【聯合報╱記者曾懿晴／台北報導】 2011.11.22 03:21 am
台鐵自動售票系統今年1月至9月共「出包」三次，影響旅客購票權益，昨天在立法院交通
委員會遭立委羅淑蕾砲轟，質疑台鐵至今僅開罰系統廠商34萬元。台鐵表示已提高懲罰賠
償，目前的第三代售票系統，預計在後年全面更新為第四代，避免類似事件再度發生。
台鐵平均每天有55萬搭乘人次。羅淑蕾指出，今年1月1日當機50分鐘僅售出16張無座位票
，10天後又當機90分鐘，最近一次為9月9日，當機32分鐘。自動售票系統總計今年3次共當
機170分鐘，影響至少40 列次。每年乘坐台鐵的民眾超過上億人次，她要求台鐵局局長范
植谷「掛保證」，避免意外重演。
范植谷指出，自動售票系統一旦當機，現場可人工購票，或交由列車長車上劃位。台鐵日
前已提高懲罰性賠償金額，縮短系統修復作業時間，並重新修訂標準作業流程，目前票務
系統正在進行升級，今年9月後就沒有出現類似事件，顯示已有改善。
台鐵運務處處長詹鴻漳表示，目前北部地區約有六成旅客使用電子票證，每天約有16萬人
次，自動售票系統購票比率約占20％。台鐵日前縮短業者搶修自動售票系統期程，從原來
的4小時縮減為2小時，今年6月已新增加重懲罰性違約金。
詹鴻漳指出，現在台鐵所用的的第三代自動售票系統97年啟用，將在102年全面升級到第四
代。
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM2/6733261.shtml
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台鐵自動售票系統今年1月至9月共「出包」三次，影響旅客購票權益，昨天在立法院交通
委員會遭立委羅淑蕾砲轟，質疑台鐵至今僅開罰系統廠商34萬元。台鐵表示已提高懲罰賠
償，目前的第三代售票系統，預計在後年全面更新為第四代，避免類似事件再度發生。
台鐵平均每天有55萬搭乘人次。羅淑蕾指出，今年1月1日當機50分鐘僅售出16張無座位票
，10天後又當機90分鐘，最近一次為9月9日，當機32分鐘。自動售票系統總計今年3次共當
機170分鐘，影響至少40 列次。每年乘坐台鐵的民眾超過上億人次，她要求台鐵局局長范
植谷「掛保證」，避免意外重演。
范植谷指出，自動售票系統一旦當機，現場可人工購票，或交由列車長車上劃位。台鐵日
前已提高懲罰性賠償金額，縮短系統修復作業時間，並重新修訂標準作業流程，目前票務
系統正在進行升級，今年9月後就沒有出現類似事件，顯示已有改善。
台鐵運務處處長詹鴻漳表示，目前北部地區約有六成旅客使用電子票證，每天約有16萬人
次，自動售票系統購票比率約占20％。台鐵日前縮短業者搶修自動售票系統期程，從原來
的4小時縮減為2小時，今年6月已新增加重懲罰性違約金。
詹鴻漳指出，現在台鐵所用的的第三代自動售票系統97年啟用，將在102年全面升級到第四
代。
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM2/6733261.shtml
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