最近比較忙沒上ptt..所以感謝網友私訊我告訴我有這文章
哈囉!!mio網友~你之前寄私信給我~我也幫您詢問了解情況~
也回您兩次信~也在您下面回文回應過您
但您似乎還是不太了解我的重點在哪裡~
沒關係~我就把之前我回您信的內容再回您一次吧!!
(經網友提醒..我沒想到要先詢求當事人同意再公開信件..忘了先詢問sorry
所以我把mio網友的信件內容刪除了..以下是我回覆的)
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以下是我第一次回應這網友的內容:
我早上有打回去問我爸~
他大概知道你是誰~
他說當時有先跟你告知~原廠大概多少錢~副廠大概多少~然後說幫你換原廠的
有些零件不能只看價錢也要看東西好不好
然後他說他知道你好像是趕時間又住比較遠(如果他沒記錯人的話)
有的先來的車他都先放著想說先幫你用
而且他也還都幫你清理裡面的很多東西~
他說他有跟你書如果沒有什麼要換的~順手幫你清理一下裡面~收個工本就好~
我們家開很久了
現在我們三個女兒也都在賺錢
我爸本來就想退休了是我們也怕他在家無聊~所以他在加減做些老客戶
他絕對不是像有些機車行要貪財
你如果還有什麼不高興的話~可以再跟我反應~
我們會改善~謝謝您!
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這是我第二次回應的內容:
我現在在台中~公司旁邊就有家機車行
我剛跑過去問~老闆跟我爸說法也是一樣~
您不能把拍賣或材料行的價錢來跟機車行比
拍賣或材料行一定是比較便宜呀!他們也沒有連工帶料幫您用到好
而且在修理過程中的難易程度也是有差別
有的機車行~您那個地方壞了~就單純幫您換那一個地方~幫您安裝上去而已
也沒有幫您看看其他地方有沒有要用的~
就像換燈泡~有的不是單純拿下來裝上去就好耶
假如又遇到線路什麼有問題~那花費的工夫又不一樣~
我爸說他不是只幫您單純換那個東西~
還有幫您清理您裡面的零件..
然後也有事先諮詢過意見..不是擅作主張的自行拆解
他說那天您也有在旁邊看~您覺得他是很敷衍您隨便用用~
還是很仔細費工夫幫您用很久相信您都知道
如果這樣說明您還是不諒解~那很抱歉!
但請不能用拍賣或材料行的價格相提並論~那是不公平的~
及修理過程中的難易程度也是有差別的~
謝謝您的指教!!
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那天爸爸不只幫您換那普利珠..換的過程還幫您處理其他東西
他還說我爸說也有先諮詢過您的意見~並不是自己擅做主張幫你拆
他看到你皮帶剛換~但之前換皮帶的也沒幫您清理其他地方
他幫您用的好好的~而且也有跟您說哪些地方沒有壞就不用換~~大概就是這樣了!
我自己也是做服務業~所以也知道~不可能做到每個客人都百分之百對您滿意
但有大部分的人都覺得我服務態度好~這就夠了
相對我也是這麼跟我爸說~~不然他是滿受傷的~
覺得那天處理了那麼久然後變這樣~~
不過還是感謝您的指教~只能說彼此認知不同...謝謝您!
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該網友後來又寫了長串信給我..(有詢問過該網友是否可PO出來.他說可)
以下是我最後回覆:
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我跟你說~爸爸也有錯
因為他當初跟你說如果沒要換的話幫你清理面算工錢300就好
那是指一般的情況~因為那時候還沒有看到你車裡面卡的整個都是
連皮帶的屑都卡在裡面~
300是指"一般的狀況".
就像安裝冷氣~不是都會寫標準安裝不收費~如遇特殊情況例外~
這部分可能爸沒跟你說清楚.但他拆了看裡裡面之後的確是有跟你說明裡面怎麼樣
而你也知道爸爸是幫你用汽油刷洗的
你知道如果要抽到汽油來清洗就代表油已經卡的非常嚴重了你知嗎?
不然你可以拆你家油煙機.如果油卡的整個都是.你清洗看看.看費不費工
而那網友的車況就跟你不一樣.當然爸也有幫他巡裡巡外~
但是他的車況是只有用空氣噴槍就可以解決了耶!要怎麼比呀?
然後你說別家機車行可能連600都不到..
媽媽說那是你覺得的..還是你去問機車行的?
如果是問機車行的..媽媽問說是哪一家?可能我們技不如人..我們應該要去請教一下
然後跟你說..有的機車行滿會放馬後炮的..你去問這樣要多少錢
他就會跟你說哎唷哪有可能那麼貴.比較有職業道德的
就會跟你說"大概~然後會說但是也要看((實際車裡面的狀況))以及實際施工的程度"
因為我們有很多客人都會問他在別家修多少錢~問我們這樣算貴還便宜
我姐夫是醫生~他就說就像表面上是看起來長腫瘤
是實際開刀下去~整個已經漫延嚴重~不知這樣比喻你會不會更了解
還有我阿姨是插花老師~整個費心思的幫客人插一盆花1800
就會有客人說..玫瑰花一支才20..你插這樣幾支要1800
這要怎麼比阿!那是人家智慧財產耶!
你說你的車好修..請問你有看到你那裡面卡的整個都是嗎
而且又因為你要趕著載你女友~又幫你全拆的東西裝上
你如果是去"某某機車".他幫你全拆後.你沒換東西他不可能讓你走的
你又說:
((我換的普利珠較高等? 一百多塊的材料
你說的那些服務別的車行600打死，你說就像打掃房子有的人可以很仔細，所以你的意思
是那些收行情價500 600的這些車行，不是亂凹耗材
要換，就是隨便把傳動清一清就鎖起來? 是這樣嗎？))
come on~~
別再用材料行的價錢來比了好嗎?
我也同意你說的~也回你了~是有5.6百的阿!!你之前換皮帶那他就是都沒幫你清阿
皮帶是新的
再之前去修車的地方也是吧!??
不然哪可能卡的那麼嚴重!
漏油卡的都是..皮帶的削也都卡在裡面
所以才想問你說~5.6百是哪一家?我們想去請教一下有那麼費工順便都那麼仔細的清嗎?
還是拿掉裝上而已?
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要清什麼前都有告知.該網友在旁邊也有看~
也有比給他看裡面.同意才用~
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該名網友在1/9又私信..說我沒誠意解決(已經講很多次.原本也對他十分客氣)
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該網友說:
我等了一個小時多殼都還沒拆好,在幹嘛？在摸什麼？
中間換機油來了幾個就換幾個，先來後到不懂?
我只有第一個來換的時候說先讓他沒關係，等這麼久，叫你爸裝回來也只是剛好而已好嗎
？這樣還要跟我收錢?不然你說說看收多少?
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我的回覆:
喔!你會打這句話..你應該沒做過生意吧?沒賣過東西吧?沒做過sales吧?
首先.我家只有我爸一個人手.而且換機油是很快的.你車況這樣根本沒辦法馬上好
怎麼可能把你的完全處理好再來用換機油那種很快的阿!!
做生意不是這樣做的好嗎!
我們以前做專櫃..如果先來的客人是想要一個一個試用並講解的
後面來的客人是來就直接說要什麼可以馬上結帳走人的
我們當然會先處理打包..讓她走了再繼續跟第一個說明
造你的邏輯這樣做生意..
如果你是換機油的客人是不是又要說"馬的..換個機油而已等超久.真是爛店"
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該網友說:
我覺得你一點也沒有想解決，車行電話給我，我自己跟你爸講吧，我一開回到家以為是算
錯，結果是看我好騙
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以下我的回覆:
什麼叫看你好騙!我看你滿精明滿會算的阿!怎麼會好騙呢?
很多完全不懂車的女生主顧客都沒騙...騙你????????
勸你多留點口德..做人做事以和為貴..先前一直對你很客氣
也一直不停的說謝謝你的指教~跟您說抱歉
沒想到你還會說這些~
不然你跟我說你現在想怎麼解決?大家可以討論看看
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該網友回:
我問老闆收1200的原因
解決就退錢，沒什麼好說的
不退也沒關係我會幫你們家宣傳
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我的回覆:
我的天阿!!我不是不只一次跟你說怎麼幫你處理的然後這個價嗎?
連懂車網友都把外面大概怎麼收都貼給你做參考了
你還是轉不過來耶!
然後媽媽說你一直在那邊講5.6百~5.6百~
到底是哪一家啦!求求你告訴我們吧!!我們要去請教一下
就像在法院...法官也會去搜證吧!不能只聽一方之詞吧!!
媽媽說如果她去證實..那家你所謂的5.6百的
前提是~"施工精細程度要跟我們一模一樣喔"~施工精細程度要跟我們一模一樣喔
施工精細程度要跟我們一模一樣喔
怕你又轉不過來所以說三次~
經過求證確實是如此~OK~!!不用說半數退~全額退你都沒問題!
你如果要宣傳就去宣傳~
再你還沒回答我到底是哪一家做成這樣5.6百的之前
我不想再回應你
然後你說:
我之前用的車行用的不好,你能確定真是如此?中間隔了一年多沒拆傳動了，有沒有可能是
使用後造成的?就算真的不好每個收這個價位的店都是隨便弄弄嗎？
你那裡面卡的根本就不是這一年多才造成的
內行人都看的懂啦!
根本已經是日積月累的..在你換皮帶或是之前修的時候就有了啦!
所以5.6百甚至更低價就是都沒幫你清的乾淨阿
不然會那麼嚴重嗎!!
而且你那皮帶明明就換沒多久吧!?一年多...呵呵..
※ 引述《mio10000 (逆轉)》之銘言：
: ※ 引述《lovepobby (哈哈哈)》之銘言：
: : 哇從國外回台灣後就好少上PTT
: : 今天看到這篇文章跟下面推文很感動
: : 因為我們家開好久了,快30年
: : 以前機車行還沒那麼多加上景氣好的時候~生意很好
: : 現在機車行越來越多,有的裝潢也越來越漂亮,加上台灣經濟現在也是...恩~大家知道的
: : 所以生意多少會受影響
: : 是好險我們也都畢業在外上班,爸爸也比較沒有負擔
: : 只是生意多少有差,加上如果沒客人時他自己在家也是很無聊
: : 常常會說想退休了,但我們又怕他之後沒事做會無聊,畢竟我們都在外縣市
: : 所以他知道網路上有人推薦他,他都很高興(我都會跟他說)
: : 我也很開心大家來捧場
: : 有時候如果用機車比較久,可以自己進來裡面坐著等看看電視打發一下時間
: : 爸爸說他從小就不喜歡念書,所以有修機車的一技之長讓他會覺得他還是有用的人
: : 雖然不會念書
: : 所以他修車的技術是無庸至疑的,而且爸爸是老實人~絕對不會亂唬爛亂A錢
: : 尤其我們女生對機車根本就不懂~很容易就會被機車行騙
: : 我大學在外面念書跟出社會機車壞掉都會先打電話回去問爸爸
: : 所以大家可以放心!
: : 最後,如果是看PTT來修車的話,都可以跟他說你是看網路的
: : 他會很開心的唷!!
: : 最後的最後,謝謝大家^^
: 前幾個禮拜去這間機車行檢查車子
: 車子是07年的光陽新奔馳
: 更換普利珠加清潔傳動
: 老闆收費1200
: 回來之後上網查價格才知道自己被當羊宰了
: 怪自己功課不夠多
: 事後也和老闆反應過費用問題
: 老闆認為收費合理 自認為不該以材料(100左右)來衡量價格，確實也如此..技術要錢
: 但是似乎其它車行好像也沒有這麼敢收到1200(行情價500-600)
: 所以在這裡和大家說一下囉
: 這間店我是不會再進去了
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