小廚房鴨血豆腐(永和最扯,沒有之一) - 台北松山區

Ina avatar
By Ina
at 2019-07-26T19:30

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地址:新北市永和區民生路34號

店名:小廚房「鴨血豆腐.鍋物專賣」

foodpanda上的店名:小廚房麻辣鴨血



從來沒寫過食記,這是第一次,覺得太誇張。

以下是我稍早在google店家評論上的反應:

東西一直少給,少給沒關係,重點是還不肯補回來。
用foodpanda訂,一開始少給一顆我額外加購的雞蛋,
後來再訂時特別註明:請補給我一顆雞蛋然後不要放金針菇。
結果送來的餐還是沒有補給我雞蛋,但金針菇就真的沒放了,
可見是有看到我的註明但故意不補給顧客。

我當時想算了,一顆蛋而已不要計較,
結果昨晚再訂時我特別加購了兩顆蛋,
但食物送來後,竟然只有大約半個碎蛋。
最後上foodpanda上的評論查,才發現有好幾個顧客跟我狀況一樣,
購買的東西老是少給,根本是惡意拐騙顧客。

小本生意不好做 "蛋" 還是要有良心吧?
這樣惡意的這裡坑一點那裡坑一點,
難道是經營生意的長久之道嗎?
再也不會購買了。


店家看到我的留言後,不到一小時旋即在下方回覆:
請您確認是我們這家店嗎?
我們這沒有熊貓外送平臺唷!


看到這樣的回應我差點沒跌下椅子。

https://imgur.com/a/MHBgy5p

到底是要怎樣的恥力才有辦法讓他們一方面在官網大喇喇的宣傳他們的熊貓外送服務,
一方面又在google負評下否認他們並沒有熊貓外送的服務?

一個店家做生意做到這麼沒有格調也是讓人佩服。
話說餐飲業是一個非常注重健康衛生的行業,
店家如果為了省成本可以不惜公然撒謊,
那食材來源是否也會為了節省成本而從不良上游處進貨呢?
總之這樣的店家我是不敢再光顧了,順便把此一經驗分享給大家。






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All Comments

Emily avatar
By Emily
at 2019-07-27T10:10
这好扯
Leila avatar
By Leila
at 2019-07-28T00:49
哇扯翻天,但是GOOGLE店家沒看到你的評論?
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-07-28T15:28
高調
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-07-29T06:07
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-07-29T20:47
離題一下 記得大陸也發生過這種”第三方詐騙”商店真的沒
接但被冒名在外賣平台上XDD
Christine avatar
By Christine
at 2019-07-30T11:26
重看了一次你的文章發現你真的很生氣 抱歉@@
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-07-31T02:05
https://imgur.com/MqHDaVv 我只找到這個
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-07-31T16:45
我沒看到你的評論啊
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-08-01T07:24
你是不是留錯間了= =
John avatar
By John
at 2019-08-01T22:03
太誇張了!幫高調!
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-08-02T12:42
高調
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-08-03T03:22
還是你的帳戶有設定什麼東西讓你的評論無法公開?
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-08-03T18:01
你在其他店家的留言也這樣嗎
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-08-04T08:40
確實沒看到你的評論,是否你跑一趟店面確認看看呢?
Madame avatar
By Madame
at 2019-08-04T23:19
熊貓app是否也可以下評論呢?其他評論是?
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-08-05T13:59
其它熊貓用戶在該店家也有許多和我相同經歷
George avatar
By George
at 2019-08-06T19:17
https://imgur.com/a/RpTgH9H
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-08-07T09:56
通常會馬上顯示吧,有沒有可能因為你有附網址所以被
GOOGLE隱藏之類
Mia avatar
By Mia
at 2019-08-08T00:36
建議去熊貓留言,救救其他準備要訂的人XD
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-08-08T15:15
我上去也看不到你的評論,最新的就是辛拉麵
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-08-09T05:54
我吃過這家,他的豆腐不是臭豆腐,是一般的板豆腐,很失
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-08-09T20:34
你的留言應該是被檢舉而刪除了…拍拍
Gary avatar
By Gary
at 2019-08-10T11:13
剛剛點有看到原po的評論
Cara avatar
By Cara
at 2019-08-11T01:52
https://i.imgur.com/ca8SSb8.jpg
我也看到了 不過評論顯示是14分鐘前
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-08-11T16:31
我也看到了 應該是原PO把網址拿掉才出現
Jack avatar
By Jack
at 2019-08-12T07:11
應該是。原來評論不能附網址,長知識了
Margaret avatar
By Margaret
at 2019-08-12T21:50
也太廢了 直接裝死
Jake avatar
By Jake
at 2019-08-13T12:29
按錯推回來
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-08-14T03:08
請板主跟我聯絡好嗎?我是店家的朋友這是誤會!之前goog
le曾經地址定位在台北店,所以台北店的店主回覆沒有外送
服務,並非永和業主回覆你,業主是很認真的一個年輕人請
你不要因為這個誤會誤解他,我有私信你!
Faithe avatar
By Faithe
at 2019-08-14T17:48
剛去看了一下評論,如果這個定位點只有臺北店店主能看
到,那麼前面五星好評的照片這麼明顯的錯誤都不會想要
更正一下?
Lily avatar
By Lily
at 2019-08-15T08:27
幫高調
Zanna avatar
By Zanna
at 2019-08-15T23:06
店長很早就跟google提出地址修改意見,大概6月google才
更正https://i.imgur.com/UJZBQGl.jpg
Zanna avatar
By Zanna
at 2019-08-16T13:45
但很抱歉雖然google將地址更改完成,我們仍無法以業主身
分透過google直接回覆,台北店目前的確無配合外送,會再
與台北店的業主溝通,我們沒有必要這樣欺騙客戶的
Jessica avatar
By Jessica
at 2019-08-17T04:25
更正一下google七月才異動地址完成
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-08-17T19:04
熊貓不能跟客服反應嗎?前幾天用uber eats 點某家炸雞
點的部位是雞翅.棒腿 結果送來雞翅跟大腿 而且我吃完
才想到@@ 但還是反應餐點有做錯 也告知說我已經吃完
結果直接送我該餐點金額的點數(可直接折抵)
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2019-08-18T09:43
垃圾
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-08-19T00:23
等等 這樣你們還是一樣對整天少給東西沒有解釋啊
Adele avatar
By Adele
at 2019-08-19T15:02
對於版主的加購商品疏漏真的很抱歉
但我們真的不是惡意不給,這間店只有一位員工,除了外送
也有現場的客人,因熊貓訂單大量增加,老闆可能分神疏漏
真的萬分抱歉,因主要經營粉絲團,google回覆權限我們沒
有深入研究,不明白怎麼操作,只是希望是正確地址即可,
一開始地址都在永和,大概今年四月才發現地址錯了向goog
le提出三次修改意見,直到108/7/24才更正,我們確定回覆
您的不是永和店長,造成您不舒服的感覺,真的很抱歉但我
們絕無坑客戶的心態,希望可以再給我們一個服務機會http
s://i.imgur.com/gbSAooh.jpghttps://i.imgur.com/vEU2g
uM.jpghttps://i.imgur.com/8gxrM3Q.jpghttps://i.imgur
.com/Bh3YntU.jpg
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-08-20T05:41
對於疏漏提供的加點項目,我們希望可以補償給您,希望您
可以與我聯繫,因熊貓外送的確沒有辦法即時性反應給店家
了解,希望您見諒
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-08-20T20:20
https://i.imgur.com/2VqvE1Y.jpg
Margaret avatar
By Margaret
at 2019-08-21T11:00
用人力不足來解釋還是說不通為何只看到不用給的部分就
能馬上處理可是該補的部分就還是沒注意到吧?
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-08-22T01:39
目前看起來較像似誤會,只不過傷害已造成,且若非發文店
家大概也沒機會注意到。不過現在起碼有危機處理,建議店
家方面更低姿態一點,因為這幾次的失誤就算只是誤會也絕
非原Po的責任,加油^^
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-08-22T16:18
中間有誤會已與客人說明絕非惡意不給,也在粉絲團公開聲
明,謝謝批評與指教
Ethan avatar
By Ethan
at 2019-08-23T06:57
同一則備註中選擇性處理...說是誤會太牽強了。好奇熊
貓裡店家看不到客戶說遺漏的評論嗎?
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-08-23T21:37
當日確實有放蛋,不清楚為何說選擇性處理?
Liam avatar
By Liam
at 2019-08-24T12:16
看得到評論,但沒有客戶聯繫方式無法與客戶聯絡,中間曾
經有好幾次是外送員送錯餐,有打電話來反映並非店家的疏
失……
John avatar
By John
at 2019-08-25T02:55
原文:「請補給我一顆雞蛋然後不要放金針菇。」結果沒
放金針菇卻忽視補給蛋的備註,這樣清楚我說的選擇性處
理了嗎?
James avatar
By James
at 2019-08-25T17:34
理由伯,消失的蛋
Rae avatar
By Rae
at 2019-08-26T08:14
店家這時候解釋一百個理由都沒有直接拿蛋出來
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-08-26T22:53
來得有說服力,解決問題啊老闆
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-08-27T13:32
起手式 業主的朋友
Lily avatar
By Lily
at 2019-08-28T04:12
理由還一堆 建議有類似經驗的一起評論讓大家注意 功德無量
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-08-28T18:51
神扯 爛透了!!!
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-08-29T09:30
其實如果是經常有外送員送錯餐的現象,所以造成有品項
缺給的情況,那應該就也有些人是會有多給的情況吧?
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-08-30T00:09
那原po是不是剛好是比較衰的顧客,剛好都是拿到少給的
Susan avatar
By Susan
at 2019-08-30T14:49
我們很有誠意要處理版主的問題,與他聯繫溝通及澄清,願
意補償損失的餐費及運送費,版主不願我們賠償,建議我們
在這澄清,說明還是被說找理由沒有想辦法處理,我們並沒
有故意為了區區幾個蛋要坑人,毀了自己之前建立的良好評
價,傷害已造成,疏失我們必定改進,不再回覆謝謝
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-08-31T05:28
太誇張...
Margaret avatar
By Margaret
at 2019-08-31T20:07
連續三次都有問題 誤會機率不高。
Linda avatar
By Linda
at 2019-09-01T10:46
給業主:如果一個人忙不過來,容易出錯,可考慮像台北店
Jake avatar
By Jake
at 2019-09-02T01:26
一樣暫停外送服務,等事情非常上手了,或找到可幫忙人手
再加入外送服務。
Olive avatar
By Olive
at 2019-09-02T16:05
不知foodpanda是否跟ubereats一樣,評論不會自動跳出,
而是要經過重重按鈕進入系統才能看客戶評論@@ (當然點
餐備註是在接單時就看到的)
假如忙不過來常常漏單,那証明內外場都還要些時間處理訂
單和習慣節奏,建議單太多或現場客人太多時先按暫停啦..
.
也替原po吃不飽 QQ
Dora avatar
By Dora
at 2019-09-03T06:44
老闆朋友您好,我前面推文就有寫建議了,可惜您不願意聽
,自顧自回應自己要講的,那就沒辦法。
我常到處吃與寫美食,但你們這樣的解釋與處理方式真的只
會扣分。
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-09-03T21:23
我也是覺得直接道歉認錯就好了,用人手不足或是誤送訂
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-09-04T12:03
單等理由真的是說不通,畢竟我也有遇過送錯餐的情況,
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-09-05T02:42
但連續誤送並且還只看到對自己有利的備註這種情況就還
不曾遇到過
Ina avatar
By Ina
at 2019-09-05T17:21
看起來很有誠意 但其實還是沒解釋同一個備註選擇性
處理的問題啊 真的忙不過來還是取消外送比較實際
不要拿人手不足當作品質下降的藉口 否則被給負評也
是剛好而已
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-09-06T08:01
真的每次起手式都是:哈囉我店主朋友。然後後面就忘了人
設就變成“我們”
Ida avatar
By Ida
at 2019-09-06T22:40
再怎樣理由一堆都無法掩蓋看起來完全是刻意忽略客戶的備
註這個事實
Iris avatar
By Iris
at 2019-09-07T13:19
人力不足你可以不要跟熊貓合作,不是接了想多賺錢出包了
才在那邊哭哭我們沒人辣。看了真覺得作嘔,人手不足麻煩
請人謝謝
Candice avatar
By Candice
at 2019-09-08T03:58
連續三次都有問題,這種誤會的機率不高好嗎==
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-09-08T18:38
就只是用字遣詞很客氣而已 真的理由伯
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-09-09T09:17
好了啦不要硬凹,反正大家不會去吃了啦
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-09-09T23:56
人手不足就不要接單 不會想消費+1
Irma avatar
By Irma
at 2019-09-10T14:35
姑且不論對錯 坦白講有客人反應你們就該注意 而不是推
Isabella avatar
By Isabella
at 2019-09-11T05:15
說人力不足這種話 我相信大部分消費者也不會真心計較
而是當下感覺非常鳥"跟你強調你完全當放屁啊"這種感覺
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-09-11T19:54
做生意這樣搞是做不久的 除非你的料理有加螢光劑跟麻藥
Iris avatar
By Iris
at 2019-09-12T10:33
你們也是投資各種成本下去 也不想白白浪費吧 客人提出
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-09-13T01:12
意見我覺得是好事 等到沒客人鳥你才在那哭就沒用了
Delia avatar
By Delia
at 2019-09-13T15:52
當然 如果你們目標是樂華那家壽司店我也是笑笑的
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-09-14T06:31
高調
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-09-14T21:10
個人用熊貓點過很多店家,心得是只要有用折扣基本上都會被店
家搞,除非是較大的連鎖店
Linda avatar
By Linda
at 2019-09-15T11:50
Liam avatar
By Liam
at 2019-09-16T02:29
怎麼解釋完讓人火更大XD 幫QQ
Una avatar
By Una
at 2019-09-16T17:08
就跟他說請低姿態一點,不聽我也沒辦法啊...sigh
Mia avatar
By Mia
at 2019-09-17T07:47
笑死硬凹有夠難看

昨晚八德路上的中信房屋

Oscar avatar
By Oscar
at 2019-07-26T18:04
有人知道昨晚約莫9點時,八德路跟光復北路交叉路口這的中信房屋為何出現大批員警嗎? http://i.imgur.com/suf1mce.jpg http://i.imgur.com/lbsQYL7.jpg http://i.imgur.com/BCqzpiV.jpg ----- Sent from JP ...

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