這是一個不太愉快的交易經驗。
上週在萬隆一號出口附近的奕欣電器行訂了一台冷氣，
約好昨天晚上七點裝，結果老闆說，他忘了昨天是端午節，
只有一個師傅上班，人手不足，昨天沒辦法裝，跟我們改約今天同一時間，
我們就說好，老闆還說，如果我們早下班早回來，可以打電話給他們，
他們早點來裝，所以我今天很早進辦公室，不到六點就到家了。
打電話過去，師傅不能早來，沒關係，
原本約七點要等到七點半，也沒關係，我等。
等到八點，沒人來，我打電話問老闆娘，她說師傅很快就要過來了；
等到八點五十四分，我再打電話，老闆娘說上一個客人快裝好了，
師傅回來拿了冷氣馬上就來我們這裡裝；
等到九點半我再打過去，老闆娘還是相同講法，我受不了了。
老闆自己說，裝冷氣大概要兩小時，
都九點半還沒人來，今天是要裝幾點的? 鄰居會罵死我們吧!
我們沒去復健、沒去上課，都是為了要回來裝冷氣，
難道還要我們再取消另一個晚上的行程嗎?
走到電器行，跟老闆娘說我們要退訂，
老闆娘才又再打電話找師傅，過了幾分鐘師傅才開著車過來，
一邊對老闆娘抱怨"有那麼急嗎"？
這時候已經快十點了。
先生，如果裝個冷氣要兩小時，
你現在去裝也要十二點才裝得完吧？
你不用休息、我不用休息，鄰居也要休息啊！
我們覺得這間電器行很不靠譜，
另一方面，也擔心師傅被催心情不好，會影響施工品質，
所以還是決定要退訂，老闆娘就跟我們盧了好久，
說"現在就要去幫你們裝了"，"等你們用得滿意了再跟你們收錢"，"我們是做口碑的"。
老闆娘，做口碑?
妳們連基本的準時都做不到，也做不到主動聯絡，
當我打電話給妳，請妳跟師傅確認可以過來的時間以後，
打個電話跟我說，妳還是沒打給我，
仍然要我再次打給妳詢問師傅可以來的時間，
而妳給我的是一次又一次的敷衍搪塞。
做口碑? 科科。
就算妳說裝了以後滿意再付錢，我們也不能接受，這不是我們做事的方法。
我們覺得，該怎樣就怎樣，我們該付多少錢就付多少錢，
電器行約好幾點來裝就該幾點來，不能準時也應該主動聯絡一下，
不主動聯絡而被動接到電話，也該回個電話跟我確認，
而不是讓我連打四通電話還得不到一個準確的時間。
到後來，我們還是得另找冷氣賣家，真是浪費我們的時間。
跟亦欣電器行間不愉快的交易經驗，助萬隆附近的文山居民參考吧。
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