吃麵被店家多收30元冷氣費 顧客氣:合理 - 台南

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By Blanche
at 2019-07-17T20:49

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2019-07-17 19:53聯合報 記者吳淑玲╱即時報導

台南市陳小姐向本報投訴,上周六下午3點多,和從北部南下的朋友共4人,慕名到新營區
太子宮斜對面一家牛肉麵老店用餐,因為天氣炎熱要求店家開冷氣,老闆以非營業時間開
冷氣要加錢,結帳時多了一筆30元吹冷氣費用,陳小姐認為老闆事前有告知要收錢,但未
言明多少錢,且用餐只花半小時就收30元太多,控訴店家太惡質。
該牛肉麵老闆娘表示,陳小姐4人進來用餐,她先開電扇,對方要求開冷氣,因不是用餐
時間(上午11點半至下午1點半),若是店內有二桌或三桌客人,冷氣會提前及延後半小
時開放,但當時只有陳小姐一桌消費,陳小姐還未點餐,先告知如果要開冷氣要多收一筆
費用,陳小姐當場也同意,但昨天卻又到店裡指責說收30元太多,對著店內猛拍照說要讓
店開不下去,她很無奈已誠實告知,當時還有其他員工在場可以作證,陳小姐也可以選擇
不用餐,沒想到事後又來指責。

陳小姐說,「不是錢的問題 」,當天他們點了三碗牛肉麵及一碗其他麵,還有小菜及一
罐啤酒,結帳是530元,其中30元是多加的冷氣費,事後她越想越不舒服,和朋友提起,
大家都認為店家開店做生意,怎麼能這樣另收客人30元的冷氣費?「我們社會不是這個樣
子的」,希望讓社會大眾評評理。
台南市政府法制室消費者保護官室主任楊璿圓表示, 第一次遇到這樣的消費糾紛,但如
果店家已有告知 ,消費者也沒有拒絕的意思表示,代表雙方對額外收費是同意的,口頭
約定契約也是成立,買賣是歡喜甘願的,顧客對被多收30元情緒上嚥不下這口氣,但若能
舉證有事先告知,店家在法律上是站得住腳,只是情理上比較說不過去,因夏季一度電約
6元,收30元可能有點多,建議比較好的作法,店家可以明定打烊時間,或是明確標示用
餐離峰時間要另收冷氣的費用,私法自治原則買賣交易是你情我願,店家可以不賣,消費
者可以選擇不吃。

https://tinyurl.com/y6nwqpct

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All Comments

Faithe avatar
By Faithe
at 2019-07-18T16:17
原來是吃牛肉麵 我還以為是三寶飯呢
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-07-19T11:44
#
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By Gary
at 2019-07-20T07:12
台南人是不是沒有使用者付費觀念,停車費20元要省
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-07-21T02:39
現在吹冷氣30元也出不起
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By Ursula
at 2019-07-21T22:07
說不是錢的問題,靠腰,不就是為了30元去投訴
Rae avatar
By Rae
at 2019-07-22T17:34
那就4個人分開坐阿 坐四桌就可以開了!
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By Quanna
at 2019-07-23T13:02
啊你一桌要開冷氣誰知道你要坐多久
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-07-24T08:29
越想越不舒服........這種人有病
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By Connor
at 2019-07-25T03:57
人家有說開冷氣要收錢,當下不爽就應該走人
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-07-25T23:24
#越想越不對勁
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By George
at 2019-07-26T18:52
一定是態度問題
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By Regina
at 2019-07-27T14:19
你都說錢不是問題了
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By Heather
at 2019-07-28T09:47
結果是"隔天"去店裡說指責老闆收30元太貴
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By Ursula
at 2019-07-29T05:14
感覺在朋友面前沒面子 見笑轉生氣
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By Anthony
at 2019-07-30T00:41
不是隔天,是13去號吃,16號又回店裡抗議
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-07-30T20:09
隔了60小時左右,這個實在是...
Delia avatar
By Delia
at 2019-07-31T15:36
文中有寫越想越不舒服
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By Todd Johnson
at 2019-08-01T11:04
不是錢的問題,那到底是什麼問題?
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By Ingrid
at 2019-08-02T06:31
一樣消費,多付30元的問題
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By Catherine
at 2019-08-03T01:59
我是不能接受收 但店家有講你當場也沒反對 這就不對了
Carol avatar
By Carol
at 2019-08-03T21:26
覺得不划算可以繼續坐阿
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By Poppy
at 2019-08-04T16:54
不是錢的問題,你就是覺得錢收太多啊
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By Hedda
at 2019-08-05T12:21
30元也可以不舒服,是有多草莓阿
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By Steve
at 2019-08-06T07:49
500收30還可以 你吃碗牛肉麵7.80元加收30元還很多
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By Freda
at 2019-08-07T03:16
收30就是不做你生意,算佛了 高雄都收1000了XDDDD
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By Aaliyah
at 2019-08-07T22:44
而且一般沒人在另外加收 不能接受就不該繼續用餐
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By Gary
at 2019-08-08T18:11
遇到三寶有夠雖
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By Andrew
at 2019-08-09T13:39
不是錢的問題...可是你多收30元...那就是錢的問題呀X
D
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By Caroline
at 2019-08-10T09:06
我覺得是時間問題啦 店家不想做生意卻讀不懂空氣
Doris avatar
By Doris
at 2019-08-11T04:33
兩方都好小氣
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By Mary
at 2019-08-12T00:01
下午休息時間要店家幫你煮幫你服務,30元很少了好嗎?冷
氣費只是名目而已
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-08-12T19:28
店家就直接每碗牛肉麵都灌30塊,更賺
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-08-13T14:56
#越想越不對勁
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By Ida
at 2019-08-14T10:23
30元也在吵
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By Skylar Davis
at 2019-08-15T05:51
1.店家有告知
2.顧客同意
3.非正常開冷氣時機
4.有開電風扇
5.腿長在顧客腳上
6.30元是冷房整間麵館,不是小包廂
7.付不起冷氣費就別要求店家開
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By Carol
at 2019-08-16T01:18
來回折騰都不止30元了...
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By George
at 2019-08-16T20:46
客人自己都同意付冷氣費了 也不是用餐時間 這完全就是#
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By Caitlin
at 2019-08-17T16:13
越想越不對勁
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-08-18T11:41
如果是我直接收100沒在收什麼零錢的啦
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-08-19T07:08
30元買杯飲料都買不到了~吹冷氣還會計較這30元~
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-08-20T02:36
陳小姐 為了30丟臉成這樣!
Ivy avatar
By Ivy
at 2019-08-20T22:03
改標題?
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-08-21T17:31
這是一種心理錯覺造成的問題,很普遍,跟530具體的餐點
比起來,30元的冷氣費是無形的,無法立即在當事人心中形
成可理解的概念
Edith avatar
By Edith
at 2019-08-22T12:58
但在老板心中已經思考過才決定收30元,所以兩方都會有受
傷的自我防衛機轉出現
Emily avatar
By Emily
at 2019-08-23T08:25
店家不爽非營業時間客人來 其實可以不賣
客人不爽開冷氣要錢 其實也可以不吃
一個勉強賣 一個勉強吃 要怪誰?
John avatar
By John
at 2019-08-24T03:53
30元才一杯飲料的錢~有必要黑店家嗎?
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-08-24T23:20
我也覺得30冷氣費還好耶 都事先告知了
Freda avatar
By Freda
at 2019-08-25T18:48
反正我越想越不對勁啦
Susan avatar
By Susan
at 2019-08-26T14:15
有先講表示對方可以遵守,事後卻反悔只能說店家很衰
Heather avatar
By Heather
at 2019-08-27T09:43
不要秀下限好嗎,當下都告知了,事後才反悔殺小阿
Cara avatar
By Cara
at 2019-08-28T05:10
會付,但不會再去光顧了。如果說是四個人點一兩碗那
收冷氣費還合理,如果真的不想做這個生意情願直接告
知,而不是巧立名目收費
Kama avatar
By Kama
at 2019-08-29T00:38
聽到要額外付費的當下應該就直接走人。冷氣不是就算
在開店成本包含在價格上,要跟人額外拿的店家也蠻摳
的啦。
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-08-29T20:05
有開電扇,沒有義務要開冷氣吧?什麼叫巧立名目
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-08-30T15:33
好像還不到一成服務費
William avatar
By William
at 2019-08-31T11:00
要算度 那再算冷氣機價格/總運轉時間*該次用餐時間好了
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-09-01T06:28
不是錢的問題,我聽妳在。。。都先講了雙方也同意是在
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2019-09-02T01:55
越想越不對勁 厚氣氣氣氣氣
Regina avatar
By Regina
at 2019-09-02T21:23
奧客 結案
Audriana avatar
By Audriana
at 2019-09-03T16:50
不是錢的問題還為了30在那嘰嘰歪歪
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-09-04T12:17
事後越想越不對勁
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-09-05T07:45
不是錢的問題,是收30元不合理……那不就是錢的問題嗎
Caroline avatar
By Caroline
at 2019-09-06T03:12
盤子真的多,你接客人就不叫非營業時間了,想賺這一攤還
想省只有幾塊錢的冷氣費,活該被黑,請國稅局、消防局、
衛生局到該店光顧比較實在
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2019-09-06T22:40
價錢沒講好,漫天開價,收兩把百元你也得乖乖吞下去,畢
竟有事先告知囉~
Iris avatar
By Iris
at 2019-09-07T18:07
讚成想賺就是營業時間,不該不同標準,如約定價錢應
先告知清楚。
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-09-08T13:35
事先有說但沒說要收30元,冷氣開半小時要30元,一堆學生租房
Enid avatar
By Enid
at 2019-09-09T09:02
子一度電費收6元就吱吱叫了
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-09-10T04:30
樓上一堆只會抓人語病的
Andy avatar
By Andy
at 2019-09-10T23:57
笑死 還說不是錢的問題,沒錢還有屁股吹冷氣
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-09-11T19:25
內用比外帶貴的店家多的是,因為他是牛肉麵店?非營業時
間搞不好都在收了,勞工延遲下班的加班費這家人應該也要付
一付,高高在上又付不起錢裝什麼凱子
Audriana avatar
By Audriana
at 2019-09-12T14:52
我這個人很簡單 看到事後越想越不對勁我就噓
Isla avatar
By Isla
at 2019-09-13T10:20
只能噓陳小姐了
Selena avatar
By Selena
at 2019-09-14T05:47
http://i.imgur.com/s7AFEM3.jpg
Enid avatar
By Enid
at 2019-09-15T01:15
是離峰時間不是非營業時間,別扯加班費啦,連冷氣都捨不
得開的店會遵守勞基法?我很懷疑
Candice avatar
By Candice
at 2019-09-15T20:42
店家要不要開冷氣是店家自己決定的吧!如果覺得不想去沒冷
氣的店可以不要吃啊!已經有告知要額外收費消費者也沒反
駁還點餐不就是默認?不爽可以不要吃啊!而且事發3天才去
抗議,這個反射弧到底有多長
Damian avatar
By Damian
at 2019-09-16T16:09
還不是錢的問題www一開始都同意付費了,看到30元就哇
哇叫
Connor avatar
By Connor
at 2019-09-17T11:37
三寶不該吃牛肉麵的 包回家吃三寶飯吹冷氣吹到爽啊
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-09-18T07:04
支持店家
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-09-19T02:32
#越想越不對勁
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-09-19T21:59
事後才po幹嘛不直接走人 30元是還好 不過這串盤子也多就
是了 同樣東西人家平常吃少你30還吹冷氣 大家真捨得撒錢
Carol avatar
By Carol
at 2019-09-20T17:27
陳小姐多學學上面留言ㄅ 30元還好啊付就對了
Kama avatar
By Kama
at 2019-09-21T12:54
真的4硬要吃vs硬要賣 都有夠小氣的
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2019-09-22T08:22
30塊還唧唧歪歪 敢說慕名去
Kelly avatar
By Kelly
at 2019-09-23T03:49
30塊也在哭 回家跟媽媽哭啦 難看死了
Liam avatar
By Liam
at 2019-09-23T23:17
說不是什麼的問題就是什麼的問題
Yuri avatar
By Yuri
at 2019-09-24T18:44
看事主交什麼朋友吧,煽風一下就回去抗議了吧
Ethan avatar
By Ethan
at 2019-09-25T14:12
關鍵字:北部、越想越不對勁
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-09-26T09:39
台南吃什麼牛肉麵,當然吃牛肉湯啊
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-09-27T05:07
沒冷氣可以選擇不吃,檢討店家省冷氣的真的很奇怪,
為什麼不能不開?跟遵守勞基法有什麼關係
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-09-28T00:34
那當時同意是?收 5元? 10元?
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-09-28T20:01
笑死 噁心三寶
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-09-29T15:29
30元不用搞那麼複雜.....
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-09-30T10:56
30 元超便宜

明日上班

Sandy avatar
By Sandy
at 2019-07-17T20:21
【台南市政府公告】 台南市7月18日(星期四)照常上班、照常上課。 - ...

白河蓮子

Kyle avatar
By Kyle
at 2019-07-17T20:06
https://i.imgur.com/1lJ2eTS.jpg 請問有人知道這是哪間的蓮子嗎? 該不會就叫 海 吧XD 在台北買覺得好貴 想說直接跟店家買會不會比較便宜 ★以下為加強提醒請勿刪除★ 1.發文前請詳閱並遵守板規 2.本類別為提問專用,限台南特定相關事件資訊 認定方式:問題的內容條件 ...

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By Brianna
at 2019-07-17T19:17
想請問一下有沒有鄉民知道關帝廳幾點休息 下班時間比較晚,想問看看時間能不能在關門前去一下 東區的關帝廳 - ...

台南2200宣布明天是否停班課

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By Christine
at 2019-07-17T18:20
剛看新聞跑馬燈寫的 不過放假機率應該不高 https://i.imgur.com/sa6JB3E.jpg 早點宣布也好 不要跟上任一樣拖到最後一刻 ---- Sent from BePTT - ...

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Caroline avatar
By Caroline
at 2019-07-17T17:01
各位版友好,預計8月中要帶老婆+父母+1個1歲嬰兒去台南玩四天三夜, 行程目前安排如下: Day 1 (四): 台北開車南下 andgt; 中停清水休息站+午餐 andgt; 柳營八老爺車站-乳牛的家 andgt; 晚餐慶生:覓秘複合式咖啡廳 Day 2 (五): 鹿耳門天后宮 ...