大豐挽回就是1500元 XD - 板橋

我來分享一下我家拆大豐的心得…
4/1聯絡版上數位天空業務的時候單已經排到4/7了，連假生意還真好XD
然後聯絡大豐4/7晚上來拆，我直接開門見山說要退機上盒，
客服也非常有禮貌的接洽拆機事宜，
最後才問我拆機原因，我就說要改裝數位天空一年1500 XDD
沒有我想像中的糾纏打太極，好感大增！但是還是價錢先決！！
中間我跟業務，業務的主管詢問了一下電視和網路的問題
（我要申辦3台電視以及網路100m）
我問了關於傳單上免費建置Wifi空間的事，
主管就跟我說機上盒和數據機是整合到一台的，
然後每台機上盒都能設定中繼訊號。
（事實是一樣是大豐那種Motorola數據機，網路是和機上盒分開的。
所謂的建置Wifi環境就是靠這台，本身會發射Wifi。
它只有一台，要放在電視旁邊用網路線連上機上盒，
數位天空的股票即時資訊、看VOD影片等等功能才會啟用…
所以如果你家有兩台以上的電視，
除非你有自備路由器，不然只有一台能使用VOD喔。）

所以這部分我覺得業務方面好像不清楚實際設備問題..

4/7前，數位天空客服有打來確認裝機，
因為事後網路上查評價，好像數位天空的網路相當不穩定云云，
我又順口問一下傳單上提到的一個月100M免費試用。
呵呵，客服說沒有喔，那是另外一個優惠，和我現在的優惠不一樣
（尼瑪，我現在是有什麼優惠，傳單上白紙黑字大大的一個月網路試用耶）
我就問他一個月100M適用什麼優惠，而我現在是有什麼優惠？
客服就支吾其詞，一直跳針說如果要一個月免費就要先取消申請，重新排單子
（我都特地排好日期行程了你跟我說要取消…）
最後客服開大絕說會聯絡業務叫他來跟我談，我同意就掛電話了

之後業務當然完全沒有就這件事主動來聯絡我，
心得：客服看起來不熟優惠，還裝懂唬客戶，唬不住就騙我，讓我痴痴的等，嗚…

4/7當天工程師來家裡裝，第一位工程師來家裡看了看，問我：這要怎麼裝阿？
頓時臉上三條線…你是工程是還我是工程師，怎麼會問我…
感受上很不舒服，有問題你應該處理，問我感覺好像是我的錯一樣！

然後好像是如果直接把線從對街接到我們的社區公寓，每戶都一條這樣不妥當，
說要再找時間申請、聯絡其他工程人員把線接到我們公寓頂樓，在接支線下來。
（所以約時間裝機的時候，工程師才會來確認大家的住家狀況，
不一定會直接裝機，別太期待哈哈）
然後工程師走後，不久又有另外一位工程師打過來說在樓下，我就開門…
工程師２號似乎找不到工程師１，自顧自地打回公司去問，
我發現後說明後他才知道工程師１走了，
這位工程師２年紀比較大，也比較專業，
耐心的回答我和我們家兩老的問題讓我好信任嗚嗚。

晚上業務打來問我裝完機沒，我才回答說還沒有，並且把上面客服的問題提一提，
才首度得到他肯定說有這個優惠沒錯，然後客服態度有問題可以直接跟他說blabla…

客服在打來和我確認裝機時間說明天4/8可以來裝機，
但我回復因為我4/8人在外面，所以改到4/9早上，ok結束。
4/8又有一通來自客服地確認電話，確認是4/9早上，好！

結果4/8中午赫然得知神秘的數位天空工程師直接進來我們家裝網路和機上盒了哈哈哈XDD
家裡只有兩老阿欸！！網路建置還有一些其他問題我要問啊啊啊，說好的明天早上呢！
晚上回家後三台機上盒沒有所謂的VOD功能，是有網路了，但沒給密碼…洗洗睡吧。

隔天另一位工程師４打過來說要來「裝機」…
好吧好吧，這已經嚇不倒我了，來就來吧反正我也要問我親愛的網路密碼。
工程師來到家裡後說他也不知道密碼，然後知道我們裝好後就哭哭走了。
我在翻那位神秘工程師留下的單子找到他的電話
才知道那些功能要連網路線才會出現，網路密碼是我的手機。

簡言之，業務、客服、工程之間的協調性頗令人咋舌的，導致簡單的裝機上盒像個多災多
難的大爆走。

如果要問我網路穩定度的使用者體驗，我建議親身感受，或許是我人品太差…時不時就
http://i.imgur.com/2s0gHbl.png
http://i.imgur.com/uShEpbl.png
http://i.imgur.com/MopCoeU.png
（注意右下角，訊號滿格但就是沒有網路）

但沒意外的話一個月後還是會簽網路啦…其他家也沒比較便宜穩定的。

掰惹威，我問工程師４如何使用多螢功能，工程師不會，叫我看機上盒內的使用指南，乾
，結果裡面只有教怎麼按下電源鍵開機怎麼轉台啊！

請相信我這篇真的不是要黑天空XDD
大家應該沒有遇到跟我一樣多的問題吧

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