣好的印象有點不習慣

尤其是自動加值真的很慢 <= 不過牽涉到加值，這可以接受。

我滿遺憾的是硬體設計不良
(台灣的工業設計果然還是要加強)
確實燈號很清楚
但用感應卡消費，就不能假設使用者一定會拿出卡片刷
像我都是隔著皮夾刷
其實整個皮夾放上去
滿容易擋住燈看不到的 (汗
總是要很刻意去看燈號
如果螢幕在下面是不是就比較不會有檔住的問題
或者是像收銀機架高螢幕之類的不過這樣成本會比較高就是了

http://butho.pixnet.net/album/photo/147680253
suica的做法則是做成斜的這就是個滿聰明的設計
斜著對站在前方的顧客來說確實是比較容易看到的角度

另外，最好是加上嗶聲或語音親和力會更好
例如登登表示成功叭叭表示失敗之類的:p
這樣就不需要一定用看的聽到成功就好了
就像平常搭車一樣

再說不只提供視覺唯一一種介面
對視障、色盲朋友也比較親切
當然牽涉到隱私問題餘額不適合用語音播報

這時候才會發現
日本Suica結帳那個讀卡機
用很陽春的七段顯示器顯示大大的金額跟餘額
本來想說為什麼不用液晶螢幕
是要省成本還是怎麼樣
台灣讀卡機的液晶螢幕畫質好內容豐富多了...etc.

但大字七段顯示器讀起來真的快多了：
http://butho.pixnet.net/album/photo/147680254

說到這點我也覺得持悠遊卡出停車場
餘額顯示的方式實在大有問題
閘門都開了餘額才慢慢顯示出來
有什麼刷卡成功啦、時間、金額、餘額一堆數字切換顯示
而且字實在很小
對隔著車窗的駕駛人來說實在不夠親切
我覺得光是切換顯示這點就是個錯誤
在櫃台、在出口，實在不該有這種增加滯留的界面設計
常常為了想要看餘額在出口處多等了幾秒
尤其漏看又要等到畫面切換到下一輪
我也不願意讓後面的車等啊......

這些都是細節
但細節正表現出企業對客戶的用心
悠遊卡公司還沒真正完全融入服務業

--

Tags: 悠遊卡

All Comments

By Zora
at 2010-04-20T10:21

結帳速度似乎跟便利商店別有關，取樣結果是7-11最快，其他

By Quintina
at 2010-04-21T01:06

家的結帳時間都比較長。是收銀程式的資料交換寫法不同嗎??

By Necoo
at 2010-04-23T04:51

我自己碰到反而是全家比7-11快不過都比想像中久

By Hedda
at 2010-04-25T21:07

印象中suica不用1秒總記得是拍一下就馬上感應到了 (思

By Margaret
at 2010-04-27T10:43

聯名卡或是記名卡由於要比對遺失資料庫會慢0.4秒
掛失

By Kristin
at 2010-05-01T07:10

我記得多數聯名卡其實不是記名卡 (至少一銀說沒有記名)

By Barb Cronin
at 2010-05-02T08:25

有寫"失卡時悠遊卡部分因無記名無法退還"<=好像只有國泰能退?

By Barb Cronin
at 2010-05-06T17:51

那是店家問題吧！我用感覺很快說

By Rae
at 2010-05-09T13:21

現在結帳越來越快了說
至少跟iCash比起來快多了= =

By Andy
at 2010-05-10T18:12

錢也花得更快了 Q口Q

By Sandy
at 2010-05-15T14:01

不否認我自動加值好幾次了........

By Wallis
at 2010-05-17T16:10

圖不能看耶

By Christine
at 2010-05-18T19:52

重上傳了

By Susan
at 2010-05-23T07:46

我在想用悠遊卡消費的時候店員要按"悠遊卡付費"之類的

By Queena
at 2010-05-25T02:45

按鍵 READER才會去做扣款的動作我想是因為這樣才慢的吧
而不是真的感應速度慢當然mifare是一定比不上日本felica
的速度

By Kristin
at 2010-05-29T00:25

而這樣的設計也有避免消費者誤刷卡的好處吧?
我在想日本是不是結帳螢幕顯示金額後只要有卡片督上去

By Lily
at 2010-05-30T09:58

就直接扣款了? 而不需要店員端的確認?

By Yedda
at 2010-06-02T11:39

悠遊聯名卡的悠遊卡部份，不是記名卡，這部份在各銀行信用卡

By Mary
at 2010-06-05T18:14

條款部份有說明，若卡片遺失或被竊，要等到該張卡片使用期限
（同信用卡期限）到期後，退回信用卡沖回帳單。

By Carolina Franco
at 2010-06-06T16:48

前提是如果那張卡片在遺失或被竊之後還有餘額的話
目前使用一銀聯名卡的消費狀況，萊爾富最慢，光從機器按紐到

By Olga
at 2010-06-09T04:54

啟動讀卡機開始感應，就耗掉一些時間，最快是全家和7-11不相
上下，最怪是OK，已經出發票，讀卡機也顯示餘額，但還是顯示
請勿移動票卡的訊息。

By Tracy
at 2010-06-11T17:32

在全家或7-11遇到自動加值，那就真的慢了，從讀卡機訊息看到
先讀餘額，不夠結帳再自動加值，加值完再結帳顯示餘額。

By Joe
at 2010-06-13T13:18

自動加值速度慢到連店員主動告知餘額不足需要用現金加值
經告知是悠遊聯名卡會自動加值，剛好發票出完結帳結束

By Emma
at 2010-06-17T08:05

有些店員(或店長)會詢問悠遊聯名卡相關事宜

By Elma
at 2010-06-20T10:04

例如單筆消費和最高消費是否跟一般悠遊卡一樣等等的問題

By Anonymous
at 2010-06-22T15:40

Visa Wave好像就是店員按完會自動啟動等人嘟上去

By Edith
at 2010-06-24T11:41

我是拿一般悠遊卡在便利商店把卡片拿出來讀取的
感覺還蠻快的啊

By David
at 2010-06-24T19:45

因為我之前在捷運站附屬停車場停車放在皮包裡讀都讀不到

By Oliver
at 2010-06-29T05:36

後來要讀取悠遊卡就習慣把它拿出來讀取了 Orz

By George
at 2010-06-30T12:07

我也是習慣有單獨卡套放在包包前口袋所以沒差

By Jacky
at 2010-07-03T23:50

日本的那個是不是讀卡機比較大台呀?我看悠遊卡讀卡機如

By Joseph
at 2010-07-08T18:37

果像7-11白色那台一樣大應該就不會擋住,話說日本這方面

By Puput
at 2010-07-10T18:06

工業設計算強的,才能自己研發出一套系統(都是Sony的)

By Sarah
at 2010-07-15T03:02

我用第一代的悠遊錶，在全家感應時還蠻快的。

By Elizabeth
at 2010-07-18T11:01

個人覺得直接擺皮夾上去有風險，很容易搶了就走。

By Lauren
at 2010-07-19T22:09

慢一點可以避免誤刷也是一個好處吧XD

小額消費用到現在 - 悠遊卡

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