國光客運3/1停止販售紙本回數票!(更新) - 基隆

國光電子回數票官網有更新相關問題

http://www.kingbus.com.tw/newsContent.php?pid=505

電子回數票Q&A

Q1：為何要推行電子回數票卡?

A：傳統人工售票方式耗時且需支付成本甚高，電子化設備可取代既有販售車票需使乘客
等候，售票人員亦須準備零錢之情形，因此於推動後可逐步改善傳統人工作業之速度，進
而將人力投入月台服務、諮詢服務…等工作，提昇服務品質及形象，同時優惠折扣可反應
市場機制，隨時調整。



Q2：乘客辦理電子回數票卡，有何好處、優惠與方便?

A：
http://imgur.com/FXgBcYg


Q3：先前已購買的紙票式回數票可以用到何時?沒用完怎麼辦?

A：原購買紙本回數票者，可繼續用至106年6月30日，自106年7月1日起若有剩餘的紙本，
可至開放實施站點轉換儲值為點數；若民眾無意願轉換點數，亦可依照規範之退票規定辦
理退費。



Q4：何時正式推行?

A：訂於106年3月1日開始正式推行，將分階段實施，第一階段優先推行北部通勤路線，例
如：宜蘭、金山、基隆、桃園、中壢、機場…等(詳細路線請參考公告或摺頁)，後續將持
續推廣至中、南部地區；本公司亦製作相關推行摺頁供民眾索取，於第一接段實施站點皆
有，請有需求的乘客，多加利用。



Q5：這種卡片有何特色?

A：電子回數票卡屬非接觸式智慧卡，可供票卡持有人於優惠期間及指定區間內，以折扣
價搭乘一定次數之乘車票，票卡採「記名」可掛失方式，一卡僅可設定一路線之區間，不
得跨線或跨區間使用。



Q6：萬一卡內設定的路線區間與想搭成的路線不同時如何扣款?

A：

　1.一卡僅可設定一路線之區間，不得跨線或跨區間使用，驗卡後若非設定之路線區間，
將由電子錢包金額扣除所需金額，所以乘客只要確認卡內之電子錢包餘額足夠，還是可搭
車，只是票價為非優惠的全票價錢。

　2.民眾若有兩種區間之需求，可以申請兩張卡，三種區間需求，申請三張卡，以此類推
。

　3.另本公司針對以往通用路線之區間亦設定相同扣款方式，因此以往民眾購買一區間通
用其他區間之情況，可不需申請兩張可，僅以一張卡使用即可，例如：南港車站-宜蘭及
南港車站-羅東、台北-基隆(安樂社區)之全票票價與回數票票價相同，因此民眾於購買時
，僅須購買一區間即可使用。

　4.另民眾若購買一區間，於區間之計費點內下車，亦不會額外扣款，亦可使用同一張卡
片乘車即可，例如：基隆-台北科大，若回程於正義郵局上車，亦僅需購買基隆-台北科大
回數票即可。

　5.本公司回數票之設定主要以區間為主，若相同區間於3條路線皆有，皆可使用，例如
：基隆-台北科大區間之回數票，可適用於1800、1813、1814、1815路線，皆可以一卡方
式通用。



Q7：我要如何購買本卡?

A：只要至國光客運各車站服務台填寫「記名卡申請單」或至本公司官網之「回數票專區
」選項中網路填報申請，至本公司各營運據點服務台憑身份證件辦理繳交車票票款及卡費
100元(不退還)後(第一個月免費，因此需完成儲值點數才會贈送)，現場領取卡片；本人
辦理或委託他人代辦時，需攜帶回數票記名持有人之有效證件（身份證、健保卡、駕照、
護照等），以供核對申辦資料及製卡使用。



Q8：若想變更乘車區間，怎麼辦?

A：

　1. 路線設定後，若需變更路線區間，需由持卡人親自臨櫃辦理；若卡片中尚有剩餘次
數，將依據退票規範計算退予持有人，後續再行變更路線區間後購買可使用之次數，即可
繼續使用；上續變更修改設定程序，酌收手續費用20元。

　2.民眾若完全使用設定路線之區間點數，即可變更儲值點數，且不收取額外之手續費用
。



Q9：辦理退卡需要本人親自辦理嗎?

A：記名回數票限記名持有人本人憑身份證明文件辦理，可受理辦理退卡惟不予歸還製卡
費用。



Q10：卡片遺失怎麼辦?

A：

　1.遺失記名回數票時，需由記名持有人本人先電洽本公司客服專線(0800-010-138)或臨
櫃辦理掛失停用手續(包含回數票卡點數及悠遊卡電子錢包功能一併辦理)，惟辦理退還剩
餘點數及電子錢包之金額僅提供臨櫃辦理，並於隔日營運時間起(24小時營運站請於隔日6
時後)，親自至本公司營運據點辦理。

　2.辦理掛失手續後，旅客可選擇退費或補發新卡，如選擇退費，本公司將依據退票規定
辦理，如選擇補發新卡，本公司將依原已使用之票卡剩餘次數及優惠期限補發新卡，旅客
需支付製卡費100元。

　3.卡片一經掛失後，恕不受理取消。



Q11：若持有人持有一張以上之記名回數票，掛失程序相同嗎?

A：如持有人持有一張以上之記名回數票，但掛失時無法提供明確資料以判斷所遺失之記
名票卡為何者，本公司得不受理掛失。



Q12：我要如何使用這張卡片?

A：

　1.本卡為非接觸式智慧卡，使用時將卡片輕觸車上驗票機之感應區，確認路線正確後，
將發出扣款成功之聲響。

　2.回數票卡於驗票後，其可用乘車次數即扣除一次，另為確認乘車區間正確及避免鎖卡
，請於下車前再次驗卡（意即上、下車皆須刷卡，否則將會鎖卡）。

　3. 卡片請妥善保管，應避免污、折、刮、磨損、暴露高溫或扭曲等之破壞，若有前述
破壞情形致卡片資訊及外觀皆無法辨識時，當次得不予搭乘，請另行掛失卡片後購卡補發
點數。



Q13：我只要持電子回數票卡就能上車了嗎?

A：不對號路線班次之回數票卡持有者，得直接持有票卡排隊乘車，於車上直接感應票卡
即可。



Q14：遇到回數票卡設定之票價變更時，怎麼辦?

A：將以本公司實際對外公告之票價為主，若經主管機關核定調整票價，民眾還是可以使
用，惟自調整日起90天後，將不得再使用，或可依調整之票價補付價差後，使得繼續使用
。



Q15：既然為記名卡，那客戶個人資料你們會怎麼處理?

A：記名持有人同意提供個人基本資料予本公司，進行提供資訊服務、統計及市調分析等
參考依據。本公司除非經過記名持有人同意、依法律規定之要求，或基於善意相信揭露為
法律需要，絕不將持有人之個人資料提供、出借或出售給予本服務或交易無關之任何第三
者，以保護記名持有人之個人資料及隱私權。



Q16：若乘客有相關使用的問題，該如何與貴公司連絡?

A：乘客可以利用本公司客服專線電話：0800-010-138，或撥02-2381-0731以及悠遊卡公
司客服專線電話：412-8880(手機及金馬地區請加02)。



Q17：相關使用規範如有修改或增刪時，貴公司會如何做?

A：本公司將於網站及各車站公告其變更事項、條款內容及生效日期；除另有規範外，其
餘皆依本公司旅客運送契約相關規定辦理。



Q18：長途路線第一階段有實施嗎？第一階段實施哪些路線？

A：　
http://imgur.com/0pzs3kb
　1.長途路線在這次第一階段並沒有上線，所以維持現有紙本方式乘車。

　2.第一階段實施路線如下：



Q19：可否開放一般悠遊卡登記為回數票卡呢？

A：因為回數票的卡片的格式與一般悠遊卡不同，因此無法以現有使用之悠遊卡轉換為回
數票卡。



Q20：回數票卡第一個月免費贈卡，如何獲取卡片？

A：民眾只要完成記名程序，並至櫃台辦理儲值點數完成，即可獲得免費卡片一張；若民
眾申請2張卡片，完成2張卡片之儲值，即可獲得2張卡片。



Q21：民眾於何時可以開始至櫃台領取卡片？

A：本公司自106年2月22日起即可至官網登錄申請記名，並請於106年3月1日起由本人攜帶
附有照片之身份證件至第一階段實施站點辦理卡片領取即可。



Q22：我想購買的區間不在第一階段的實施路線，是否可以先辦卡？

A：目前對外開放的僅針對第一階段實施的路線進行申請，因此無法辦卡；後續接段實施
的路線，亦會提供免費卡片，請乘客不須擔心。

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