和代辦間發生糾紛 - 留學

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一般來說，如果和代辦發生糾紛，要和學校的哪些相關人員反應呢??
現在我因為1月時沒交deposit,

PS. 正本offer只發到代辦那，無任何email通知，代辦也未通知要即時付清
最誇張的是3月初我就把IELTS成績單正本給代辦，她此時也未轉交給學校，否則
未交訂金的情況應該會反應

現在只能被排在學校的waitlist上，發email給學校的處理窗口，
她的回覆也只是其他和代辦有糾紛的學生仍然排在waitlist上

若遇到這種情況，大家會怎麼處理呢??

直接寫信給學校的系主任?? Or...一直排在waitlist上xd



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