客運9025扣錯錢 - 桃園中壢

【內文有點攏長，但想完整說明過程，希望有在搭乘9025的朋友也能注意一下】
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●9025路線：
中壢總站-舊社-新明國中-佑民醫院<---->行天宮-台北大學-松山機場

●票價：
佑民醫院上下車的是70元，其餘站是75元

●扣款方式：
上車會先扣70，下車再依照上下車的位置看是否要扣5元，
如果是佑民醫院上下車，下車則顯示扣0元。

(以上資訊若有錯誤，再請糾正~~)
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前一陣子就有聽幾位也是每天搭9025的朋友(大家每天搭都搭到認識XD)說，
有遇到好幾次被9025多扣款的情形...

上週我也遇到被多扣款的狀況了..
在佑民醫院上車扣了70元，行天宮下車時也被扣了5元!
我其實不是每次都會去看刷卡機的螢幕，只有需要看餘額的時候才會仔細看一下
我發現被扣5元的時候我就問司機

我:請問一下為什麼我從佑民醫院上車，下車還是扣5元?
司機：上車扣70下車扣5元啊!
我:疑?不是70嗎?
司機:75!
當下我想說是不是漲價我自己沒注意，我就先離開因為怕耽誤到車上乘客

我先上網查了票價發現沒有變，所以我先打到了桃園客運總站詢問。
總站回覆說這個需要打到總公司，請他們查詢，並提供電話。
去電與桃客人員說明後，他請我提供悠遊卡號表示會請相關單位查詢後回覆。


今天我接到電話了...
桃客表示因為他們是跟台北客運聯營，我那天可能是搭乘台北客運的車子，
所以他們查不到紀錄，請我打給台北客運。
我：你們能否幫忙聯繫? 因為當時我打到總站反應，是他們請我打這邊的電話..
桃客：可能還是要麻煩您聯繫台北客運或是直接與悠遊卡公司聯繫請他們幫忙處理

聽到這裡其實覺得很無奈，因為反應這問題重點不在於追回多扣的5元，
而是這樣狀況如果一直發生，可能沒發現也可能發現了，卻要每次打電話處理，
對通勤族來說真的困擾。

所以我就回說：我電話連繫的費用應該都比多扣的5元還多了，
主要會反應是因為已經有很多人都有這樣的狀況，
對我們來說非常困擾，是否能請您協助幫忙反應這問題，
兩邊都做改善?

與我聯繫的人員態度其實很好，他也一直道歉說他們其實有請廠商修正這問題，
但也是有可能是新機器出現問題之類的。
也有詢問兩家公司聯營，兩邊的系統可能有會不太一樣(?)，
所以我也請他在幫忙與台北客運反應是否能加強這部分的問題修正及確認。

後面我就沒有再打給台北客運了，
但想把這狀況PO上來讓有在搭乘9025的朋友們也能注意一下。
往後有遇到同樣狀況，我應該會試著反應給悠遊卡公司看看，
看是否能由他們去聯繫比較快(?)


---06/25進度更新---
剛剛要打台北客運總公司的電話，我查到的是空號..
免付費的客服是0800的手機無法撥，所以先聯繫台北客運蘆洲總站
我詢問如果遇到9025被多扣款的狀況可以找哪個單位?請他協助提供聯繫方式
總站的人員回覆跟他說就可以了
得到結論是一樣的..
→退款還是需要拿著明細到總站去退款，因為這樣他們才知道真的有多扣

我有說明：目前有問到幾個每天搭9025的朋友，有些都有遇到這狀況
他們表示沒有接到過這樣的問題反應
我也有明確說，有朋友自己本身就有遇到5次左右被誤扣，也有反應台北客運
得到的回覆是說要自己列出明細去總站退款
他也說確實是這樣沒錯，因為這樣才能知道是真的有被多扣款
我：我們不可能每次都為了5元，跑到蘆洲去退款，對我們來說真的困擾
總公司是否能直接用系統查詢的方式做查詢?
這個問題如果不是一次兩次，代表機器或系統是否真的有問題?
總站的人員其實聽到很多人有遇到，其實他就有點緊張，回答就有點吱吱嗚嗚的
(但他態度是好的，比桃客總站好多了...)
他說公司那應該也不能查(但聽起來他不太確定)
最後他有說 我的這筆可以先退款給我
我也回覆:要跑到蘆洲太遠，重點是希望台北客運跟桃園客運能重視這個問題，
不然對乘客非常困擾，請他務必與公司反應並處理問題。
以上提供各位參考!

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