威尼斯健身房心得 反推 - 桃園

原文恕刪。

: 1.收費問題
: 當初進去時應該是自稱副總的業務幫我作講解跟分析
: 在口頭上是跟我說每2個月繳一次費用，一次繳兩個月
: 結果後來帳單來是每個月要繳2個月的費用
: 後來就有去跟他反映，他的回答就是 喔好我們會改進
: 就這樣沒了...

針對收費問題，
健身房會籍為時間性商品，
由於目前的政府、銀行多方面的限制，
故只能分12期(除非為定期扣繳)，
針對您繳納的費用也都有保留款質押在銀行作為擔保，
當初辦理分期除了口頭告知及簽約外，
相信分期公司也有致電給您告知分期內容(期數/金額)，
所以絕非只有片面口頭告知單一動作而已！
除此之外此為副總也因為諸多業務疏失被開除了，
若後續有任何需要本公司幫您服務的地方我們會請專人幫您處理。

: 2.教練問題
: 進去會有一次免費的教練課程，結果當下也沒人跟我講過，前面再那摸很久
: 後來有位教練來，聽到我是剛來的就說可以跟我約時間有免費教一次器材使用
: 結果約的時間到了，他竟然已經再幫別人上課了，我一度還以為我寄錯時間
: 幾天發現教練完全不想理我，只好再去問一次，他說你沒來阿要提醒我阿
: 你TM的平板登記假的喔
: 後來又約一次終於約成功，但是...作了幾個後就說，這幾個你都會耶
: 不過你都還不熟不如這樣你再做一個月，我們再來上課，這樣你也比較清楚有啥問題
: 一樣又約了一個月，我TM的又被晃點，我就放棄教練這種屁事了
: 所已到現在我有一半的器材都還不會用喔^.<揪咪
: (當然還是有些不錯的教練，至少那兩個女教練就有教我一些器材使用，不然會更少)

針對第一次免費的教練課程，
剛剛小弟我特別針對系統查詢、同時向當時與您預約課程的教練Mike確認，
您預約的課程時間為2013年10月9號下午5:00，
但您進館的時間為當天下午5:48分，
且無事先告知會有任何遲到的狀況，
因此教練在空等你數十分鐘後就先針對現場有需求的會員做訓練了！
如造成不便，還請您多多包涵。

另外你說的Mike教練請你先做一個月之後再說，
是在他在您遲到後依舊履行了「免費一堂教練課程」之後，
額外針對你的狀況贈送第二堂免費教練課程，
他希望你可以自己練習一段時間之後才會比較明確知道自己的問題。
(公司留有您完成第一次免費私人教練課程的諮詢表)

健身房教練的業務內容是1對1的私人教練課程和現場的輔導，
針對1對1私人教練課程的免費第一堂本來就不可能把所有的器材教完，
只會幫您做基本諮詢、運動流程簡介和針對主要想訓練的地方做教學。
若您有任何器材使用上的問題可以詢問現場教練，
我相信我們的教練也會很樂意的回答你就如同那兩位女生教練一樣。

: 3.優惠問題
: 甚麼早買早享受，晚買有折扣
: 我TM的只是早不到一個月買，就有優惠出來是買2年送1年
: 每個月還比我買的便宜
: 或許這沒有錯但給人感官就是不好

針對折扣部分如果造成您感官上的不佳我只能說聲抱歉了，
但我相信各大服務業一定會有階段性的促銷活動。

: 4.展延問題
: 因為我有工作要去彰化一個月，因為很緊急來不急本人過去就先打電話
: 結果上個禮拜打完電話說之前接洽我的業務會回我電話
: 拖到這禮拜我再打才有回電
: 說要本人回去或者家人去證明
: 反正也被之前其他因素氣得差不多了，這個月就送他吧
: 以上就是我在威尼斯的感想
: 或許有些是觀感問題，只是讓我覺得沒想像的好
: PS粉絲團莫名消失，網頁首頁電話還是錯誤的

針對展延問題，
我們確實有晚幾天處理，這部分請您多多包涵。
但剛剛我們的業務Julie試圖與你在電話中告知請假的規定和細節，
細節部分在合約背面本來就有載明(必須親簽暫停申請表、出示證明)，
但由於您電話中表明自己不方便過來也無法請家人代簽，
最後當我們業務試圖告訴你「再麻煩你家人或你事後過來補簽」時，
就被您掛電話了！

粉絲團在我們搬家之前的兩三個月已數次告知會場館搬遷以及改名，
且本公司有一一撥打電話給會員告知場館位置及費用資訊，
您的電話我們撥打了數次都無接聽，
造成您的不便還請多見諒！

本公司目前已更名為「HYPERCORE 超核心健身中心」，
並移址至「桃園市桃園區藝文一街26號」，
電話更動為「316-9008」。

最後，
若您對合約部分有任何問題都歡迎致電來本公司找我，
我會親自給您一個滿意且合理的答覆。

--