大賣場服務品質 - 賣場

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大家晚安~
這幾天跑了幾個賣場詢問家具的事情
最後得到的結論是家樂福的服務品質最差

大買家、好市多、宜得利、IKEA只要有疑問
隨便找一位店員幾乎都能快速解決
家樂福要找人都要找很久
找到店員後,非該部門的業務又要再等
賣場內的店員不管什麼時間去都死氣沉沉

最近家樂福有購買傢俱、家電滿2000送200回饋金的活動
半個多月前買家電有拿到,今天因為要買較多東西
金額會超過4千,詢問他們回饋金變成200*2張嗎?
(面額要一次花完,所以想說問問看)

不行就說不行,不可以就說不可以
但店員回答:「不可能,怎麼可能分開」
我聽到這回答真的很無語
妳不說我怎麼會知道
就是不知道才問阿...

想問大家對於賣場
也有一樣的感覺嗎
還是我剛好遇到心情不好的店員而已@@

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All Comments

Andy avatarAndy2019-09-15
曾經去家XX,要找某一商品時,詢問剛好經過人員,結果
Erin avatarErin2019-09-17
該人員跟我說,他不是此部門人員,要我去找負責部門人
Ingrid avatarIngrid2019-09-20
員,我可理解不是同部門或許不了解,但客人要如何分辯
賣場部門人員呢
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-09-23
曾經在家xX買水果,找不到秤重的人員
Emily avatarEmily2019-09-25
詢問旁邊的人員,只會說他不是負責的人員
心裏想[就是找不到才問你呀...]
Poppy avatarPoppy2019-09-28
有些是廠商駐場人員,那種的其實不算是家樂福的員
工,你問他他也不知道。
Caroline avatarCaroline2019-09-30
可是我遇到的都不錯耶
John avatarJohn2019-10-03
我之前的經驗是拿到一張500的,當下花不完,結帳櫃
員會給一張儲值卡,把剩下的金額存入,下次再使用都
是沒問題的
Madame avatarMadame2019-10-06
認同+1000
Daph Bay avatarDaph Bay2019-10-08
剛剛去新開的進化路家樂福 東西雖然不多 但員工服務
Zora avatarZora2019-10-11
態度很好
Susan avatarSusan2019-10-13
看店的風氣吧...猜太平?
Aaliyah avatarAaliyah2019-10-16
大潤發的也不好。之前挑小朋友桌椅,展示品看到一半
竟然直接搬走放旁邊。一句話都沒有。人就走了。傻
眼。
不然展示品不要放那邊給顧客看啊 超機車
Isla avatarIsla2019-10-18
我覺得看人欸 之前也在你提的某間賣場上班 區經理就
Liam avatarLiam2019-10-21
會叫我去站在主通道位置 可能我比較好問吧!如果有
得選擇的話 會選擇比較精明或看起來厲害的人諮詢
Oliver avatarOliver2019-10-24
平常去HOLA也是不錯 服務人員都蠻專業的
前幾天才因為週年慶去買了天絲床包 價格很不錯!
Mia avatarMia2019-10-26
那你一定沒有去過之前的愛買中港店 店員一整個散漫
客人的結帳商品不是用放的 是用拋、滾的
Gary avatarGary2019-10-29
雖然每個都只算是輕微摔到 但觀感很差
Yedda avatarYedda2019-10-31
你應該是遇到心情欠佳的吧家樂福很常做顧客調查 大X
家才爛吧
Kristin avatarKristin2019-11-03
建築內部破舊也罷 上次陪家人去在賣場找不到人可以
詢問 外加收銀員態度差到爆
Rebecca avatarRebecca2019-11-06
家樂褔要去青海吧 總部服務最好
Harry avatarHarry2019-11-08
大潤發更差
Donna avatarDonna2019-11-11
漢口的結帳態度都不優 青海較好
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-11-13
青海家樂福最棒了 推推
Noah avatarNoah2019-11-16
因為都是用便宜工讀生當然沒那麼理解賣場內容啊
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-11-18
家樂福有的是各品牌廠商的駐場人員,或是陳列工讀生
問他們也無法回答,可以盡量找穿家樂福制服的人
Caitlin avatarCaitlin2019-11-21
或是請對方幫你找一下該部門的人囉
Zanna avatarZanna2019-11-24
我覺得家樂福服務很好啊~比較詬病是自己的活動會搞
不太清楚,但都很努力嘗試幫你解決。
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-11-26
旱溪夜市有五星級的品質 ?
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-11-29
曾經在大賣場打工的路過,通常不會知道這類結帳非
本部門的事情,所以遇到我都會請客人去相對應部門
Zanna avatarZanna2019-12-01
應該是要幫客人找到該部門的同事會比較貼心啦
Edwina avatarEdwina2019-12-04
這種個案每個大賣場都會發生~工讀生素質因素
Kumar avatarKumar2019-12-07
對話比這樣還糟糕的都遇過~氣不過就投訴他阿
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-12-09
以前駐場很常被客人問,但我真的不知道啊 不過家
樂福的員工真的常消失,一眼望去,人呢?
Necoo avatarNecoo2019-12-12
全聯也會這樣 話都沒問完就叫我問別人