團購的退費問題-GOMAJI惡質行徑 - 省錢

你好,
我之前也透過此網站購買了溪頭立德飯店住宿券
但因飯店客服人員對於此券的使用說詞不一
一氣之下選擇退費
以下是我成功"全額退費"的經驗 供你參考
我是直接用email 寫信給客服中心
請他們寄退款單"電子檔" (網頁有說要透過網路列印表單寄到他們公司 但我怕
他們不認帳) 所以請他們寄電子檔
全程聯繫皆用email,不使用電話以免他們會賴皮
他們也有叫我聯繫廠商退費,我直接拒絕了 *\(因為是透過他們買的 為什麼要我
們自己聯繫廠商?)
溝通信件中 我皆會在信件末端著名 退款期限 (當時是寫一周內) 及全額退費(拒
絕購物金)
這樣他們有回信就表示他們有看到內容,無法裝死
沒回信我大概隔三天就會再寄一封,加註再不回應就投訴等話語
隔一周果然收到"已全額退費"通知
因為我是用刷卡付款無法當場驗證是否真實,便把信件留存
前幾天收到帳單,確實有全額退,連手續費郵資等等都沒有被扣到
供你參考
希望你退費順利 :)


※ 引述《greenpiano (細水長流)》之銘言：
: 剛好遇到GOMAJI對於退費方面的差勁行徑，也來分享一下免得大家又誤觸地雷。
: 日前偶然間看到此網站有一個包包團購，滿喜歡的狀況下就訂購了四款其中之一。
: 但訂購後約一週接到包包廠商來電告知該款缺貨，且只剩一款可選。
: 該款我十分不喜歡，所以要求退款，廠商告知他們會註記，但需向GOMAJI辦理。
: 接著我立刻聯絡GOMAJI客服，客服查詢後說因為款項已給廠商，需向廠商申請退款。
: 到這裡其實還好，因為不管誰退給我，有退就好。
: (私心覺得是GOMAJI該退，因為我跟他買的，錢也付給他啊= =)
: 沒想到接下來竟是多次的電話往返，簡單來說就是廠商和GOMAJI互踢皮球推來推去。
: 花了我不少電話錢不說，更是浪費了我好多時間聽他們廢話互相推卸責任啊(炸)!!!
: 最後終於他們兩邊有共識了，GOMAJI面對現實。
: 但是這樣就完了嗎?錯!!接下來又是一段令人爆炸的發展。
: GOMAJI客服要求"一定"要填寫退款申請書並"傳真"回去，才能退款，否則只能轉購物金。
: (收錢很容易，退錢就故意搞這麼麻煩，哼，果然是無奸不成商...)
: 但是因為領教了他們這麼糟糕的客服與機制，本人堅決不想轉購物金，
: 這種爛經驗一次就夠了(第一次買GOMAJI也絕對是最後一次，還是GROUPON比較可靠一點)。
: 所以只好又很不爽的花了"15元"去超商傳真。
: 退費申請書中我還特別註明要"退款"，結果今早收mail，我真的氣得快爆炸了~
: 他還是給我退了"購物金"啊!!!有沒有這麼故意愛賺錢到泯滅良知的商人啊!!!
: 等他們上班時間開始，我一定要立刻打電話過去狂罵(又是花我的電話錢><)，
: 但無論如何老娘絕對不會讓這種無良商人得逞的，就算付出再多額外成本，
: 該退的錢還是每一毛都要討回來啦!!!!真是太可惡了!!!
: ※ 引述《robinnpca (rob)》之銘言：
: : 退費不外乎
: : 1租約到期
: : 2客滿了請去退費
: : 3忘了時間來不及使用
: : 4真糟糕寧願去退費
: : 請問大家的經驗
: : 當然基本上要退現金都是很困難且很麻煩的
: : 請問若到期沒使用
: : 退成所謂的團購金時...
: : 若當初買的時候使用折抵的
: : 請問退還當初折底的金額嗎?還是只退回折底過的差價?
: : (比如當初折50買到90的東西，到時是退90還是40？)
: : 整理一下鄉民的回覆
: : 17p好康 (OK 團購金不退)
: : 17shopping(這個好像不退)
: : Groupon(OK 目前怎麼買怎麼退;用現金買退現金;用團購金買退團購金)
: : gomaji ??
: : PS:目前遇到麻六品沒位置了！
: : 等...
: : 請問大家 thanks!
: : 在問一下 哪幾家是到期自動退購物金？
: : 哪幾家是到期一定要提出申請才會退？
: : 不然變成到該店只能抵票面金額？
: : PS:有時候買太多團購 一開始說假日可用的
: : 後來六日都訂不著位置 就變成無法有空去使用
: : 變成到齊退費>____<

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我 白勺 │ │ │ ─┼﹣ 疋 為 了 │˙│˙ 存 在 ．．．

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