大陸旅遊嗎？旅行社詐欺如何提告? - 過年

求求你們看完，並告知將要去旅遊的親朋好友
我們一家五口與姑姑一家六口準備利用寒假赴中國旅遊，因為去年我們去了“日本”，參加“口碑超好”的XX旅行社，所以今年決定去他們子公司。
我們決定報名參加“X達旅行社”5星大江南、南京、杭州灣大橋、西湖之夜七日遊，“27000”的旅費，行程中我們發現食宿飯店並非當初所言四、五星級，除了雷迪森大酒店外，中國之飯店均不能令人接受，室外溫度零下四、五度有些飯店盡然有限熱水，團員洗到一半沒熱水可用。且只有三四家飯店沒有浴缸，怎麼能夠稱得上5星級呢？有些地方像春申湖大酒店，並未提供暖氣，服務員態度惡劣，而房間內浴室水管不通，浴室設備龜裂處處。水溫水量不夠，洗完澡，浴室成為水鄉澤國。加上毫無暖氣供應，整個飯店就是一座天寒地凍的冰宮。隔天就有三名團員生病，其中我就整整上吐下瀉了三十小時。並不能稱上是乙旅行社所宣稱的五星級豪華酒店。像是江景戴斯大酒店，浴室水溫水量，以及房間內暖氣也嚴重不足，早餐容盤見底亦不願補菜。“X達旅行社”業務員允諾住宿飯店為四~五星級，此亦為契約內容之一部份，旅客非旅遊專業人士，無法事先就又旅行社說明會所安排之住宿飯店，查詢是否符合四~五星級。
而餐食安排，每天導遊會發一瓶水，但是導遊說這礦泉水不能喝太多，因為是生水，喝多會拉肚子。而大夥再乾燥的大陸又餓有渴的渡過了七天。幾乎所有的餐廳餐具上都有飯菜未洗乾淨，且菜裡面時常出現頭髮。第一天晚餐安排冷飯菜，其餘的時候菜色與餐廳內同樣來自台灣的旅行團相比我們吃的非常的差，菜色一成不變。其中還有兩餐是在購物點內的餐廳用餐，一餐是賣玉店一餐是賣刺繡的店。
在接洽過程當中，我們旅客特別提出不願意把時間耽誤在購物點上而是要看去景點，我們特別詢問“X達旅行社”領隊是否會去購物點，“X達旅行”承辦業務員回答會去四個點，每個購物點最多只會停留三、四十分鐘。但事實確是每天去一個購物點，而且每天都耽誤一至兩小時。行程中只以八個自說明我們要去四個購物點，其餘都在介紹我們要去的景點，但我們卻花費了三分之一的時間耗費在購物點上發呆。我們及團員們曾向導遊表示並無購物意願，可否縮短購物停留時間，讓其他點能有較長的參觀時間，但導遊仍舊是每個購物點停留一至兩小時小時，令我們等十分不滿。購物點如下 (玉)(水晶球) (珍珠) (刺繡)(蠶絲) (茶壺) (茶葉)。其中再蠶絲購物點時當地地陪還大罵我們「出來旅遊不花錢買出來幹麻」。
如果當初知道完全就是購物團，免費讓我去我也不會再去，一年三百六十五天也只有這麼一次連假，大過年的去中國受罪，行程表上只佔八個字的購物點，卻暫了我們旅遊的三分之一比例。還被地陪罵，室外溫度適零下五六度，飯店沒有暖氣，整個旅行奇爛無比，心中只有一個“幹”字，回國後大家才趕緊去看醫生，至今兩週了，我依舊會從夢魘中驚醒。
回國後我們等人向“X達旅行社”提出抗議，其間“X達旅行社”卻一再拖延，完全沒有誠意，只願意寫書面道歉涵，毫無解決之意。
“X達旅行社”未事先告知旅客取得其同意，就把我們賣給西南旅行社。旅客的認知而言，在事前接洽時業務員皆從未提出本旅遊團是拼團，因此出發前幾天行程上記載以「愛旅遊」名義出團時，旅客認為那只是單純的旅遊代號，所以未予留意，況且業務員也未告知，旅客既非專業，又怎知「愛旅遊」就是代表西南旅行社呢?再者什麼PAK、套裝行程、操作中心，‥‥等，而且“X達旅行社”之契約中已載明用公司「X達旅遊」名義出發。旅行社“謊稱”他們於接洽過程中曾經告知旅客他們是拼團。但事實上旅行社隻字文提示拼團，如果是拼團我們不可能參加X達旅行社。用此卑劣的手段騙取消費者。
事先不告知你是PAK拼團，去回來你提出吃住極差，旅行社就以那是PAK拼團所以責任不在他們。你將會提出旅行社未告知是PAK拼團，與你接洽的那個人將會是旅行社的替死鬼。
相同的戲碼將會不斷的重演。
“X達旅行社”只願意提出書面道歉書以及每人一千元兩張旅遊抵用券，已經被騙一次了，怎麼可能再收他的一千元兩張抵用券，不可能再被他騙兩次吧。
更離譜的是我們問他們總經理“你們出團前難道沒有事先查證飯店是否是五星級？”總經理回答“由於是PAK所以他們沒有看過行程表”。就好像賣包子的人竟然說不知道自己賣的包子裡面包的是什麼。
你要去大陸嗎？小心旅行社詐欺
千萬要問清楚是不是拼團、或PAK??
再報名前問的一清二處在繳錢
如何對X達旅行提告呢？？？