向羅斯福路五段奕欣電器行買冷氣 - 台北文山

這是一個不太愉快的交易經驗。


上週在萬隆一號出口附近的奕欣電器行訂了一台冷氣，
約好昨天晚上七點裝，結果老闆說，他忘了昨天是端午節，
只有一個師傅上班，人手不足，昨天沒辦法裝，跟我們改約今天同一時間，
我們就說好，老闆還說，如果我們早下班早回來，可以打電話給他們，
他們早點來裝，所以我今天很早進辦公室，不到六點就到家了。


打電話過去，師傅不能早來，沒關係，
原本約七點要等到七點半，也沒關係，我等。


等到八點，沒人來，我打電話問老闆娘，她說師傅很快就要過來了；
等到八點五十四分，我再打電話，老闆娘說上一個客人快裝好了，
師傅回來拿了冷氣馬上就來我們這裡裝；
等到九點半我再打過去，老闆娘還是相同講法，我受不了了。


老闆自己說，裝冷氣大概要兩小時，
都九點半還沒人來，今天是要裝幾點的? 鄰居會罵死我們吧!
我們沒去復健、沒去上課，都是為了要回來裝冷氣，
難道還要我們再取消另一個晚上的行程嗎?


走到電器行，跟老闆娘說我們要退訂，
老闆娘才又再打電話找師傅，過了幾分鐘師傅才開著車過來，
一邊對老闆娘抱怨"有那麼急嗎"？
這時候已經快十點了。


先生，如果裝個冷氣要兩小時，
你現在去裝也要十二點才裝得完吧？
你不用休息、我不用休息，鄰居也要休息啊！


我們覺得這間電器行很不靠譜，
另一方面，也擔心師傅被催心情不好，會影響施工品質，
所以還是決定要退訂，老闆娘就跟我們盧了好久，
說"現在就要去幫你們裝了"，"等你們用得滿意了再跟你們收錢"，"我們是做口碑的"。


老闆娘，做口碑?
妳們連基本的準時都做不到，也做不到主動聯絡，
當我打電話給妳，請妳跟師傅確認可以過來的時間以後，
打個電話跟我說，妳還是沒打給我，
仍然要我再次打給妳詢問師傅可以來的時間，
而妳給我的是一次又一次的敷衍搪塞。
做口碑? 科科。


就算妳說裝了以後滿意再付錢，我們也不能接受，這不是我們做事的方法。
我們覺得，該怎樣就怎樣，我們該付多少錢就付多少錢，
電器行約好幾點來裝就該幾點來，不能準時也應該主動聯絡一下，
不主動聯絡而被動接到電話，也該回個電話跟我確認，
而不是讓我連打四通電話還得不到一個準確的時間。


到後來，我們還是得另找冷氣賣家，真是浪費我們的時間。
跟亦欣電器行間不愉快的交易經驗，助萬隆附近的文山居民參考吧。


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