吉隆電視退租刁難客戶 - 基隆

文長且充滿怨氣
負面情緒超多
慎入


















最近家裡電視使用頻率非常低
爸爸覺得把機上盒退掉
畢竟每個月的月費那也是一筆錢
但是！！！
跟客服交手兩三通電話下來
我打從心裡覺得
吉隆電視真的對客戶非常不友善！！！！！

前兩通電話是爸爸打的
第一通電話
打進去客服 然後說要解約 請他們派人來收機上盒
客服沒有給答案 只說會回電
爸爸以為回電是指會請「收機上盒的師傅」回電
安心在家裡等電話

結果過了好幾天（大約10天）
也沒等到電話
爸爸覺得有點怪 打第二通
這次客服有說
請拆除機上盒&遙控器&hdmi線後
在上班時間繳回他們的櫃檯
爸爸很怒
覺得如果第一通電話已經講清楚
這10天的費用不就不用負擔嗎？

今天輪到我打第三通
我完整的跟客服人員闡述了我認為他們失誤的地方
而且詢問解決的方案
（1. 10天很冤 第一天如果有講清楚 怎麼會讓客戶負擔呢？
2.拆這個東西，讓老人家自己來，東西壞了算誰的？而且他們最好知道哪條是hdmi線.....）


結論就是....


沒有結論！！！！！！！
完全沒有任何補償或轉寰的意思

我氣到問了第一通電話的客服人員的員工編號
還在想要怎麼使用這些資料
或者跟什麼單位申訴
剛剛又接到吉隆打來的電話
也是不停的鬼打牆
有講等於沒講
到底為什麼這麼誇張的公司
可以在我的故鄉經營的那麼好呢？

到底有沒有什麼管道可以申訴它們的誇張行徑呢？

-----
Sent from JPTT on my iPhone

--