在公園店購買gogoro的悲慘過程 - 台南

看到原PO的遭遇 心有戚戚焉 原本是不想講的 後來想想還是說一下好了
我於去年7月交車 機車沒什麼騎 騎到快500公里時 在今年年初 突然無法發動
面板跑出一個三角形驚嘆號 看app寫說請放鬆油門 但我明明沒有用到油門
致電客服無法排除 後來請機車救援來拖吊回去 回去檢測後回覆正常 已更新軟體
應該不會再發生了!! 後來我就跑去公園店 把機車牽回來後 正常騎乘 一個月後
一模一樣的問題 又再次發生 再次致電機車救援 等了一個小時後 又拖回去
這次公園店回覆說 因為屬特殊案例 台北總公司非常關注 要派員來檢測 大約要1~2禮拜
我就反映這樣我沒機車騎 很不方便 後來原廠借我一台GOGORO1代步車 結果好死不死
春節連假 騎去觀夕平台 要準備回去時 這台原廠代步車 竟然一解鎖 就猛鳴喇叭
無法停止 一定要關閉電源才能停止 後來又致電機車救援 又拖一台機車來跟我交換
我是不知道我是不是特別雖 遇到了三次問題 但我可以確定的是 GOGORO行銷很好
但是後續的處理 致電客服 姿態都很高傲 說要請原廠技師跟我連繫
結果也放我好幾次鴿子(根本沒連繫 還要我自己打去問!!)
且我要求後續補償的相關事宜 臺南原廠技師是沒有權限的 所以後續溝通非常麻煩
還要透過臺南原廠技師轉達 不可以直接跟主管反應 因為他們沒有開放客戶直接連繫主管
最重要的是 台北總公司檢測完之後說是數據跑掉 已經調整完成不會再發生了
花了1~2禮拜的時間 不更換有問題的零件不說 還說已調整完成 同樣問題發生兩次的我
當然不妥協 要求切結不會再發生 不然公司需附賠償責任 最後總公司才同意更換零件
而且原本台南公園站 還要我再去牽車 也是在我的強烈要求下 才同意專案辦理
把我的車子拖到我的住所 最後原廠給我的補償 就是機車修理兩個禮拜
所以減免一半的月租費(299->149) 供大大參考
還有一點就是 後續保養非常難約 大約只能預約一個月之後 到時萬一有事無法前往
就要再預約一個月之後了......
--