報警之外還能怎麼辦呢 - 淡水

關於媽媽錢包被偷了這件事的後來：
（前情提要：4/25(日)早上
媽媽的錢包在社區免費巴士上被偷了
她下車後就近到水碓派出所報警
但水碓派出所叫我媽去中山派出所報案 中山派出所叫我媽回家等消息
簡單說就是被敷衍吃案了
我知情後堅持要留筆錄 隔天才跟媽媽一起去中山派出所備案
同時我也打了110投訴
承辦員警因此跟媽媽抱怨說我們又要他幫忙又投訴他讓他心情不好）

後來我聽到媽媽跟我說警察跟她抱怨
我非常不滿意這樣的辦事態度
我就又打電話到一位淡水的議員辦公室投訴這件事
後來 承辦的警員又打電話跟我媽說我怎麼又投訴了
說我們到底是要怎樣才會滿意
還問我媽說為什麼他打我手機兩次都沒人接
跟我媽問我的個人資料(問我住哪裡 現在在做什麼工作 在哪裡工作 等等)
我媽媽是一位70歲的老婦人
她對警察有一種莫名的尊敬跟順從 就一五一十地回答這些問題
後來我媽才問我說：警察跟我問妳這些資料 跟辦竊盜案好像沒關吧？

當然 這件事情我後來也再打1999跟新北市政府檢舉投訴
連同之前的吃案還有警員的情緒抱怨一起投訴

4/27週一 警察打電話跟我媽說有調到免費巴士的錄影帶
但由於我媽平日在做義工 而且因為上週六所有證件跟信用卡金融卡遺失
有兩三天的時間都在補辦這些證件
週四的時候派出所又打電話問我媽說要不要到派出所親自看錄影帶
我媽說她還在忙 跟警察約隔天(週五)才去

隔天媽媽到了中山派出所後
當天承辦的員警休假 於是其他員警要我爸媽隔天（週六）再過去一趟
於是週六我爸媽又去一次中山派出所
那位警察不知道為什麼要我爸媽就在一邊等著
我爸爸已經高齡89歲 我媽也70歲了
他們等了一個小時 覺得好像怪怪的
就問警察可不可以倒一杯水喝 因為等了很久覺得很渴
然後警員才跟我爸媽說 其實錄影帶在水碓派出所
要我爸媽到水碓去看

於是我爸媽後來又到了水碓
水碓的員警說錄影帶是在中山啊！
我爸媽就說他們去過中山了　但中山說在水碓
後來中山才說 那個錄影存檔早就刪除了
所以我爸媽從頭到尾都沒有看到錄影畫面
這個偷竊案就這樣結案了

這星期二（5/5）一位淡水分局的警員打電話給我
他說他負責管理中山派出所
他跟我說他們有受到議員服務處的關心
他們同仁處理上有不當 希望我多體諒
因為大家有破案壓力 難免有疏忽
我問他為什麼讓我爸媽白跑那麼多趟
他就說 可能是同仁在跟我爸媽溝通上有誤解

後來針對我跟1999投訴的幾點：
1.警員辦案態度不佳（吃案 推卸責任 訊息傳達錯誤 情緒抱怨等）
2.警員打電話跟我爸媽詢問無關的資料（我的個人資料）
今天早上那位分局的負責警員也打電話跟我說明
他說 其實早知道錄影帶已經刪除檔案了 就直接跟我爸媽說就好了
讓我爸媽白跑好幾趟 這部分是他們的疏忽
他也說詢問我個人資料確實跟辦案內容無關 這部分是他們處理不當
然後他就說其實他們警員一開始沒做筆錄但也有在幫我媽調查
只是免費巴士公司那邊借不到錄影檔案 因為有程序問題
而檔案會在兩三天內就刪除 也是他們的慣例
他說因為時效問題沒辦法看到錄影 就不了解實際狀況
我就問他：那會過了時效不就是因為一開始水碓跟中山派出所都吃案嗎？
他就說 這部分就是他們有疏失
於是我就說：為什麼我只是報一個竊盜案 在承辦過程中會有四個疏失？
然後他就說 他現在也打電話來跟我道歉了 那請問還有什麼可以服務的地方嗎
於是我無言了

但對於這些警員說的內容 我實在無法全然相信
於是我又打電話去問淡水免費巴士公司
負責的一位督導先生跟我說 他們有在第一時間立刻配合警察
隔天就把影像拷貝留存在水碓派出所了 要看的話可以去派出所看錄影啊
這個部分好像又跟警察說的有出入了

在這次經驗過後
我明確地看出淡水這兩間派出所某些警員的不可靠
（當然我相信淡水還是有好的警員 因為各行各業都有賢與不肖）
我非常非常不滿意
但我媽現在所有證件都補辦好了
她掉的錢我也包了紅包加倍給她了
再繼續消耗時間跟這些警察陳述我的不滿也沒有實質意義
（我不相信在我的陳情之後他們就會因此有任何改善）
總而言之我覺得很鬱悶
東西被偷了 還接連經歷了一堆亂七八糟的事情
也許就像議員辦事處的秘書說的：
東西被偷的話99%都找不回來了 自己以後要小心一點就是了

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