威寶電信, 吃人夠夠 - 板橋

小弟家住板橋中正路
與家人都是威寶的多年用戶,去年年底我辦理續約2年還加辦行動上網
(本身有手機所以沒搭配方案,就送了一隻0元手機),結果今年發現在家收訊訊號變很差,
常常是零格收不到任何訊號,去電威寶電信,告知住家附近基地台於今年1月份拆除,
目前仍在找合適的地點,預計最快7月份才會有機會設好.

我們覺得很不合理,而且我們也無法接受要等到七月份
(威寶也不敢保證七月份一定會設好).所以打電話去威寶電信客訴,
結果威寶電信告知因為有簽約兩年,所以解約需要賠償1.5萬跟5千元
(我們共兩個門號).我們訴求解約,主要是因為威寶電信無法提供服務,
才導致我們需要解約換電信業者,為何還需要我們賠償解約費?
更何況在申辦時,威寶電信門市也沒有告知會有訊號不好的情況
(如果我們知道還會簽約嗎?).

後來威寶電信還是不肯同意無條件解約,只同意月租費打八折,
但這還是沒辦法解決我們收不到訊號的問題.後來多次溝通,
威寶是一再拖延,先是說會請工程人員評估加裝強波器,
後來再問又說無法安裝,後來我們1/14申訴行政院消保會,
案件轉NCC後,威寶又來電說要再評估加裝強波器,最後又說不行.
感覺上就是不斷在拖延.最後客服再提出降低賠償金額到9千元.

但是我們還是無法接受這不合理的要求,威寶電信無法提供良好服務為何要
我們付違約金??那我們收不到訊號造成損失是不是也可以向威寶電信求償.

此案到此我們只能求助消保官跟媒體了,希望板橋板鄉民們能提供好的建議,感謝大家
(希望有人可以幫忙轉貼八卦版 感激不盡)
本文轉自Mobile01
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=393&t=3172586&m=f&last=41419469




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