因客運讀卡機臨時故障而無法刷下車卡 - 加值卡

用"鎖卡"及"解卡"在板上查
客運忘了刷下車卡被鎖卡
解卡要扣基本里程費用

如果是上車刷卡後，車上的機器因故無法再使用
導致下車不能刷卡而鎖卡
解卡也要扣基本里程費用嗎?

這樣的合計扣款會高於應付票價
感覺不太合理
(如果是自己忘記刷下車卡，解卡要扣手續費我覺得應該)

是不是要到原公司解卡才能不扣基本里程?
(告知下車點，扣差額)
或現在跨公司解卡也不扣基本里程?

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