基隆1999來電3萬餘通 大多問水電 - 基隆

2015-11-21 03:19 聯合報 記者游明煌／基隆報導

基隆市府統計今年1到9月1999來電數共3萬3984通來電，內容五花八門，多數打來詢問水
電問題；在派工處理案件中，最多是反映違停，其次是路燈不亮。

1999接獲民眾電話後，會視情況分成「轉接」、「諮詢」、「陳情通報」、「派工」四種
情況進行處置，前三項會轉給相關單位處理，需要業務單位現場處理的就派工。

派工處理有11種情況，包括路燈損壞、水溝淤積惡臭、道路坑洞修補、交通號誌維修、公
廁環境衛生通報、通路漏油、垃圾點通報、路邊違停、違章建築、場所與設施噪音、捕捉
流浪貓狗等。

研考處管考科長賴穗美說，派工案件占來電數一成四，內容以投訴路邊違停占最多達71%
，其次是路燈損壞14%，兩者合占85%。民眾檢舉違停案件愈來愈多，而且很多都是在夜間
，甚至半夜。

她表示，陳情通報案件則占來電數一成六，其中有關空氣汙染、環境髒亂占22%，人孔蓋
維護、道路修復、施工問題等占16%，妨礙安寧、檢舉路霸等占15%。

賴穗美說，來電數中占多數的是打來諮詢問事情的，占了三成二，問的問題則以自來水及
電力的問題占48%最多，其他是詢問如何檢舉噪音及詢問紅黃線停車相關規定。

但也有不少電話是「來亂的」，有2300通是無效電話，有人半夜打到1999表示「無聊想聊
一聊，因為不敢打110、119怕被警察抓」；也有的不出聲音，或發出怪聲音及騷擾電話。


資料來源:http://goo.gl/FdD662

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