家和的服務態度 - 三鶯

By Yuri
at 2015-11-30T20:47

Table of Contents

※ [本文轉錄自 Shu-Lin 看板 #1MN3gDla ]

作者: cclee4444 (cclee) 看板: Shu-Lin
標題: [抱怨]家和的服務態度
時間: Mon Nov 30 20:01:11 2015

話說自從八月起大豐進入三鶯樹區我就認真考慮要轉換系統至大豐

於是從九月初起致電家和客服表示希望將繳費方式從現在的季繳1500元

改為每月繳500元客服表示必須填妥變更申請書附上身分證明文件辦理

十月底十一月底陸續致電反應這次竟然告訴我 "由於我長久以來都是

採用季繳方式所以如果要變更為月繳須辦理變更手續"

聽到這我怒火中燒家和把強迫客戶季繳1500元這種不合理的方式當成理所當然

客戶要變更為月繳竟然還需要申請同意

我馬上表示請客服反應主管這項不合理規定但等了數天完全無聲無息

今日耐不住性子上NCC網站投訴並致電新北市新聞局主管單位投訴

今日傍晚就接到家和來電表示系統會幫我變更為每月繳以後每月收到繳費帳單

長達三個月的收費爭議結束心中只有一個感想

家和你要用這種方式留住客戶只會適得其反

--

30歲前只要有運動不管怎麼吃都會長肌肉

30歲後只要有吃不管怎麼運動都會長贅肉

--

Tags: 三鶯

All Comments

By Agnes
at 2015-12-02T02:15

大豐不錯，一堆HD頻道

By Victoria
at 2015-12-03T16:40

是說大豐到底好不好？

By Madame
at 2015-12-06T00:27

大豐申辦可以找我給我們一個機會

By Frederica
at 2015-12-08T07:19

換成大豐了，訊號很好，畫質也很好（我愛看的籃球終於是圓

By Donna
at 2015-12-08T09:04

換成大豐了，訊號很好，畫質也很好（我愛看的籃球終於是圓
的了），但是建議要裝要留一點緩衝的時間，師父好像手上案
件很多，約好的時間很難準時

By Dinah
at 2015-12-11T06:05

大豐很棒!頻道多又不用錢收費又便宜畫質差不多
大豐當初剛進就馬上跳了家和裝第二台盒子還要錢..

By Donna
at 2015-12-13T14:07

都要抓4天以後的時間比較保險

By Thomas
at 2015-12-18T12:34

家和裝第二台盒子還要錢!? 我家裝了4台盒子都不用錢

By Charlie
at 2015-12-20T03:38

B大是大豐業務嗎??

By Kelly
at 2015-12-23T12:18

借問，大豐也會突然切一堆託播廣告嗎？

By Audriana
at 2015-12-24T20:23

大豐光纖到府。想換要快喔。

By Callum
at 2015-12-28T14:27

我打電話去問要耶還要看電線延伸的長度加收安裝費
大豐廣告好像非常少公司地點是用BB嘉禾的廣告超多
在家看電視幾乎沒看到什麼大豐的插播廣告

By Kyle
at 2015-12-29T10:38

我在大豐上班無誤

By Thomas
at 2015-12-30T17:04

好像不錯可以考慮一下

By Olga
at 2015-12-31T19:08

嘉添路這邊不知道有沒有...而且家中有...8台電視....

By Zanna
at 2015-12-31T23:10

嘉添里這邊嗎？我有現有戶收視啊
幾台電視就裝幾台機上盒不用擔心

By Hazel
at 2016-01-02T13:25

我們家昨天也換大豐了~家和續約也沒優惠，網路還比較貴
。當初裝第二台機上盒還要加價500~大豐畫質真的比較清
楚，安裝速度很快,覺得還挺滿意的。

By Xanthe
at 2016-01-02T19:17

嘉添里有歐，我家就是阿

By Jacob
at 2016-01-05T23:56

b大晚點站內信...

By Brianna
at 2016-01-08T09:52

打錯明天.=..=...

By James
at 2016-01-10T15:24

大豐有插播廣告，但是一個小時只會出現一分鐘！
應該不頻繁吧？

By Leila
at 2016-01-11T19:42

家和那個學英文的廣告看到快ㄎ一笑了每次都五分鐘

By Caroline
at 2016-01-12T19:57

我之前也是這樣！家和退租改大豐時，家和也四處刁難，改
看大豐後畫質好很多，但是智慧錄影方面家和確是大勝，希
望大豐可以改進！

By Belly
at 2016-01-15T06:14

大豐真的各方面都大勝家和

By Isla
at 2016-01-17T08:59

光是拆機到府服務並收退費就贏很多還有說不完

By Ina
at 2016-01-21T19:23

今天聽了b大介紹，就剩下家母點頭><

By Kyle
at 2016-01-24T03:14

有需要幫忙的再找我喔

By Isla
at 2016-01-24T20:46

大豐讓我有次不開心經驗原本對家和不滿要怒換大豐但是
不不開心的點如下ex:星期三打電話預約安裝說師父太忙要
等到星期六上午10才能來安裝我也請家人請假在家等待師
父安裝但是時間過了還沒來打電話去問也給了預約的電
話說查無此人預約事後回電說把我地址填錯所以找不到人這
種鬼扯藉口來掩飾他忘了後來師父隔了兩個小時後才出現
才說我家這邊沒有線路沒辦法安裝叫我們去洗腦整條路的
人安裝大豐什麼時候我們還要兼作推銷人員！！整個就是
個鬼擋牆安裝過程如果沒有線路為何當初預約時不先行告
知呢？所以要安裝大豐的人請務必注意，以免被裝笑a。 ps.
安裝地點民生街

By Anonymous
at 2016-01-25T06:08

昨天我有特別問這一點是需要現場勘查是否可以建置才
可以繼續後續動作上次我家升級中華電也是如此

By Mary
at 2016-01-28T23:01

Hand-可提供完整地址，幫您詢問是否有分光點了！

By Freda
at 2016-01-31T22:16

民生街這邊應該沒問題才對請問在幾巷我立馬幫您確認…
有親戚住1巷跟19巷都沒問題

By Gilbert
at 2016-02-03T16:05

恩..大豐的師傅上次的確不準時但只是稍遲到有電聯
我覺得還可以接受重點完全不用受嘉和的鳥氣!!

家和的服務態度 - 三鶯

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