大家都去哪裡買lady 客訴交涉結果 - 內衣

※ 引述《shharon2323 (fish)》之銘言：
: 大大好
: 今年特賣會去了一趟京站lady
: 那天大家推的洪小姐不在
: 只好找別的櫃姐
: 那位櫃姐在我試穿完無預警把我吊牌撕掉
: 之後說叫我直接穿就好
: 把我原本穿的內衣拿去丟了
: 我當場傻在那
: 跟她說還要考慮看看
: 但她臉超臭的
: 不得已只好買五送三
: 因為只買一件真的太貴了
: 但回家後越想越不對
: 覺得有被騙的感覺
: 下圍也太緊
: 十分不舒服
: 所以我兩天後就拿去退了
: 但當場被撕吊牌那件堅持不給退
: 那天改由另一個櫃姐幫我服務
: 她說她是別的店來支援的
: 她人很好還幫我改了那件的下圍
: 最後問我要不要就不退了
: 不過我還是嚇到了堅持要退
: 這兩個禮拜穿調整型感覺很不錯
: 想再多買幾件
: 但特賣會已經結束了
: 想問大家如果想買比較便宜的lady調整型
: 可以去哪買呢
: 拜託大家推薦實體店面(不要京站了QQ)
: 或是有推薦的網拍嗎
: 目前只知道y拍跟happy go
: 非常感謝大家^^
: ps lady特賣會一年只有一次(11月)嗎?

感謝板上大家的建議跟回覆^^

這個板真的好溫暖

經由這次事件

學到了很大的教訓

如果下次遇到同樣的情況我一定會勇敢說不

為了感謝大家我把之後的後續處理做個報告

供大家參考

這次的事件我經歷了兩次客訴

一次是在京站

一次是在lady本部

京站的部份我是先打客服專線說要找樓管

在電話中把遇到的情況說了一次

也強調不希望和那位櫃姐面對面

覺得很可怕也很尷尬

到現場之後

樓管帶我上去要我在結帳櫃台等她不用怕

週旋大概十分鐘樓管走過來跟我說對方同意讓我退另外4件

但撕吊牌那件對方堅持要我負擔

因為鋼圈有點變形(我只穿過一小時可能真的太緊了)

我跟樓管說所以這件真的不能退嗎?

吊牌不是我撕的

單買一件太貴了

之後樓管再去討論了一下

跟我說對方說可以讓我打八折(員工價)購買

(之後得知LADY調整型單買一件本來就是八折

又被耍了一次)

要我考慮一下

一直僵在那也不是辦法

只好同意了QQ

之後樓管就說關於下圍比較緊她會請另外一位櫃姐幫我服務

要我不要擔心

但我不想跟那位櫃姐打到照面啊

真的好緊張

心裡雖然千百個不願意

但我還是跟著過去了

樓管說她還有其他的事就先走了

之後那位櫃姐對我很好也很細心

但那位櫃姐站在旁邊看

讓我好不自在

氣氛超怪的

但我們彼此都沒跟對方說話

這真是我人生截至目前為止最尷尬得情況了

樓管還是丟下我一個人面對櫃姐QQ

接下來就是關於跟lady總公司客服的交涉了

感謝板上的大家讓我正視這個問題

重新再把事情再說了一遍

也有表達有無更好的處理方式



她幫我爭取到在月底前可以補差額讓我能買三送二

以及送我一條內褲作為補償

但原本那件不喜歡的內衣

因為不是瑕疵跟故障品

所以無法更換或退錢

以上是我的兩次的交涉經驗

文章有點長

但希望對大家有所幫助

謝謝^^

PS 有個疑問想問大家

以前媽媽幫我買內衣的時候

他都會要我趕快試穿看看

不合可以拿去換

吊牌也都還在

但這次自己到專櫃買

客服是跟我說

如果客人確定要購買的話

為了要刷條碼

所以當場會撕吊牌

所以那位櫃姐可能誤以為我確定要購買了

才把我吊牌撕掉

撕掉牌是正常的處理程序

但我疑惑的是

如果是這樣的話

有人回去覺得尺寸不合

甚至還有人對鋼圈過敏的

如果也這樣被拆吊牌

大家也都只能摸摸鼻子嗎?

謝謝大家的回答

(我自己是覺得如果只是要刷條碼

那先把內衣脫下來給櫃姐刷就好了啊

有必要撕嗎??)




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