外送完客人堅持表示漏給餐點 - 台中

Connor avatar
By Connor
at 2020-10-19T15:03

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今天我們店家自己外送一筆訂單，
送完餐約一小時客人打電話來說漏給了一樣餐點，
但我真的確定沒有漏給，餐點數量都是正確的
不過對方堅持說他沒有拿到，
而且不管我們怎麼解釋，他就是很氣自己付了錢但是沒有吃到午餐

我們唯一的錯誤就是，阿姨送餐時沒有當面點清楚再離開
導致現在羅生門，那一樣餐點就這樣消失了

如果我是老闆，和氣生財我可能會自認倒楣補送一份過去
但我只是個小店員，然後我們老闆也沒有這種打算

發生這種事客人心情不好，我們店家心情也受影響

想請問自己當老闆的各位，好奇如果是你們會怎麼做？

(((對不起 我們是台中的店家應該有符合台中點吧)))

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Tags: 台中

All Comments

Andrew avatar
By Andrew
at 2020-10-21T16:00
老闆說了算 不是嗎?
Lily avatar
By Lily
at 2020-10-23T16:57
不關你事，我上次也這樣，只想打個負評
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-10-25T17:54
你可以縱容奧客 也可以不要做這門生意 自己選擇~
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-10-27T18:51
是我我會補送，而且老闆不應該把基層員工推出去扛
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-10-29T19:48
可是送到時，通常都會當面點一次不是嗎?
Iris avatar
By Iris
at 2020-10-31T20:45
如果實在無法釐清，做生意的通常還是會補啦
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-11-02T21:42
你是要做生意，不是要爭對錯
Kama avatar
By Kama
at 2020-11-04T22:39
保護員工優先 我們老闆拉~
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-11-06T23:36
這種羅生門，完全剛好考驗老闆的智慧，這種老闆能
不能跟你可以看一下
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-11-09T00:33
當下會補給，因為真的無法證明。但未來會請外送員送
餐時和客人說明需當面清點，就像外送員當下也需要核
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-11-11T01:30
對金額並驗鈔一樣，銀貨兩訖很公平。((我不是老闆QQ
Andy avatar
By Andy
at 2020-11-13T02:27
想像自己是麥當勞，就送兩份餐點過去
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-11-15T03:23
經一事長一智，這個社會上本來就參雜很多_________
Joe avatar
By Joe
at 2020-11-17T04:20
1.不保護信譽 2.不信賴員工 3.貴店對成本非常計較
Eden avatar
By Eden
at 2020-11-19T05:17
雖然是台中店家可以算台中點 但感覺來這邊問也沒
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-11-21T06:14
什麼作用
Heather avatar
By Heather
at 2020-11-23T07:11
以後請員工跟外送員當面結清 我之前也遇到2次，一次
少一碗飯，一次加點的沒有做
Regina avatar
By Regina
at 2020-11-25T08:08
你是店員就操店員的心 怎麼應對是老闆要煩惱的
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-11-27T09:05
除非你不是一般店員是管理職 那還是你的權限到哪
Zora avatar
By Zora
at 2020-11-29T10:02
就做到哪 老闆如果沒有給你處理的權限那就是這樣
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-12-01T10:59
之前熊貓漏送餐點，打去店家他說有跟外送員核對，然
Puput avatar
By Puput
at 2020-12-03T11:56
後他們曾經發生外送員把東西吃掉的情形，覺得扯...
我是不相信啦= =
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-12-05T12:53
樓上，這案例是真的，有上過新聞，監視器拍到的，
外送員偷吃客人食物……
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-12-07T13:50
所以現在星巴克或麥當勞都會貼一個封口貼紙，上面
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-12-09T14:47
寫如果有破裂就拒收餐點
Rae avatar
By Rae
at 2020-12-11T15:44
我們公司訂午餐也常遇到這狀況，就真的有少，店家只
說我們都有清點3次，但就真的有少，有人吃不訂的人
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-12-13T16:41
也很無奈
Madame avatar
By Madame
at 2020-12-15T17:38
公司的話覺得統計錯或拿錯機率也很大
Leila avatar
By Leila
at 2020-12-17T18:35
標題看成客人堅持露點
Una avatar
By Una
at 2020-12-19T19:32
我們辦公室每天訂便當，有些便當的主菜不是放在便當
很常見，但我們大多就收下吃了。但是少送主菜就不能
接受，打電話跟店家抱怨，我不知道店家是有發現真的
漏送還是不管，都是直接補。我想說的是，辦公室訂餐
大家只是填飽肚子而已，沒人想坳你店家，送錯的狀況
大多都無所謂直接吃了，誰想叫你跑來換，大家都想趕
快吃一吃可以休息一下，下午還很多事要做。沒事多盧
你一個便當幹嘛？吃完一個發現沒吃飽多坳一個嗎？
Charlie avatar
By Charlie
at 2020-12-21T20:29
裡而是分開放，譬如大雞腿之類。我們偶爾會遇到有便
當（飯+配菜），但主菜沒來的狀況。因為小姐只會點
便當盒的數量，根本不可能一個一個對，所以送錯主菜
Kumar avatar
By Kumar
at 2020-12-23T21:26
之前公司訂午餐若有漏 基本上老闆都會補來 但是都過
一個小時了蠻瞎的
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-12-25T22:22
不過我們公司通常都會主動說要清點@@
Ina avatar
By Ina
at 2020-12-27T23:19
https://i.imgur.com/ImON4GB.jpg
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-12-30T00:16
遇過3次少餐，很無耐。店家皆不補送直接系統退費

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Andrew avatar
By Andrew
at 2020-10-19T14:47
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By Victoria
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By Yuri
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