地球村 公館 台大 STN12974 2014/9/14 - 英檢

[評議]
1. 考場代碼：STN12974A/B
2. 考場名稱：地球村 公館分校 台大
3. 考場交通：
4. 隔音效果：
5. 硬體設備：
6. 人員服務：
7. 考場大約人數 / 座位：
8. 綜合評價：待得到回應後，再做評價


本文作者排定應戰日期: 2014/09/14 (延期時間未定)

Version 2014/9/18 09:00am

(以下一字一句，皆屬事實真相；如有需要，進入法律程序等，可提供影/照片)
時間：2014/9/14日
地點：地球村公館(台大)分校 (電話02-23656161)
事由：托福考場爭議，導致約30名托福考生無法應考
簡略事情發生(後)時間表如下：
7/15(約)：致電地球村公館分校，確認考場(編號為STN12974B)
9/7(約)：致電地球村公館分校，確認考場(編號為STN12974B)
9/13：現場確認考場
9/14：
08:30考場報到，現場兩名工作人員(簡略為A小姐和B小姐)。A小姐似乎是主要監考負責人
員，B小姐似乎是工讀生(全程僅負責核對考生資料)。A小姐請所有考生(應考考場編號為
STN12974B)於旁稍待，而僅處理考生(應考考場編號為STN12974A)的相關事項。有部分考
生詢問A小姐是否為地球村相關人員，或是ETS相關人員，皆未得到回應。
08:45現場有考生注意到考場牆壁上張貼數張認證，由ETS和地球村共同簽署認可的認證書
，上面皆標明考場編號為STN12974B。然A小姐堅稱僅負責其他編號(STN12974A)的考試，
並強烈認定該考場屬於STN12974A，但未提供證明(考生也找不到靠場內對應的相關證明/
告示)。她再三重複，會致電ETS和地球村相關負責人員，處理考場編號為STN12974B的考
生。因此當下考生無法確認A小姐是哪個單位的負責人員？假設她是ETS或是地球村的人員
，卻完全無法處理/負責考場狀況，那她的角色和B小姐有何不同？我們繳了近5000元，選
擇了地球村考場，得到的是這樣的考場狀況？？到底ETS/地球村有沒有派負責同仁，來
監考/處理這麼重要的考試呢？
08:55 A小姐進入房間內，約3分鐘後出來後告知所有考生說“她已致電ETS，得到回覆是
此次狀況完全是ETS出錯，希望大家離開，自行寫信告知ETS”。但，片面之詞。
09:15 A小姐說要開始進行編號為STN12974A的考試了，並撕下上述的認證書(標明考場編
號為STN12974B)，因為無法確認A小姐到底是屬於哪個單位，所以考生強烈質疑她有沒有
權力做此動作。
09:30 A小姐安頓完(考場編號為STN12974A)考生，並出考場再三告知(考場編號為
STN12974B)考生，她無法決定任何事情，請大家離開。並請大家於白紙上寫下姓名電話，
以利她轉交地球村或ETS。難道這就是交了近5000元得到的待遇嗎？這可以算是標準作業
程序嗎？這大家都能接受嗎？
10:50 致電地球村公館分校，一名助理(簡稱C)了解情況後表示，會盡快與同仁討論，盡
快回電。於12:30回電，希望考生自行寫信告知ETS。好奇一問，今天考試又不是在我家辦
，為什麼地球村完全沒責任？而考試前，難道地球村都不需要跟ETS再次確認嗎(不用確認
考生清單嗎？)？考生幾周/月前已盡到確認考場的謹慎，地球村當時也正面回應了這樣的
謹慎，而當天事情發生了難道一點責任都沒有？卻希望考生自行負責，自行處理，自行吸
收？
因此地球村覺得是該再討論，並答應當天稍晚回電。未接獲！
9/15：
12:20 (致電前未接獲任何來電)，致電地球村公館分校，一名助理(不同C助理，簡稱D)表
示不知情，並說C助理尚未上班且未轉達該事件。難不成考生每次致電，每次都需要重複
一次，每次都會有不同助理來應付嗎？D助理知悉情況，答應晚點回電。
18:30 (致電前未接獲任何來電)，再次致電，一名助理(不同以往，簡稱E助理)表示不知
情，詢問旁人後回覆晚點會由D助理回電。

(截至目前，未接獲任何來電/信，from ETS或地球村)
已向消基會尋求協助。

備註：多名考生希望得到的合理回應
1.考生目前最關心的，就是循舊例盡快增開考場/時間，讓考生(編號為STN12974B)盡快
完成考試，以趕上申請學校的時間底限，或其他同有時間壓力的用途。一個禮拜內
(9/21前)應屬於還能接受的合理回應。
2.合理彌補或賠償。例如：交通費(部分考生於外縣市，慕名前來應考)，其他在此不贅
述。
舉常見的聯考例子，監考官因任何狀況發卷晚了幾10分鐘，該場考生就能要求斟酌加分了
。(我不可能/沒有影射A小姐是監考官，因為絕大多數考生都無法確認她屬於ETS或地球村
？)
3.個人相信，該間托福考場(隸屬於地球村公館分校)，網路上風評良好，個人也才會信
任這樣的聲譽，所以選擇它。托福考試至關重要，希望能得到合理回應，一是或許能繼續
維持良好聲譽，二是能讓後進考生做個參考(如發生類似狀況)。


謹上，如有未盡事宜，還請補充，或致電地球村公館分校(02-23656161)詢問處理進度。
如措詞過於激烈，因事發突然，心急如焚，還請見諒。

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