好評與負評,阿忠跑腿服務團隊 - 台中
By Xanthe
at 2021-07-02T20:57
at 2021-07-02T20:57
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因為先前看了版上的廣宣與心得文,才趁著這次使用阿中的外送團隊
流程是先掃描 line 的二維碼,填寫指定格式的訂購單,客服人員擔任第三方統一回覆,買方與客服聯繫,客服與外送員連繫,再由外送員送貨到指定地址,付款可採現金或者是無接觸的匯款方式
優點:
1.回覆快速
2.多樣化的商店選擇。只要報地址,服務團隊都可以派員前往,和 ubereat 與 foodpanda 相比,並不只侷限在特定簽約店家,此外還可以一次購買多間商店的商品,這也是另一個優於現有外送平台的地方
3.商品/餐點客製化。對於餐點外送相當方便,若是有什麼需求都可以直接連絡客服,統一由客服向外送員聯繫,現有的外送平台部分會將備註欄關閉,對於餐點客製化較不友善
缺點:
1.可能無法在指定時間派員。或許因為這是台中在地的團隊,跑單人員不一定可以跟現有的平台 (ubereat、foodpanda) 相比,會因為人員短缺而無法在指定時間派員送貨,較不推薦給急著收到商品的人
2.確認下單之後需要時時注意手機訊息。下單之後,客服可能因為與外送員的聯繫狀況或者其他原因,而另外調動送貨時間,需要時時注意手機訊息,若是錯過客服的訊息,會導致無法如期收到購買的商品
以上是阿忠團隊的好評與負評,提供給大家作為參考,歡迎補充
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By Heather
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