如何編寫SOP - 生活

By Victoria
at 2012-03-27T00:00

Table of Contents

請問該如何編寫SOP

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By Wallis
at 2012-03-30T07:59

標準作業流程
顧名思義必須先清楚處與明確整個作業流程後標稕作業化
討論每個流程中的需要原因與必要性以及正確性 [最有效率的作業方式]
討論原因是為了讓參與的人員瞭解作業的目的與必要性
必要性與正確性可以避免浪費人力與物力
當確認流程後，必須針對每個流程會遇到的選項或因素進行標準化
例如：在一個安裝電腦的流程中最後一個流程［舊機處理］
可能遇到的的選項如下
　　　通知回收廠商處理
　　　店家要求留用設備
　　　留置原地不需處理
　　　以新的電腦紙箱打包舊機裝箱後直接留置原地
　　　以新的電腦紙箱打包舊機裝箱後搬到指定地點
　　　需要保資料無法帶走
由以上便可以知道明確的指令與下達正確的SOP方能讓呒行的人員
遇到狀況時應如何處理
所以每個流程環節都需考清楚，否則將會導致成本增加，人力資源的浪費
導致顧客抱怨或甚至整個專案宣告失敗
　　　　

By Valerie
at 2012-03-28T09:06

簡單的說就是將欲做的事情分步驟一一列出,...
例如 "去上廁所"
步驟 1 : 拿衛生紙
步驟 2 : 用手開廁所門進入
步驟 3 : 關廁所門並上鎖
步驟 4 : 放下馬桶座
步驟 5 : 拉史
步驟 6 : 用衛生紙擦屁屁
步驟 7 : 沖水
步驟 8 : 洗手
步驟 9 : 開門出廁所
步驟 10 : 關門
大概就醬子,可修改至完美為止

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