外送完客人堅持表示漏給餐點 - 台中

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今天我們店家自己外送一筆訂單,
送完餐約一小時客人打電話來說漏給了一樣餐點,
但我真的確定沒有漏給,餐點數量都是正確的
不過對方堅持說他沒有拿到,
而且不管我們怎麼解釋,他就是很氣自己付了錢但是沒有吃到午餐

我們唯一的錯誤就是,阿姨送餐時沒有當面點清楚再離開
導致現在羅生門,那一樣餐點就這樣消失了

如果我是老闆,和氣生財我可能會自認倒楣補送一份過去
但我只是個小店員,然後我們老闆也沒有這種打算

發生這種事客人心情不好,我們店家心情也受影響

想請問自己當老闆的各位,好奇如果是你們會怎麼做?

(((對不起 我們是台中的店家應該有符合台中點吧)))

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All Comments

Andrew avatarAndrew2020-10-21
老闆說了算 不是嗎?
Lily avatarLily2020-10-23
不關你事,我上次也這樣,只想打個負評
Thomas avatarThomas2020-10-25
你可以縱容奧客 也可以不要做這門生意 自己選擇~
Olivia avatarOlivia2020-10-27
是我我會補送,而且老闆不應該把基層員工推出去扛
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-10-29
可是送到時,通常都會當面點一次不是嗎?
Iris avatarIris2020-10-31
如果實在無法釐清,做生意的通常還是會補啦
Ophelia avatarOphelia2020-11-02
你是要做生意,不是要爭對錯
Kama avatarKama2020-11-04
保護員工優先 我們老闆拉~
Bennie avatarBennie2020-11-06
這種羅生門,完全剛好考驗老闆的智慧,這種老闆能
不能跟你可以看一下
Zenobia avatarZenobia2020-11-09
當下會補給,因為真的無法證明。但未來會請外送員送
餐時和客人說明需當面清點,就像外送員當下也需要核
Poppy avatarPoppy2020-11-11
對金額並驗鈔一樣,銀貨兩訖很公平。((我不是老闆QQ
Andy avatarAndy2020-11-13
想像自己是麥當勞,就送兩份餐點過去
Rachel avatarRachel2020-11-15
經一事長一智,這個社會上本來就參雜很多_________
Joe avatarJoe2020-11-17
1.不保護信譽 2.不信賴員工 3.貴店對成本非常計較
Eden avatarEden2020-11-19
雖然是台中店家可以算台中點 但感覺來這邊問也沒
Tracy avatarTracy2020-11-21
什麼作用
Heather avatarHeather2020-11-23
以後請員工跟外送員當面結清 我之前也遇到2次,一次
少一碗飯,一次加點的沒有做
Regina avatarRegina2020-11-25
你是店員就操店員的心 怎麼應對是老闆要煩惱的
Elizabeth avatarElizabeth2020-11-27
除非你不是一般店員是管理職 那還是你的權限到哪
Zora avatarZora2020-11-29
就做到哪 老闆如果沒有給你處理的權限那就是這樣
Gilbert avatarGilbert2020-12-01
之前熊貓漏送餐點,打去店家他說有跟外送員核對,然
Puput avatarPuput2020-12-03
後他們曾經發生外送員把東西吃掉的情形,覺得扯...
我是不相信啦= =
Ethan avatarEthan2020-12-05
樓上,這案例是真的,有上過新聞,監視器拍到的,
外送員偷吃客人食物……
Charlotte avatarCharlotte2020-12-07
所以現在星巴克或麥當勞都會貼一個封口貼紙,上面
Agnes avatarAgnes2020-12-09
寫如果有破裂就拒收餐點
Rae avatarRae2020-12-11
我們公司訂午餐也常遇到這狀況,就真的有少,店家只
說我們都有清點3次,但就真的有少,有人吃不訂的人
Charlotte avatarCharlotte2020-12-13
也很無奈
Madame avatarMadame2020-12-15
公司的話覺得統計錯或拿錯機率也很大
Leila avatarLeila2020-12-17
標題看成客人堅持露點
Una avatarUna2020-12-19
我們辦公室每天訂便當,有些便當的主菜不是放在便當
很常見,但我們大多就收下吃了。但是少送主菜就不能
接受,打電話跟店家抱怨,我不知道店家是有發現真的
漏送還是不管,都是直接補。我想說的是,辦公室訂餐
大家只是填飽肚子而已,沒人想坳你店家,送錯的狀況
大多都無所謂直接吃了,誰想叫你跑來換,大家都想趕
快吃一吃可以休息一下,下午還很多事要做。沒事多盧
你一個便當幹嘛?吃完一個發現沒吃飽多坳一個嗎?
Charlie avatarCharlie2020-12-21
裡而是分開放,譬如大雞腿之類。我們偶爾會遇到有便
當(飯+配菜),但主菜沒來的狀況。因為小姐只會點
便當盒的數量,根本不可能一個一個對,所以送錯主菜
Kumar avatarKumar2020-12-23
之前公司訂午餐若有漏 基本上老闆都會補來 但是都過
一個小時了蠻瞎的
Frederic avatarFrederic2020-12-25
不過我們公司通常都會主動說要清點@@
Gilbert avatarGilbert2020-12-30
遇過3次少餐,很無耐。店家皆不補送直接系統退費