家和的服務態度 - 樹林

話說自從八月起 大豐進入三鶯樹區 我就認真考慮要轉換系統至大豐

於是從九月初起 致電家和客服 表示希望將繳費方式從現在的季繳1500元

改為每月繳500元 客服表示必須填妥變更申請書 附上身分證明文件辦理

十月底 十一月底陸續致電反應 這次竟然告訴我 "由於我長久以來 都是

採用季繳方式 所以如果要變更為月繳 須辦理變更手續"

聽到這 我怒火中燒 家和把強迫客戶季繳1500元這種不合理的方式 當成理所當然

客戶要變更為月繳 竟然還需要申請同意

我馬上表示請客服反應主管這項不合理規定 但等了數天 完全無聲無息

今日耐不住性子 上NCC網站投訴 並致電新北市新聞局主管單位投訴

今日傍晚就接到家和來電 表示系統會幫我變更為每月繳 以後每月收到繳費帳單

長達三個月的收費爭議結束 心中只有一個感想

家和你要用這種方式留住客戶 只會適得其反

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30歲前 只要有運動 不管怎麼吃 都會長肌肉

30歲後 只要有吃 不管怎麼運動 都會長贅肉

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