在台北市7-11使用一卡通 - 一卡通

※ 引述《iamch (天冷)》之銘言：
: 之前消息 一卡通全台7-11都可以使用
: 昨天在內湖行善路7-11結帳
: 告知要使用一卡通
: 店員告訴我一卡通只有高雄能用
: 我跟他講全台灣都可用了
: 結果他就翻白眼 一副我在找碴的樣子
: 之後我就默默拿出悠遊卡結帳~
: 問題:到底台北市7-11能不能使用一卡通?還是部份可以而已?

個人認為這些問題，雖然表面上是針對7-11的客訴，但一卡通人員絕不能單純只把這些當
成是7-11的事而已，一卡通絕對要積極去處理！

消費者持一卡通至新開通店家碰壁，這不是第一次了…之前剛開通全家時，也有類似的討
論出現！

會在IC-CARD上PO文反映的消費者，絕大多數都對這張新的卡片有比較多的認識跟情感，
都會讓一卡通有改進的機會…但一般消費者呢？他們會帶著一張不曉得能不能用的卡片出
門購物嗎？

個人認為，在開通之前除了確認機台是否全部安裝完畢，更應該確認是否全部店家人員都
會操作，在確認完之後才能上路。

而既然這些問題都是在宣佈開通後才被發現，那麼一卡通就應該請超商總部加強對各區門
市的宣導，同時也派遣工程師到門市抽查、了解現場狀況，若有系統操作上的問題，現場
指導完之後，請店員在機台旁明顯處貼上操作說明，杜絕任何讓客人被打槍、拒絕的可能
。

消費者在超商遇到卡片使用上的問題，決不是超商該負責而已，發卡公司也該要進行改善
、檢討…畢竟當使用的卡片在超商出現問題時，消費者並不會拿著卡片跑到下一家門市重
新採買，而是換成其他家的卡片（或是現金）繼續結帳…

--
Sent from my Android

--